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Prazos de Serviços

​​​​​​​​​​​​​​ A Energisa tem prazos e tarifas específicas para cada serviço de energia oferecido. Verifique abaixo o tempo necessário para cada instalação distinta, e caso fique com alguma dúvida, acesse nossos Canais de Atendimento para obter mais informações.

Religação​

  • Religação de Urgência: 4 horas.
  • Religação Normal em área urbana: 24 horas.
  • Religação Normal em área rural: 48 horas.
  • 24(vinte e quatro) horas, para religação normal de unidade consumidora localizada em área urbana
  • 48(quarenta e oito) horas, para religação normal de unidade consumidora localizada em área rural

Ligação Nova

  • 3 dias úteis para inspeção em áreas urbanas e mais três dias úteis para ligação.
  • 3 dias úteis para inspeção em áreas rurais e mais cinco dias úteis para ligação.
  • 3 dias úteis para inspeção em áreas urbanas e mais 2 dias úteis para ligação.
  • 5 dias úteis para inspeção em áreas rurais e mais 5 dias úteis para ligação.
  • ​2(dois) dias úteis para unidade consumidora de baixa-tensão, locali​zada em área urbana
  • 5(cinco) dias úteis para unidade consumidora de baixa-tensão, localizada em área rural
Os prazos listados neste artigo devem ser contatos a partir da data da aprovação das instalações e do cumprimento das demais condições regulamentares pertinentes

Danos Elétricos

  • 10 dias corridos para vistoria em campo.
  • 1 dia útil para equipamento para acondicionamento de alimentos perecíveis ou de medicamentos.
  • 15 dias a contar da data da vistoria para enviar por escrito a resposta ao cliente.
  • 20 dias após a ​vistoria para ​ressarcimento do dano ao cliente, se aprovado o requerimento.

Taxas

Serão cobrados os serviços a pedido do cliente, como religação, aferição do medidor, vistoria na unidade consumidora, emissão de 2ª via de fatura, entre outros, cuja cobrança é autorizada pela ANEEL conforme da Resolução Normativa 414/10, de 09/09/2010.

Confira abaixo os valores dos serviços cobráveis:

SERVIÇOS EXECUTADOS GRUPO B GRUPO A
Mono Bif. Tri.
VISTORIA DE UNIDADE CONSUMIDORA 6,25 8,95 17,9 53,74
RELIGAÇÃO NORMAL 7,14 9,84 29,54 89,59
AFERIÇÃO DE MEDIDOR 8,06 13,42 17,9 89,59
EMISSÃO DE SEGUNDA VIA DE FATURA 2,67 2,67 2,67 5,36
RELIGAÇÃO DE URGÊNCIA 35,82 53,74 89,59 179,18
VERIFICAÇÃO DE NÍVEL DE TENSÃO 8,06 13,42 16,12 89,59
CUSTO ADMINISTRATIVO DE INSPEÇÃO 106,84 160,29 267,22 3562,93
2ª VIA DECLARAÇÃO QUITAÇÃO ANUAL DÉBITOS 2,67 2,67 2,67 5,36
DESLIGAMENTO PROGRAMADO 35,82 53,74 89,59 179,18
RELIGAÇÃO PROGRAMADA 35,82 53,74 89,59 179,18

​ Para ter acesso à lista completa de prazos e taxas dos serviços da Energisa acesse nossa Agência Virtual ​ou consulte nossos Canais​ de Atendimento.

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