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Prazos, Taxas e Serviços

​​​​​​​​​​​​​A Energisa tem prazos e tarifas específicas para cada serviço de energia oferecido. Verifique abaixo o tempo necessário para cada instalação distinta, e caso fique com alguma dúvida, acesse nossos Canais de Atendimentos para obter mais informações.

Religação

  • Religação de Urgência: 4 (quatro) horas, para unidade consumidora localizada em área urbana e 8 (oito) horas em área rural.
  • Religação Normal: 24 (vinte e quatro) horas, para unidade consumidora localizada em área urbana e 48 (quarenta e oito) horas em área rural.

Ligação Nova

  • 3 (três) dias úteis para inspeção na área urbana e mais 7 (sete) dias úteis para ligação.
  • 5 (cinco) dias úteis para inspeção na área rural e mais 7 (sete) dias úteis para ligação​.

Danos Elétricos

  • 10 dias corridos para vistoria em campo.​
  • 1 dia útil para equipamento para acondicionamento de alimentos perecíveis ou de medicamentos.
  • 15 dias a contar da data da vistoria para enviar por escrito a resposta ao cliente.
  • 20 dias após a vistoria para ressarcimento do dano ao cliente, se aprovado o requerimento.

Taxas

Serão cobrados os serviços a pedido do cliente, como religação aferição do medidor, vistoria na unidade consumidora, emissão de 2ª via de fatura, entre outros, cuja cobrança é autorizada pela ANEEL conforme da Resolução Normativa 414/10, de 09/09/2010.

Confira abaixo os valores dos serviços cobráveis:

SERVIÇOS EXECUTADOS GRUPO B GRUPO A
Mono Bif. Tri.
VISTORIA DE UNIDADE CONSUMIDORA 6,31 9,02 18,05 54,2
RELIGAÇÃO NORMAL 7,2 9,92 29,79 90,35
AFERIÇÃO DE MEDIDOR 8,13 13,54 18,05 90,35
EMISSÃO DE SEGUNDA VIA DE FATURA 2,69 2,69 2,69 5,41
RELIGAÇÃO DE URGÊNCIA 36,12 54,2 90,35 180,7
VERIFICAÇÃO DE NÍVEL DE TENSÃO 8,13 13,54 16,25 90,35
CUSTO ADMINISTRATIVO DE INSPEÇÃO 108,34 162,51 270,93 3612,15
2ª VIA DECLARAÇÃO QUITAÇÃO ANUAL DÉBITOS 2,69 2,69 2,69 5,41
DESLIGAMENTO PROGRAMADO 36,12 54,2 90,35 180,7
RELIGAÇÃO PROGRAMADA 36,12 54,2 90,35 180,7

Para ter acesso à lista completa de prazos e taxas dos serviços da Energisa acesse nossa Agência Virtual ou consulte nossos Canais de Atendimentos

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