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ENERGISA Nova Friburgo | Código
de Ética |
Introdução
O
Código de Ética é um instrumento que busca formalizar procedimentos,
práticas e condutas há muito exercidas pela Empresa e reiterar seus Princípios,
Valores, Visão e Missão.
Além disso, procura também orientar as ações de
seus colaboradores independente de seu nível hierárquico e apresentar a postura
social da Empresa em face dos diferentes públicos com os quais interage, tendo
como objetivo maior a disseminação e a conscientização desses conceitos e
práticas, visando torná-los efetivos.
Leia-o com atenção e conserve-o em
local de fácil acesso para eventuais consultas sempre que tiver dúvidas.
Considerando que dificilmente um Código de Ética abrange todas as situações
encontradas na prática, acreditamos no seu senso de julgamento face a qualquer
situação imprevisível.
Em 2006, foi criado no âmbito da Empresa o
Comitê de Responsabilidade Social, instância para onde deverão ser
encaminhados quaisquer questionamentos, bem como eventuais denúncias de
desrespeito ao Código de Ética para a devida solução.
O Comitê está
acessível pelo e-mail
responsabilidadesocial@energisa.com.br ou pelo telefone
(32)3429-6321, com Maria Pontilhão.
Departamento de Recursos
Humanos
Cataguases, Novembro de 2006
Caro Colaborador:
Os
princípios que orientam nossa atuação no setor elétrico alicerçam a imagem de
empresa sólida, confiável, comprometida com a busca constante pela inovação
tecnológica, aliada à sustentabilidade ambiental e social e que, sobretudo,
permanece fiel a seus valores fundamentais.
Neste contexto, a Energisa
Nova Friburgo tem se pautado na filosofia de seus fundadores, cujos valores -
Trabalho, Competência e Honestidade - foram muito bem sintetizados na década de
70 por Ivan Müller Botelho.
Conscientes desse legado e do constante
exercício que o aprimoramento das nossas ações empresariais exigem, estamos
realizando a primeira revisão do nosso Código de Ética, incorporando sugestões
dos colaboradores, elencadas pelo recém-criado Comitê de Responsabilidade
Social. A criação deste Comitê reflete nosso claro posicionamento em cultivar
padrões éticos e de atuação empresarial dos mais elevados com todas as partes
interessadas: colaboradores, terceirizados, fornecedores, acionistas, governo,
sociedade e meio ambiente.
Ao tornar público este Código de Ética, a
Energisa Nova Friburgo não só se compromete com a sua estrita observância, como
também com sua disseminação nos âmbitos interno e externo da Empresa.
Selecione o item que você deseja acessar:
Missão / Visão
Valores
Objetivos
Âmbito de Aplicação
Compromissos Fundamentais
Compromisso dos Colaboradores
Relações com Clientes
Relações com o Setor Público
Relações com os Meios de Comunicação
Relações com Empresas Similares
Relações com Fornecedores e Parceiros
Relações com a Comunidade
Relações Ambientais
Relações com os Acionistas
Relações com os Colaboradores
Relações com os Colaboradores Terceirizados
Considerações Finais
Missão / Visão
Sermos as melhores empresas de energia elétrica e serviços relacionados, tendo
como compromisso:
1. Com nossos Clientes
Operar com os
melhores padrões de qualidade, oferecendo produtos e serviços de energia com
confiabilidade e segurança.
2. Com nossos Acionistas
Rentabilidade satisfatória aos seus investimentos.
3. Com nossos
Funcionários
Oportunidade de desenvolvimento humano e profissional.
4. Com a Sociedade
Atuar com a responsabilidade social e ambiental.
...topo
Valores
Orientação ao cliente
Trabalho e foco em resultados
Competência na concepção e eficiência de execução
Honestidade e ética
Comprometimento com o desenvolvimento das comunidades onde atua
Rapidez de ação e desburocratização
Inovação com o respeito à tradição nos valores fundamentais
Comprometimento, responsabilização e reconhecimento dos colaboradores.
...topo
Objetivos
Um Código de Ética Empresarial deve expressar, de um lado, os princípios da
liberdade, a dinâmica do risco e da criação e, de outro, mostrar um conjunto de
ações e comportamentos representativos da realidade, que funcionem como linhas
demarcatórias da atuação ética de cada profissional, de forma a promover a
permanente satisfação dos clientes, acionistas, colaboradores e parceiros,
indispensável à contínua melhoria da qualidade dos nossos serviços.
Entre
nossos objetivos mais importantes estão a manutenção da reputação, solidez e
confiabilidade e, ao mesmo tempo, a consciência de nossa responsabilidade social
e empresarial, na busca de resultados de forma honesta, legal, justa e
transparente.
...topo
Âmbito de Aplicação
O cumprimento do Código de Ética é
obrigatório para todos os profissionais da Empresa, independentemente do seu
nível hierárquico e do seu posicionamento geográfico e/ou funcional.
...topo
Compromissos
Fundamentais
Expansão da oferta de energia elétrica, de forma a possibilitar o
atendimento aos diversos segmentos da sociedade, sem qualquer discriminação,
observada a legislação;
Busca permanente da qualidade na prestação do serviço, que deverá ser
ofertada a preços justos, fruto de uma gestão empresarial eficaz;
Respeito à preservação do meio ambiente e dos interesses e bens públicos,
com cumprimento da legislação ambiental, da legislação de saúde e segurança no
trabalho e aquela relacionada com a defesa dos direitos do consumidor;
Valorização dos recursos humanos, através do estímulo à sua formação,
educação e desenvolvimento, inclusive no tocante à atualização tecnológica;
Produtividade, com o compartilhamento de resultados entre acionistas,
clientes e colaboradores;
Empenho dos colaboradores no atendimento aos interesses da Empresa, lealdade
a ela, tendo compromisso com sua Missão, Visão, Valores, Objetivos, Princípios e
Normas;
Tratamento das pessoas com respeito e dignidade, em todos os
relacionamentos, internos e externos;
Contribuir para o desenvolvimento e o bem-estar da sociedade, como uma
empresa socialmente responsável;
Zelo pela observância do Código de Ética em seus contratos, convênios,
acordos e documentos afins.
...topo
Compromisso dos Colaboradores
Agir sempre com competência e honestidade, definindo objetivos de
desenvolvimento permanente;
Atender aos interesses da Empresa, sendo leais a ela, tendo compromisso com
sua Missão, Valores, Objetivos permanentes e estratégicos, Princípios e Normas;
Zelar pela imagem da Empresa;
Respeitar sempre o sigilo profissional;
Orientar a sua conduta e o seu relacionamento com os diversos públicos
pautados no respeito, civilidade, honestidade, lealdade, solidariedade,
responsabilidade, transparência e tolerância, pois assim alcançaremos, a um só
tempo, objetivos empresariais e pessoais, num contexto ético;
Não usar a Empresa para auferir, indevidamente, benefícios pessoais ou para
terceiros;
Avaliar cuidadosamente situações que possam caracterizar conflito entre os
seus interesses e os da Empresa e/ou conduta não aceitável do ponto de vista
ético e/ou moral, mesmo que não causem prejuízos tangíveis, tais como:
a)
participar direta ou indiretamente de qualquer instituição que possa ser
beneficiada nas relações comerciais com a Empresa;
b) prestar serviços de
qualquer natureza para outras organizações que possam causar conflito com os
interesses da Empresa;
c) repassar para terceiros, de forma indevida,
benefícios oferecidos exclusivamente a funcionários da Empresa;
Conhecer, aplicar e respeitar as leis, normas e regulamentos referentes aos
negócios da Empresa;
Informar, e não se omitir, quando tiver conhecimento da ocorrência de ato
ilícito ou ação de qualquer cliente, fornecedor ou colaborador, que possa vir a
causar prejuízo à Empresa;
Reconhecer a marca da empresa como parte do seu patrimônio. Portanto, sempre
que for percebido o seu uso fora dos padrões ou se tenha dúvida sobre a sua
correta aplicação, o colaborador deverá informar à área de Comunicação Social da
Empresa;
Disseminar e multiplicar os conhecimentos recebidos em treinamentos e cursos
patrocinados pela Empresa;
Apresentar-se de forma adequada e cuidar da aparência pessoal quando no
exercício das atividades profissionais dentro e fora da empresa.
Em particular, são expressamente proibidas as seguintes condutas em qualquer
nível hierárquico:
a) Usar equipamentos, ferramentas, veículos, materiais,
recursos de informática, recursos de internet, correio eletrônico, fax,
telefonia fixa e móvel, além de outros recursos de propriedade da Empresa para
fins particulares, não autorizados;
b)Omitir ou distorcer fatos ou
informações que possam trazer conseqüências negativas ao próprio trabalho, aos
colegas ou à Empresa;
c) Praticar atos inseguros que ponham em risco a
própria segurança, a dos demais colegas ou de terceiros;
d) Ter atitudes
deselegantes nas áreas internas da Empresa, ou durante a prática de esportes e
lazer e eventos sociais por ela promovidos ou apoiados;
e) Envolver-se em
atividades particulares, não autorizadas, que interfiram no tempo de trabalho
dedicado à Empresa;
f) Usar do cargo ou de informações privilegiadas de
qualquer natureza em benefício de interesses próprios ou de terceiros;
g)
Expressar qualquer ação discriminatória, especialmente em função de raça,
gênero, orientação sexual, aparência, religião, classe social, origem regional,
idade ou incapacidade física;
h) Utilizar-se do nome da Empresa, quando não
autorizado ou habilitado para tal;
i) Receber de clientes ou fornecedores
presentes, dinheiro ou quaisquer recompensas, que possam ser interpretadas como
suborno ou tentativa deste, em decorrência de serviços prestados, produtos
adquiridos ou por conta de atendimento cortês ou diligente.
...topo
Relações com Clientes
Refletir o compromisso com a satisfação de nossos clientes no respeito aos
seus direitos e na busca por soluções que atendam a seus interesses, sempre em
consonância com os princípios e normas da Empresa;
Atender aos clientes com cortesia e eficiência, oferecendo sempre
informações claras e precisas. O cliente deve obter respostas, mesmo que
negativas, às suas solicitações, de forma adequada e no prazo determinado;
Evitar tratamento preferencial a quem quer que seja, por interesse ou
sentimento pessoal;
Garantir o sigilo dos dados pessoais dos clientes, comprometendo-se a não os
revelar a terceiros, salvo se houver consentimento prévio e por escrito ou por
obrigação legal ou judicial.
...topo
Relações com o Setor Público
Conduzir as relações com a área governamental com honestidade, transparência
e respeito, através de diálogo aberto, franco e construtivo;
Preservar a posição da Empresa de não ter opção partidária, defender o
regime democrático e o livre direito de organização e associação;
Interagir com os órgãos e autoridades pelo desenvolvimento do País e, em
especial, da região onde atua, agindo de forma participativa e cooperativa;
Receber os representantes de órgãos públicos, especialmente, nas
dependências da Empresa de maneira profissional e isenta.
...topo
Relações com os Meios de
Comunicação
Manter um canal aberto com a imprensa, a bem de seus clientes, acionistas e
comunidade em geral, fornecendo informações esclarecedoras e pertinentes às
ações da Empresa e do setor;
Disponibilizar informações tempestivas e de forma fidedigna, não admitindo
divulgações enganosas sobre seus produtos, serviços, desempenho ambiental e
atuação de maneira geral.
...topo
Relações com Empresas Similares
Ter a concorrência leal como elemento básico em todas as suas operações,
assegurando-se a legitimidade de busca dos seus interesses e objetivos;
Defender a atitude cooperativa e o alinhamento em torno dos pontos
consensuais para o alcance de objetivos comuns;
Não tecer comentários que possam afetar a imagem de outra empresa ou
contribuir para a divulgação de fatos inverídicos sobre a mesma;
Tratar as demais empresas do setor com o mesmo respeito com que a Empresa
espera ser tratada;
Não utilizar de meios escusos ou antiéticos para obter informações sobre
outras empresas.
...topo
Relações com Fornecedores e Parceiros
Conduzir os negócios de forma ética, cumprindo acordos, compromissos,
contratos, normas e políticas;
Escolher e contratar fornecedores sempre com base em critérios técnicos,
profissionais, éticos e que atendam às necessidades da Empresa;
Conduzir as negociações por meio de processos pré-determinados, tais como
concorrências ou cotações de preços, que garantam a igualdade de tratamento e
melhor solução custo-benefício para a Empresa;
Estabelecer relações comerciais somente com empresas que obedeçam à
legislação trabalhista, conservem o meio ambiente, não explorem mão-de-obra
infantil e respeitem os direitos humanos.
...topo
Relações com a Comunidade
Considerar, permanentemente, a responsabilidade social no processo de gestão
dos negócios, administrando os impactos das suas ações neste campo em sintonia
com os legítimos interesses das comunidades, em face da missão da Empresa como
agente de desenvolvimento, que transcende sua atuação comercial;
Priorizar programas sociais, educacionais e culturais, oferecidos às
comunidades através da Fundação Cultural Ormeo Junqueira Botelho, entidade por
ela mantida, e/ou através de entidades devidamente conveniadas, possibilitando
um suporte sócio-cultural que incentive a sociabilidade, o exercício dos valores
éticos, das tradições culturais e a garantia da cidadania;
Exercer, apoiar, estimular e defender a prática da responsabilidade social,
acreditando na sua eficácia como instrumento de transformação da sociedade.
...topo
Relações Ambientais
Apoiar os programas, estudos e eventos promovidos por entidades públicas ou
privadas cujas propostas estejam em sintonia com as diretrizes de política
ambiental da Empresa;
Orientar projetos de investimento e ações de acordo com a legislação vigente
e em sintonia com o desenvolvimento sustentável;
Apoiar e incentivar a preservação do meio físico e biótico em sua área de
concessão;
Apoiar a Política Nacional de Recursos Hídricos através da participação em
comitês, associações e consórcios pertinentes às bacias hidrográficas em sua
área de concessão;
Apoiar e incentivar em sua área de atuação programas dedicados à educação e
comunicação na área ambiental;
Apoiar programas voltados para aplicação dos 3 Rs – Redução, Reutilização e
Reciclagem de energia, materiais e resíduos.
...topo
Relações com os Acionistas
Manter relações baseadas no diálogo, na lealdade e no respeito mútuo;
Atender todas as solicitações e/ou determinações dos acionistas, emanadas do
Conselho de Administração e/ou em cumprimento ao disposto no Estatuto Social da
Empresa;
Prestar com clareza e objetividade, sem omissões ou distorções, todas as
informações necessárias a uma visão correta da situação e atividades da Empresa,
atendendo ao disposto na legislação vigente e regulamentações aplicáveis às suas
atividades e características.
...topo
Relações com os Colaboradores
As relações de trabalho são baseadas no diálogo, na lealdade, na cooperação,
no respeito mútuo e em convenções éticas de alcance universal, como a Declaração
das Convenções da OIT (Organização Internacional do Trabalho), incorporadas à
Legislação Brasileira;
Os Sindicatos dos empregados devem ser reconhecidos como seus legítimos
representantes, procurando realizar sempre um permanente diálogo, buscando a
construção de relações de trabalho produtivas e harmoniosas;
Todos os colaboradores são tratados de forma igualitária, sem preconceitos e
discriminações de qualquer natureza, seja por raça, gênero, orientação sexual,
religião, origem regional, deficiência , classe social, idade ou aparência, com
respeito à pluralidade, à diversidade e aos direitos humanos;
Todos os colaboradores têm as mesmas oportunidades de ascensão profissional
com base em sua evolução técnica e de conformidade com as necessidades da
Empresa;
A Empresa segue critérios de contratação orientados por competência,
conhecimentos e habilidades;
Todos os colaboradores têm direito a uma remuneração justa, de acordo com a
responsabilidade de seu cargo, atribuições e resultados;
A Empresa proíbe toda forma de assédio sexual e moral e, se devidamente
comprovada alguma situação de abuso neste sentido por parte de algum dirigente
ou colaborador, a Empresa compromete-se a punir os responsáveis;
As informações pessoais relativas aos colaboradores são de acesso restrito,
podendo ser transmitidas externamente apenas com aprovação formal ou por
exigência legal;
A Empresa disponibiliza a todos os colaboradores os recursos técnicos e
materiais necessários ao desempenho, com segurança, das funções de sua
responsabilidade, cabendo a estes proteger e usar de forma responsável os bens e
as instalações da Empresa.
...topo
Relações com os Colaboradores Terceirizados
Garantir o
acesso permanente às normas, procedimentos ,condutas e Código de Ética da
Empresa a todos os colaboradores terceirizados estimulando a sua aplicação;
Envolver os colaboradores terceirizados nos eventos de integração social
realizados com os demais colaboradores da Empresa;
Proporcionar a participação do colaborador terceirizado em treinamentos e
capacitações oferecidas pela Empresa que visem a melhoria de seu desempenho
profissional e sua segurança no trabalho.
...topo
Considerações Finais
A Empresa compromete-se a dar amplo conhecimento deste Código de Ética a
todas as pessoas envolvidas e relacionadas ao seu melhor cumprimento;
A Empresa estará permanentemente aberta a receber idéias e sugestões que
visem o aprimoramento contínuo deste documento, o Código de Ética da Energisa
Nova Friburgo;
Compete às Diretorias, Gerências, Chefias e a todos os colaboradores a
responsabilidade pela aplicação e observância deste Código de Ética.
...topo
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