Energisa Sergipe

Através da Fórmula:
Potencia (W) x número de equipamentos x nº. de horas de uso diário x nº. de dias no mês / 1.000 = Consumo (kWh).

- Verificar se todas as faturas estão pagas.
- Verificar se seus vizinhos estão com energia. Se confirmado, verifique se o seu disjuntor na medição ou no quadro de distribuição está desarmado. Proceda desarmar e armar estes disjuntores. Se persistir a falta de energia, favor entrar em contato com a Energisa através da nossa Central de Atendimento, disponível 24 horas todos os dias pelo telefone 08000 79 0196.
- Se a falta de energia for geral na sua localidade, favor avisar também a Energisa através da Central de Atendimento.

O cliente poderá informar a leitura através da nossa Central de Atendimento disponível 24 horas todos os dias pelo telefone 08000 79 0196 ou pessoalmente em uma das Agências de atendimento da Energisa.

É de responsabilidade do cliente providenciar que o padrão de entrada esteja em conformidade com as normas técnicas da Energisa. Assim, recomendamos que os serviços sejam executados por pessoas habilitadas. Em caso de dúvida, contate a nossa Central de Atendimento, disponível 24 horas todos os dias, cujo telefone é 08000 79 0196.

1. Atraso no pagamento da fatura
2. Atraso no pagamento dos encargos e serviços vinculados ao fornecimento de energia
3. Impedimento ao acesso de empregados e prepostos da concessionária para fins de leitura e inspeções necessárias

ERE é Energia Reativa Excedente, que ocorre quando o fator de potência da unidade está abaixo do padronizado, ou seja, 0,92.

Deve-se contratar um profissional especializado para implantar um banco de capacitores.

Solicite através da nossa Central de Atendimento, disponível 24 horas todos os dias pelo telefone é 08000 79 0196, a mudança de nome do titular da conta de energia. O serviço é gratuito e evita que você se torne responsável pela energia consumida por outro usuário.

O cliente poderá solicitar este serviço de cadastramento de domicílio de entrega na seção Conta de Energia/Endereço de Entrega da Conta. Para receber a fatura em outro endereço será cobrado um custo mensal relativo às despesas de postagem. Para unidades localizadas em área rural não haverá cobrança adicional caso o novo endereço para entrega seja em área urbana.

Apresentar em uma de nossas Agências uma cópia do IPTU ou Lei Municipal e cópia da fatura ou enviar via Fax para o número 2106-1582.

Os dois consomem a mesma coisa. O que determina o maior ou menor consumo de energia é a potência dos eletrodomésticos e o tempo de uso.

Solicitar orçamento para construção de rede através da nossa Central de Atendimento, disponível 24 horas todos os dias, cujo telefone é 08000 79 0196.

A distância máxima é de 40 metros da rede de energia.

Segundo Resolução da Aneel - Agência Nacional de Energia Elétrica -, em duas circunstâncias o cliente pode ser classificado como “de baixa renda”, o que lhe permite ter uma tarifa até 65% mais baixa do que a normal:
1º- O cliente com ligação residencial monofásica e consumo de até 80 Kw/h em média nos últimos 12 meses é classificado de imediato, sem passar por nenhum tipo de avaliação.
2º- Quem tem consumo entre 80KW/h e 220KW/h, ligação residencial monofásica e é cadastrado em algum programa social do Governo Federal, deve procurar qualquer Agência da Energisa para preencher o formulário. Até o prazo fornecido no formulário, o cliente deve apresentar o número de inscrição no Programa do Governo - NIS - e aguardar a avaliação da ANEEL, que vai decidir se ele atende aos critérios para ser classificado como Baixa Renda.
A resposta vem na conta de energia. Caso o cadastro não tenha sido aprovado, o cliente deve procurar a Energisa, pois, eventualmente, ocorrem problemas, como por exemplo, preenchimento errado do formulário ou falta de dados.

É o horário de maior utilização do nosso sistema, estipulado pela ANEEL - Agência Nacional de Energia Elétrica -, onde para o Nordeste o horário de ponta é das 17:30h às 20:30h e o fora ponta é das 20:31h às 17:29h do dia seguinte.

É a média das potências elétricas ativas ou reativas, solicitadas ao sistema elétrico pela parcela da carga instalada em operação na unidade consumidora, durante um intervalo de tempo especificado.

Fornecimento para unidade consumidora localizada em área rural:
- Apresentar a guia de pagamento do Imposto Territorial Rural – ITR - ou um documento que ateste sua isenção, explicitando o motivo.
- Apresentar Notas Fiscais de compra e venda de mercadoria.
Esta documentação será solicitada pelo atendimento quando do pedido da ligação.

Para demandas superiores a 15,2 KVA.

O aparelho telefônico tem duas teclas: tone e pulse. Para este atendimento do Call Center, o dispositivo tone tem que estar selecionado.

As normas e padrões técnicos estão disponíveis na internet para consulta e impressão e nos escritórios e Agências da Energisa para aquisição e consulta.
Com a disponibilização das Normas Técnicas Unificadas buscamos dar maior comodidade aos usuários e mais visibilidade aos padrões exigidos para a execução de serviços relacionados às empresas do Sistema Cataguazes-Leopoldina, ao qual a Energisa pertence.

Para apartamentos o aumento de carga individual não é possível. Somente com apresentação de projeto elétrico para todo o prédio com redimensionamento de toda a cabeação e proteção.

Favor verificar na própria fatura, no campo “data da próxima leitura”.

A mensagem “Faturas vencidas pagas. Obrigado”, que vem na fatura mensal de energia elétrica quitada e sem débitos anteriores, é a declaração de adimplência fornecida pela empresa. Isso significa que não existem pendências relativas a pagamentos da referida unidade consumidora com a Energisa.

No campo Faturas em Atraso, ao lado do campo Histórico de Consumo (KWh), informamos as datas e as faturas em atraso.

Primeiro desligue o disjuntor do medidor, após desligue o disjuntor interno da unidade consumidora ou cada aparelho eletrodoméstico um a um. Aguardar 15 minutos e ligar novamente o disjuntor do medidor. O disco do medidor não deverá estar girando. Se continuar girando, entrar em contato com nossa Central de Atendimento, disponível 24 horas todos os dias pelo telefone 08000 79 0196.

É de fundamental importância que o cliente denuncie as fraudes para sua própria economia, já que um dos motivos para o aumento na tarifa de energia elétrica é o volume de perdas da empresa decorrentes de violações e que passa a ser dividido entre todos os clientes.
Se você suspeitar de alguma fraude ou irregularidade em alguma unidade consumidora, entre em contato com o disque-denúncia da Energisa pelo número 0800 284 4001, ou clique AQUI para fazer a sua denúncia pela internet. Sua denúncia é totalmente anônima.

Sempre que verificar este problema, informe por favor à Energisa através da nossa Central de Atendimento, disponível 24 horas todos os dias pelo telefone 08000 79 0196, para sua regularização.

Para ter uma Boa Conta é fácil. Você só precisa ter todas as suas contas da Energisa em dia. E, para concorrer ao carro Fiat, é só ter cinco Boas Contas consecutivas anteriores à data do sorteio.

A data prevista para corte ocorre 15 dias após o recebimento do reaviso.

O prazo normal é de 48 horas após o cliente comunicar à Energisa o pagamento de sua conta de energia e, para religação de urgência, quatro horas.

A multa é de 2% e o juro de 1% ao mês.

Para efetuar o consumo final da instalação é necessário procurar uma de nossas Agências de Atendimento levando a leitura do medidor, documentos do cliente (CPF e Carteira de Identidade) e estar com todas as faturas quitadas.