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Religação de Energia

​​Trata-se do atendimento às solicitações para o restabelecimento do fornecimento de energia elétrica para determinada unidade consumidora.

Esse serviço está condicionado à solicitação do cliente e poderá ser solicitado através da Agência Virtual.

Para que a religação seja realizada é necessário que:

  • - As faturas que motivaram a suspensão no fornecimento estejam pagas, sendo necessária a apresentação das mesmas no momento da religação, conforme prevê o artigo 176 da Resolução 414/10 da ANEEL;
  • - As instalações de entrada de serviço de sua unidade consumidora devem estar de acordo com as normas técnicas da Energisa;
  • - Desimpedir o acesso à medição para que o funcionário da Energisa verifique a leitura do medidor ou realize alguma inspeção.

A Energisa restabelecerá o fornecimento da unidade consumidora nos seguintes prazos, contados ininterruptamente:

  • I – 24 (vinte e quatro) horas, para religação normal de unidade consumidora localizada em área urbana;
  • II – 48 (quarenta e oito) horas, para religação normal de unidade consumidora localizada em área rural;
  • III – 4 (quatro) horas, para religação de urgência* de unidade consumidora localizada em área urbana;
  • IV – 8 (oito) horas, para religação de urgência* de unidade consumidora localizada em área rural.

No momento da solicitação o cliente optará pelo tipo de religação (Normal ou de Urgência), observando o custo do serviço.

A taxa cobrada por esse serviço é definida pelo órgão regulador (ANEEL) e publicada através de Resolução Homologatória, sendo o valor diferenciado de acordo com a localização e o grupo tarifário da unidade consumidora. ​

ATENÇÃO!

Conforme prevê o artigo 176 parágrafo 5º da Resolução 414/10 da ANEEL, quando a comunicação de pagamento, compensação do débito no sistema da distribuidora ou a solicitação para a religação ocorrerem após as 18h ou em dia não útil, o início da contagem dos prazos se dá a partir das 8h da manhã do dia útil subsequente.

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​​*O serviço de religação de urgência não está disponivel para os estados da Paraíba e Sergipe. 
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