Comando para Ignorar Faixa de Opções
Ir para o conteúdo principal
Logon

Seus direitos e deveres

​​​​​A relação da Energisa com você é 100% transparente. 
​Tratamos todos iguais, respeitando os direitos e deveres de cada um dos nossos clientes. 





​​Flexibilidade na sua conta:
A Energisa disponibiliza para seus consumidores até 6 (seis) datas de vencimento fixas e você pode alterá-las conforme a sua necessidade, as datas são: 01, 06, 11, 16, 21 e 26.
​Para fazer a alteração na data de vencimento não precisa sair de casa, basta acessar a agência virtual clicando aqui ou no Energisa On no seu celular.




​Sua segurança é muito importante:
​A Energisa é responsável pela rede de distribuição e pela energia que chega até a sua residência. Qualquer problema de instalações elétricas dentro da sua residência deve ser solucionado com segurança.
​Para isso, sempre contrate um profissional qualificado.  Lembre-se: segurança sempre em primeiro lugar!






​Evite ficar sem energia:
Pague sua conta em dia e evite a suspensão do fornecimento de energia. Mas caso você esqueça, saiba que ao efetuar o pagamento, pode solicitar a religação no prazo máximo de 24 horas para áreas urbanas e 48 áreas rurais, observando as condições gerais de funcionamento. 
Para solicitar a religação você pode entrar em contato com os canais digitais, a agência virtual ou o Energisa On e é necessário que tenha um responsável na unidade consumidora para permitir a entrada dos técnicos até o medidor, apresentar o documento de identificação ou CPF no momento da execução do serviço e as contas pagas, caso necessite.




Informe a Energisa quando há risco de vida:​
Informe a Energisa sobre a existência de pessoas que utilizam equipamentos elétricos indispensáveis à vida em suas unidades consumidoras. Os clientes que necessitam desses equipamentos recebem com antecedência mínima de 5 dias avisos sobre desligamentos programados na sua região. 



​Cadastro atualizado, seus serviços mais rápidos:
Mantenha suas informações sempre atualizadas junto à Energisa. É por meio dessas informações que a Energisa entra em contato facilitando a sua vida e levando o melhor serviço para o seu lar. Atualize seu cadastro na agência virtual clicando aqui. 



​Todas as informações da Energisa na palma da sua mão:

No site da Energisa você encontra várias informações úteis para tornar o seu dia a dia mais fácil. Já conhece a nossa Central de Ajuda? Clique aqui​ e encontre tudo o que precisa saber sobre a Energisa.

Confira aqui​ a versão completa dos Direitos e Deveres pela resolução da Aneel nº 414/2010.