|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Agência.Net | Informacoes
ao Consumidor | Seus Direitos |
| Informações ao Consumidor :: Seus Direitos |
| |
| |
Receber energia elétrica com qualidade e continuidade compatíveis
Executar as obras necessárias ao seu fornecimento, com a devida participação
financeira da concessionária
Ter os equipamentos de medição vistoriados periodicamente pela
concessionária, segundo critérios estabelecidos na legislação metrológica. O
consumidor poderá exigir a qualquer tempo uma aferição dos medidores
No caso da inexistência de medidores, ter o seu faturamento calculado com
base nos valores mínimos calculáveis
No caso de defeito no medidor, ter a retroação para a cobrança dos valores
não medidos pelo período máximo de um mês
Ser informado, quando da efetivação do pedido de fornecimento, das opções de
faturamento que podem ser exercidas pela unidade consumidora
Ter informações nas faturas sobre a qualidade do fornecimento, além da
possibilidade de inclusão da cobrança de outros serviços, desde que previamente
autorizados pelo consumidor
Solicitar a entrega da fatura em endereço diferente da unidade consumidora,
devendo arcar com eventuais custos adicionais
Ter seis datas de vencimento da fatura disponíveis para a escolha do
consumidor
Quando houver pagamento em duplicidade da fatura, receber a devolução até o
vencimento da próxima fatura
Ter a multa por atraso limitada a 2% do valor total da fatura
No caso de suspensão indevida de fornecimento, ter a religação
providenciada, sem qualquer ônus, no prazo máximo de quatro horas após o
comunicado à concessionária
Ter informação permanente sobre os cuidados especiais para a utilização da
energia elétrica e sobre os seus direitos e deveres
Ser avisado com 15 dias de antecedência no caso de suspensão do fornecimento
por falta de pagamento
No caso de ser usuário (cadastrado em órgão oficial de saúde e na ENERGISA)
de equipamentos vitais à preservação da vida humana, ser avisado sobre
interrupções programadas, com antecedência mínima de 5 dias úteis. |
| |
 | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Título |
|---|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|