A Voltz, primeira startup do Grupo Energisa, surgiu com o propósito de promover a inclusão financeira e digital de clientes das distribuidoras do grupo que estavam fora do sistema bancário. Hoje, a fintech evoluiu para uma plataforma de serviços financeiros, que oferece desde crédito para pagamento de contas a antecipação de recebíveis, ou até mesmo soluções de crédito para empresas. Na conversa a seguir, os principais executivos da Voltz contam um pouco desta trajetória e apontam os próximos passos da empresa.

Como é o desafio de criar uma fintech no setor elétrico? 

(D.O.) Tem sido uma experiência muito gratificante, porque é exatamente nesta diferença que estamos encontrando várias oportunidades de sinergia, de exploração do ecossistema. Não só capturar, mas trazer novidades e benefícios para os clientes. O foco é sempre o de oferecer a melhor solução para o cliente, independente de canal, região ou meio de pagamento utilizado. Essa estratégia de aprendizado – com bastante ciência de dados por trás – permite oferecer soluções diferenciadas de acordo com o perfil dos clientes. Temos aprendido, dia após dia, como fazer esta alavancagem.

(T.C.) O setor elétrico é um item de primeira necessidade – energia elétrica –, tem uma recorrência, todo mundo envolvido. A Voltz, como fintech do Grupo Energisa, está dentro de um ecossistema que tem R$ 30 bilhões de receita por ano, 8 milhões de contas para 20 milhões de pessoas. Para PJs, são R$ 6 milhões pagos a 20 mil fornecedores todo ano. Então, tem a oportunidade para conta digital para pessoas física e jurídica, crédito para o cliente e os fornecedores, parcelamento de conta. Temos dados de fornecedores para fazer análises de crédito de muita qualidade. É um ecossistema muito rico.

Em geral, as startup nascem do zero, e vocês construíram a Voltz dentro da Energisa. Como foi isso? O que diferencia a Voltz de outras fintechs? 

(T.C.) A Voltz adota um modelo chamado de venture building. Por experiências passadas, grande parte do trabalho dos fundadores de startup é garantir o os recursos financeiros para desenvolver a empresa, gerar receita e crescer muito rápido. Uma vez estando na Energisa, conseguimos trilhar um caminho, desenhar o um plano de trabalho. São as metas que, ao serem alcançadas, nos garantem os aportes financeiros. O principal valor que vemos nesse modelo é o não-financeiro, as sinergias que estamos aproveitando. Há uma massa de clientes e fornecedores com demandas que não conheceríamos se não estivéssemos dentro da empresa. Estamos entendendo as necessidades e desenhando produtos. Há então essa parte do investimento não-financeiro e também o investimento financeiro, que de certa forma está acompanhando, e assegura o olhar no longo prazo. 

(D.O.) Quando se está dentro de um ecossistema, é possível escolher os frutos maduros para gerar receita de forma sustentável. É possível trabalhar em linhas que não são tão rápidas, mas exponenciais. Temos uma curva que cresce rápido, mas depois fica num platô um certo tempo e então é possível utilizar esta receita para gerar produtos, como por exemplo a conta digital, ou produtos que não têm custo, mas depois vão trazer outros tipos de serviços correlatos, como crédito aos nossos clientes. Isso é bem relevante nesta linha de investimentos não-financeiros. A princípio não é financeiro, mas se transforma numa economia, tanto para a Voltz como para o Grupo Energisa. Dessa forma, é possível trilhar um caminho com calma, sem ser aquele empreendedor UFC, que tem que sobreviver até o próximo round, caso contrário terá que tomar decisões que não são as melhores no longo prazo.

Como a Voltz contribui para o crescimento sustentável, diversidade e inclusão, valores tão caros à Energisa?

(D.O.) Estivemos nas semanas que antecederam a inauguração do projeto da Vila Restauração (localizada na Reserva Extrativista do alto Juruá, no Acre), apresentando a Voltz para os moradores. Esse é um dos nossos muitos papéis. Somos a fintech de um grande grupo de infraestrutura, temos soluções de cidadania, como a conta digital e o cartão pré-pago para os clientes dessas localidades, como o crédito para clientes que precisam parcelar suas contas e os produtos de antecipação para fornecedores.

E o que a Voltz tem de novo para mostrar para essa população?

(D.O.) A Voltz nasceu dedicada a incluir financeiramente clientes do ecossistema de distribuição de energia através da abertura de contas digitais para pessoas físicas e jurídicas. Evoluímos para uma plataforma de serviços financeiros que oferece cartão de crédito (virtual e físico), crédito para pagamento de contas, antecipação de recebíveis e até soluções de crédito em operações estruturadas de fusões e aquisições, algumas trazidas por instituições parceiras, fazendo do aplicativo um marketplace financeiro, como a Magalu, a Amazon são no varejo. É uma posição privilegiada, em sinergia completa com um grupo forte como a Energisa, que atua em 11 estados brasileiros e detém 8,2 milhões de clientes cativos, em mais de 800 municípios, metade deles sem agências bancárias. Qual fintech pode dizer que tem mais de 800 agências no país? Em seu curto tempo de operação, a Voltz já operou, por suas plataformas, mais de R$ 500 milhões em crédito para fornecedores, originando desde a antecipação de recebíveis já performados até a concessão de crédito para cadeia de suprimentos com garantia de contratos futuros.

E como a Voltz se relaciona com os clientes da Energisa?

(T.C.) A Voltz atua no combate à inadimplência no Grupo Energisa, oferecendo crédito a clientes que têm contas de energia atrasadas. Por ser uma concessionária, a Energisa não pode oferecer parcelamento em prazos além do previsto pelas regras do setor, mas na Voltz, nós podemos parcelar a conta em até 24 vezes, fazendo caber no bolso do cliente. Desde que lançou seu produto de crédito para pagamento de contas em atraso, a Voltz, tem fechado uma média de 100 operações de crédito por dia, com tíquete médio de cerca de R$ 1.100,00. A parceria tem benefícios para os dois lados: a Voltz passa a ter acesso à carteira de clientes da distribuidora e o Grupo pode oferecer a seus clientes alternativas de crédito.

Como a Voltz pretende oferecer os seus serviços para outras companhias?

(T.C.) O que começou como um projeto de cunho mais interno acabou tomando um tamanho maior diante das oportunidades que se abriram. Nossa meta agora é ser a fintech de escolha de outras empresas do setor de utilities (como são conhecidas as fornecedoras de serviços básicos, como energia, água e gás). Por ser independente da Energisa, o nosso modelo de negócios permite a comercialização da plataforma com outras companhias. Já estamos em conversas preliminares com outras utilities, sobretudo dentro das áreas de concessão da Energisa. E a recepção da ideia tem sido positiva, porque estamos na frente e podemos desenvolver ofertas escaláveis.

A transformação energética global está em curso e a Energisa quer ser protagonista nesta fundamental mudança para o planeta. Em entrevista ao jornal O Globo, Ricardo Botelho, CEO do Grupo, defende que o Brasil aproveite seu potencial no aproveitamento de fontes limpas de energia para ser protagonista da transição energética. Para ele, o país tem potencial de atrair indústrias dispostas a produzir produtos sustentáveis para consumo interno e exportação.

Ele considera o lançamento da marca (re)energisa uma importante iniciativa do Grupo para se alinhar ao movimento de transição energética do país. Com o objetivo de renovar ideias e conceitos no setor, a (re)energisa pretende reafirmar o compromisso do Grupo com o futuro e a parceria com os clientes, ajudando-os no que chama de “re-evolução” energética dos seus negócios.

Confira abaixo as principais falas de Botelho ao jornal O Globo:

 

A Energisa arrematou o lote 12 durante o Leilão de Transmissão 01/2022 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), realizado nesta quinta-feira, 30 de junho. O empreendimento localizado no Amazonas tem investimento previsto pela ANEEL de R$ 209,7 milhões na construção de uma linha de transmissão de 13 quilômetros, em 48 meses, para atendimento na região metropolitana de Manaus.

“O Grupo mantém seu compromisso na diversificação dos negócios no segmento de transmissão, com vistas a ser um ecossistema de serviços de energia preparada para a transição energética. Vamos melhorar a infraestrutura entregando mais capacidade e segurança na transmissão do Sistema Interligado Nacional (SIN) e mais retorno para nossos acionistas”, ressalta Gabriel Mussi, diretor-presidente de Geração e Transmissão de Energia.

Atualmente a empresa tem em seu portfólio 3.212 quilômetros de linhas de transmissão, o que equivale à distância entre as capitais do Brasil e do Equador, além de projetos em construção nos estados de Tocantins, Amazonas e Amapá.

Este é o nono lote de transmissão da Energisa adquirido desde 2017. No mês passado, a empresa concluiu o processo de aquisição da Gemini Energy por R$ 803 milhões, abrangendo três concessões de transmissão nos estados do Pará, Amapá, Rio de Janeiro e São Paulo, totalizando quase 1.500 quilômetros de linhas de transmissão e oito subestações, com capacidade instalada de 6.700 MVA.

“Somos reconhecidos pela excelência na operação e manutenção de linhas de transmissão e subestações. Estamos levando essas características para todos os projetos, independentemente da fase ou da região em que estejam”, complementa Mussi.

A compra faz parte da estratégia da Energisa em diversificar seus negócios investindo em transmissão de energia, geração distribuída e centralizada, soluções energéticas e comercialização de energia no mercado livre.

Duas vezes por semana, Leonardo Calazans, morador de Nova Iguaçu, região metropolitana do Rio de Janeiro, levanta de sua estação de trabalho – adornada por um tapete personalizado, sofá para visitas e livros de fantasia –, e sai para almoçar com Cecilia Lourenço, moradora da capital do Rio, a 40 km de Leonardo, e com Bruno Sana, que vive em Aracaju (Sergipe), a nada menos que 1.825 km de distância. Não, Leonardo não tem um helicóptero ou avião particular. Também não possui fisicamente um escritório como o descrito acima. Os três interagem virtualmente no metaverso da Voltz, fintech da Energisa, da qual fazem parte. Dos encontros de seus avatares já saíram, além das brincadeiras comuns de colegas nos horários livres, soluções para questões difíceis, como o desafio dos estagiários e demandas de trabalho. 

Não é à toa que essa ferramenta hi-tech, que ainda soa para muitos como uma ideia futurista e distante, já está presente no cotidiano dos funcionários da Voltz. A empresa nasceu justamente em meio à pandemia de Covid-19, momento em que o mercado de trabalho global se viu obrigado a mandar seus funcionários para casa e fazer do home office uma realidade. Por conta disso, a fintech do Grupo Energisa possui em seu DNA a mentalidade chamada de remote-first – um modo de trabalho que privilegia a colaboração e interação à distância.

Tiago Compagnoni, co-CEO da empresa, explica que abraçar esse tipo de solução faz parte da cultura de startups como a Voltz:

– A tendência é que iniciativas como essa, que começam por necessidade ou até por brincadeira, se desdobrem em produtos e serviços para nossos clientes. Enquanto o colaborador tem uma experiência positiva e prazerosa dentro da plataforma, eles têm mais tempo e liberdade de pensamento para serem mais criativos e dinâmicos.

Durante o expediente, os avatares dos colaboradores caminham, se encontram, almoçam e fazem reuniões no escritório da Voltz – ambiente virtual criado por eles mesmos. Em seus espaços pessoais, os funcionários podem customizar sua experiência com o que se sintam mais conectados, como Leonardo, que estendeu sob os pés de seu avatar um tapete com a foto do jogador argentino Messi, ou até um criar um jardim zen, para trabalhar em meio a plantas e bonsais. Para conversar com um parceiro de trabalho, basta se aproximar do avatar alheio que uma câmera se abre e o diálogo pode começar. Em salas de reunião, por exemplo, assim que o avatar adentra o recinto, passa a receber o áudio e o vídeo do que ali está sendo apresentado. 

– Ficou mais fácil abrir uma comunicação, compartilhar tela de trabalho, ajudar, ensinar, montar reuniões, tirar dúvidas, enfim… Existem muitas ferramentas interativas. Podemos juntos criar esboços, usar quadros, criar painéis de avisos etc. E além de tudo, personalizar nosso escritório e a nossa baia como quisermos – explica Vitor Braz, tech lead e desenvolvedor na squad de antecipação da Voltz.

A construção do metaverso da Voltz aconteceu por meio da ferramenta Gather, plataforma que mistura formas de comunicação por telepresença tradicionais, como o Zoom ou o Teams, e elementos de conversa online em partidas de videogame. Espalhados em 37 cidades de 12 estados brasileiros, os mais de 120 colaboradores do time da fintech viu na ferramenta uma solução para aumentar a interação – a princípio impedida pelas barreiras geográficas – de forma criativa e melhorar ainda mais a experiência do cotidiano de trabalho.

O sucesso foi tão grande que a ideia acabou adotada pela empresa como modelo de gestão e aumento de produtividade. Hoje, o recurso é utilizado por quase todos os funcionários da empresa, que tem 100% de seus colaboradores em sistema remoto (embora possua escritórios em Brasília, Belo Horizonte, São Paulo e Rio de Janeiro). 

– O mais interessante é que não foi uma imposição da empresa, foi uma iniciativa dos próprios times que buscavam meios de tornar mais presentes e fluidas suas interações, mesmo à distância. Como aumenta a produtividade, com segurança e autonomia, e aproxima quem está longe de quem está mais perto de nossos escritórios físicos, abraçamos juntos a ideia – conta Daniel Orlean, co-CEO da Voltz.

Mais do que simples diversão, a Voltz viu a comunicação entre os colaboradores aumentar exponencialmente a ponto de já apresentar a empresa para clientes diretamente de seu escritório no metaverso. Foi por meio da ferramenta que o time desenvolveu e evoluiu produtos como Empréstimo Pessoa Física, Antecipação de Fornecedores e Adimplência.

Segundo Vitoria Pacheco, UX designer da empresa e moradora do estado do Rio Grande do Sul, uma das experiências mais interessantes com o metaverso foi a apresentação de um projeto feito pelos estagiários da fintech para todos os colaboradores no ambiente virtual: 

– A apresentação consistiu na replicação de telas de Jokenpo (o jogo "pedra, papel, tesoura") exibidas no Figma e que foram transformadas em um website. O objetivo era mostrar o jogo funcionando de forma que pudesse ser visualizado e jogado em diferentes dispositivos. Era um exercício de autonomia e criatividade que foi orientado por outros desenvolvedores da Voltz.

A finalização do exercício transformou-se em uma apresentação divertida feita através do metaverso no Gather, onde todos aqueles que estivessem livres poderiam entrar na sala de reuniões do espaço e participar. Não só como espectador, mas também como usuário-teste do website desenvolvido pelos estagiários.  

Recurso que permite encurtar e até abolir barreiras físicas, o metaverso da Voltz vem ajudando não apenas na comunicação e otimização da produção, como no bem-estar emocional da equipe, proporcionando uma real sensação de pertencimento e coletividade.

 – A ferramenta ajudou nas mais variadas frentes, e contribuiu principalmente na união do time, já que todos moramos longe e não temos contato pessoalmente durante o ano todo. Essa facilidade de aproximação fez com que a equipe se conhecesse melhor – relata Vitor Braz. – Nos deu a leveza do sentimento de estarmos próximos aos nossos amigos, conhecê-los melhor e batermos papo enquanto estamos trabalhando. Ajuda também a não nos sentirmos sozinhos, pois nos dá a sensação de que de fato estamos no escritório e temos sempre um companheiro quando precisamos dele.

Em junho de 2021, a equipe de inspeção da Energisa responsável pelas regiões Sul e Sudeste do país fazia uma verificação de rotina em sua rede elétrica quando detectou algo estranho. Captadas por um drone, as imagens mostravam um cabo em uma zona rural no município de Extrema, no sul de Minas Gerais, com alto risco de rompimento danificado pela ação de um raio. Ainda operante, era questão de (pouco) tempo para que ele rompesse por completo, deixando todo o sul de Minas no escuro.

Com um terreno muito acidentado e permeado por zonas rurais de difícil acesso, a área é um desafio em casos de emergências, e a descoberta preventiva do problema só foi possível por conta da inspeção aérea da região. Não fosse o drone, o cabo danificado teria se rompido, causando uma alta de energia de longa duração para milhares de pessoas.

– Essa é uma região com muitas indústrias de grande porte, o estrago seria enorme – avalia André Alves Rocha dos Santos, coordenador de manutenção em subestações e linhas de transmissão da Energisa. – O drone foi fundamental para a gente identificar com exatidão um futuro problema que poderia trazer grandes consequências. Problema que eu não sei como iríamos resolver e nem em quanto tempo.

A adoção de drones e helicópteros durante as inspeções rotineiras e emergenciais da Energisa melhorou radicalmente a eficiência e rapidez das ações em campo. De acordo com André, as checagens aéreas demoram cerca de uma semana para serem realizadas; por terra, o tempo antes era de 3 a 4 meses de operações.

– O DNA da Energisa sempre foi o de inovar através dos melhores recursos tecnológicos, entre equipamentos e ferramentas, para facilitar o dia-a-dia do nosso trabalho – ressalta Victor Rispoli, gerente de Operações da Energisa MG, pioneira no uso de drones e referência em sua utilização. – A topografia de Minas é muito acidentada, por isso os drones auxiliam em muitos aspectos, como a segurança, a agilidade, eficiência e a sustentabilidade.

Em março deste ano, uma equipe de técnicos da Energisa em Minas Gerais utilizou a tecnologia dos drones para lançamento de cabos em uma obra na rede elétrica de São João Nepomuceno. Com isso, foi possível preservar aproximadamente 3 mil metros quadrados de vegetação nativa, evitando a abertura de faixa de servidão na mata para a chegada dos profissionais.

A obra foi feita em uma área rural com distância entre um poste e outro de aproximadamente 350 metros. O serviço foi concluído em 20 minutos, sendo que da forma tradicional demoraria no mínimo 3 horas, sem contar o tempo para abrir o acesso à equipe terrestre.

O lançamento de cabos-guias, feitos de nylon, é uma das etapas do processo de construção de novas linhas de transmissão e o uso de drones vem para otimizar. Além de práticos, os equipamentos evitam que os cabos enrosquem na vegetação e dispensam a necessidade do corte de árvores, contribuindo para a preservação do meio ambiente e a segurança dos trabalhadores.

Esse ano, a Energisa MG ainda vai adquirir cinco novos drones, o que representa um investimento de R$ 120 mil. A tecnologia tem aumentado a produtividade e reduzido o tempo de realização dos serviços em 60% nas áreas rurais.

– Dois protótipos que estamos estudando são drones com uma lanterna acoplada, para emergências noturnas, e outro à prova d'água, para situações com chuvas – conta Victor.

Além de ajudarem nas inspeções de locais de difícil acesso, com travessias de rios ou pontes em estado precário, outra vantagem dos drones é a qualidade das fotos, onde é possível identificar defeitos que numa inspeção tradicional não seria possível, além de evitar também escaladas em torres ou postes de transmissão.

Carlos Alexandre de Oliveira, gerente de Operações da Energisa em Rondônia, conta que, certa vez, houve uma falta de energia no circuito principal que atende o município de Cacaulândia. Porém, o local era de difícil acesso devido à vegetação, e a viatura dos eletricistas não conseguiam passar para fazer a inspeção e identificar o defeito.

– Usamos o drone para inspecionar a rede e o defeito foi encontrado rapidamente. O drone no setor elétrico tem ajudado também na análise de cenário, no planejamento das atividades e, sobretudo, diminuindo o tempo de atendimento.

Confira mais detalhes do trabalho de Carlos com os drones em Rondônia no vídeo abaixo:

Uma nova opção no canal de atendimento pelo WhatsApp da Energisa, maior distribuidora de energia da Amazônia Legal, abre caminho para a inclusão bancária de clientes de áreas remotas. Clientes da distribuidora que já usavam o canal para pedir segunda via da fatura e informar ocorrências na rede de distribuição, entre outros serviços, agora poderão abrir uma conta digital da Voltz, fintech do grupo Energisa, e acessar os produtos financeiros como o Pix, conseguir crédito, ter um cartão pré-pago e até pagar a conta de energia.   

"A Voltz nasceu dentro da Energisa e tem nas distribuidoras do grupo grandes parceiras para o desenvolvimento de novas soluções financeiras. Ter abertura de conta em um canal popular e de fácil acesso como o WhatsApp, confirma nosso compromisso conjunto de levar inclusão financeira para todos os cantos do país, mesmo nas regiões mais remotas", afirma o Co-CEO da Voltz, Daniel Orlean.

Para Tiago Compagnoni, também Co-CEO da empresa, o WhatsApp passou a ser o principal canal de contato dos clientes com a empresa em lugares onde há energia, mas não há telefonia. Como as empresas de Internet via satélite seguem o mapa de expansão energia elétrica, o Grupo estruturou a ferramenta para realizar a maior parte dos serviços.  Até a confirmação de login, que antes era feita por SMS, hoje pode ser feita diretamente no WhatsApp.  

Compagnoni lembra que a distribuição de energia é um dos serviços públicos de maior penetração do país. Nove em cada dez municípios brasileiros tem energia enquanto apenas cinco tem agências bancárias. Além disso, é no rastro da energia que chega a internet e também há décadas é com ela que chega a possibilidade de ter um comprovante de residência, essencial para quem queria abrir uma conta bancária tradicional. "Com a distribuidora de energia, chega o comprovante de residência, a Internet, a tarifa social de energia e agora a conta digital", resume. 

Orlean destaca o potencial da conta digital para ampliar a inclusão financeira desses clientes em áreas remotas. "É mais uma oportunidade de negócios que tem tudo a ver com nosso compromisso social como Grupo. Com a conta digital da Voltz, poderemos levar cultura, educação e até saúde à distância, serviços que estão acessíveis a quem tem energia e Internet, desde que tenha uma conta e um cartão como o que a Voltz oferece", afirma.  

A Voltz é a primeira startup do Grupo Energisa, lançada em janeiro do ano passado, e surgiu do processo interno de venture building, ou seja, é uma empresa gestada de dentro da companhia, mas que atua de forma independente, com autonomia e cultura própria. Ela faz parte da estratégia da Energisa, que busca novas áreas de crescimento acelerado, ao mesmo tempo que introduz mais a inovação e experimentação no seu negócio principal.

Como fazer - Para abrir a conta digital, basta o cliente Energisa dar um oi no a atendente virtual Gisa no Whatsapp (www.gisa.energisa.com.br), selecionar primeiro a opção 9. Depois, selecionar a opção 20. A partir daí, o cliente entra no aplicativo da Voltz e faz tudo de forma remota.

É apostando no futuro que a Energisa transforma o presente. Por isso, nesta quarta-feira (23), o Grupo que há 117 anos olha para frente em busca das melhores soluções energéticas, apresenta sua nova marca: a (re)energisa, resultado da união das atuais Alsol Energias Renováveis, Energisa Comercializadora e Energisa Soluções.  A nova marca concentra empreendimentos de energia a partir de fontes renováveis (como solar, eólica e biomassa, com menor emissão de poluentes), comercialização de energia no mercado livre, além de serviços de valor agregado, promovendo redução de custos dos clientes através de gestão do melhor uso da energia. A estratégia da (re)energisa é protagonizar a transição energética com foco na economia de baixo carbono. 

O objetivo é facilitar a vida do cliente – em todo o território nacional, seja na cidade ou no campo — através da diversificação dos negócios para além da distribuição de energia elétrica, dentro do conceito one-stop-shop, ou seja: oferecer todas as soluções em um só lugar.

– Estamos construindo uma revolução na forma como nosso cliente poderá consumir energia – anuncia a executiva Roberta Godói, vice-presidente de Soluções Energéticas do Grupo Energisa e líder da (re)energisa. – Para isso, partimos de três pilares: geração distribuída e tecnologias de armazenamento por baterias; comercialização de energia no mercado livre e serviços energéticos de valor agregado.

Uma das principais vertentes da nova empresa do grupo é a produção de energia renovável na modalidade distribuída, em usinas com potência de até 5 megawatts (MW). Só em energia solar, o Grupo Energisa pretende investir cerca de R$ 2,3 bilhões até 2024 na construção de mais de 150 usinas fotovoltaicas espalhadas pelo Brasil, o que equivale à inauguração de uma nova usina a cada semana, por três anos.

A meta é ampliar a base atual de clientes de 2 mil pequenas e médias empresas para cerca de 10 mil até 2024. Ainda na geração distribuída, a (re)energisa pretende agregar o promissor mercado de diversificação de fontes para o biogás.

Como adianta Roberta, também faz parte da nova estratégia promover avanços significativos na comercialização de energia no mercado livre. Os investimentos da Energisa em geração centralizada vão possibilitar a ampliação da oferta de energia renovável e, com isso, a pretensão é sair dos atuais 2% de market share para 12% até 2026. A integração dos serviços em uma plataforma única viabiliza uma melhor oferta ao cliente final, já que irá combinar soluções de geração centralizada e descentralizada. 

A respeito dos serviços de valor energético agregado, esta é uma área com boas oportunidades de inovação. A (re)energisa já nasce com experiência em operação e manutenção de ativos elétricos, industriais, implantação e operação de sistemas on-grid ou off-grid, combinando fontes de energia com armazenamento em baterias de lítio e projetos de eficiência energética, entre outros. Neste momento, a (re)energisa está, por exemplo, em teste com uma solução de manutenção de usinas fotovoltaicas por meio de um robô que reduz custos e aumenta a longevidade das placas solares.

– O lançamento da (re)energisa vem em meio a uma visão da Energisa de que o setor elétrico passará por mudanças aceleradas no médio e longo prazo, o que deverá impactar os modelos de negócio das concessionárias. Nesse sentido, estamos dando um importante passo na consolidação do grupo, oferecendo um ecossistema de soluções – explica Roberta.

A nova marca vai ao encontro da estratégia do Grupo de ser protagonista na transição energética no Brasil, conectando empresas e pessoas à melhor solução energética para a construção de um mundo mais sustentável.

Para saber mais sobre a (re)energisa, acesse: www.reenergisa.com.br

Em 1905, não existia telefone, não existia filme colorido para máquina fotográfica, muito menos avião ou televisão. O homem ainda não tinha pisado na Lua, declarado duas grandes guerras mundiais, inventado o computador, a pílula anticoncepcional, a guitarra elétrica, a internet, o liquidificador. Mas, em 1905, na cidade de Cataguases, zona da mata mineira, José Monteiro Ribeiro Junqueira, João Duarte Ferreira e Norberto Custódio Ferreira fundaram a Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, hoje Grupo Energisa, que em 2022 completa 117 anos de história.

– Eles eram pessoas muito à frente da época. Inovadoras. Esse é o DNA da nossa empresa. Para se ter uma ideia, a Cataguases-Leopoldina foi fundada antes da Light, que viria a ser a empresa elétrica do Rio de Janeiro, então capital federal – conta Ivan Botelho, presidente do Conselho de Administração do Grupo Energisa, do qual faz parte há 65 anos.

O maior grupo privado de capital nacional do setor elétrico brasileiro em número de clientes (são mais de 20 milhões de pessoas atendidas pela empresa), a Energisa passou, em mais de um século de vida, por transformações socioeconômicas e comportamentais sem precedentes. Atravessou recessões, inúmeros racionamentos, crises políticas globais, alternâncias de poder e a inacreditáveis 9 mudanças na moeda nacional.

– Foram muitas as novidades ao longo desses anos todos. Um fato que me marcou muito foi quando compramos o primeiro computador da empresa – recorda Botelho. – Era um computador a válvula, que esquentava muito, super lento, ocupava um espaço enorme. Mas aquilo foi uma revolução. Antes, as contas de luz eram tiradas numa máquina manual, como uma espécie de carimbo.

De lá para cá, a Energisa se tornou referência em inovação e em soluções sustentáveis e transforma energia em conforto, em desenvolvimento e em novas possibilidades de geração de energia limpa, com o menor impacto ambiental possível.

– Não estamos pensando no amanhã. Estamos pensando o que vai ser o sistema de energia elétrica daqui a 20 anos – diz Botelho. – E estamos nos preparando física e mentalmente para isso. Porque é preciso mudar a cabeça. Quando entrei, em 1957, a mentalidade era apenas fornecer energia. Desde que tivesse energia, estava bom. Hoje, é muito diferente.

Inovadora, sustentável, eficiente, brasileira e comprometida com o país e sua gente, a Energisa tem consciência de sua responsabilidade em relação às regiões em que atua. Ao todo, o Grupo controla 11 distribuidoras em 11 estados: Paraíba, Sergipe, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, Tocantins, Paraná, São Paulo, Rondônia e Acre. Por isso, ao longo dos anos, promove investimentos socioambientais constantes, criando e desenvolvendo projetos sociais, econômicos e culturais nas comunidades em que está presente.

– Numa empresa, você não pode ficar estável. Você tem que ficar instável. Em agito. Não pode ficar amarrado ao passado. O passado serve como exemplo de como fazer, ou de como não fazer as coisas. Serve para ter um pouco de glória, celebrar as conquistas. Mas o nosso objetivo é sempre o futuro – afirma Botelho. – Ano passado foi muito bom? Ótimo. Mas este ano é outra coisa. Este ano é o futuro. E o ano que vem é o outro futuro. Então, temos que ter esse objetivo: estar em estado de instabilidade. Sempre procurando o futuro.

Com um layout moderno, navegação intuitiva e totalmente adaptada a qualquer dispositivo em que for acessada, a nova agência digital das concessionárias de distribuição de energia elétrica da Energisa mostra que o Grupo está trabalhando para levar ao cliente os serviços conforme ele deseja: com facilidade, agilidade, eficiência e sem precisar sair de casa. A proposta da Energisa com a nova agência é que o cliente encontre o serviço que desejar da mesma forma, não importa onde estiver ou por onde procurar.  Ele sempre saberá onde achar, pois o ambiente digital será o mesmo, em uma proposta muito similar às praticadas por segmentos de varejo. Para oferecer a melhor experiência ao cliente, a companhia foi além das práticas de mercado. Conversamos com Danusa Correa, diretora de Experiência do Cliente do Grupo, que nos contou um pouco desse processo de criação. 

Equipe Juntos - O que levou a Energisa a lançar a nova agência digital? 

Danusa: Estamos trabalhando para estar cada vez mais próximos de nossos clientes. Por este motivo, achamos que muito mais do que fazer as pesquisas de mercado, precisávamos ouvi-los.  Fomos até eles para entender o que encontravam de dificuldade e o que eles desejavam. Fizemos uma profunda consultoria e depois levamos nosso protótipo para eles mesmos testarem e avaliarem se nossa agência estava conforme eles desejavam: mais moderna, mais intuitiva, com acessibilidade e que eles pudessem usar os serviços tanto do celular quanto do computador, sem perder o layout. 

Equipe Juntos - Mas os clientes da Energisa acessam os serviços pelos canais digitais? 

Danusa - Atualmente, 83% do atendimento da Energisa acontece para os canais digitais. Com a pandemia, os clientes passaram a usar mais os celulares para resolver questões que antes preferiam fazer saindo de casa. Antes mesmo da pandemia a empresa já tinha observado a tendência pelo aumento do atendimento digital e estávamos preparados para receber nossos clientes, com investimentos de mais de R$ 5 milhões nos últimos dois anos para a melhoria dos canais. Hoje cerca de 98% os serviços oferecidos pela empresa estão disponíveis em nossos canais de atendimento, 24 horas, sem que o cliente precise sair de casa. 

Equipe Juntos – Quantos clientes a Energisa têm atualmente em suas áreas de concessão de distribuição de energia elétrica e por onde eles podem procurar atendimento da empresa? 

Danusa – A Energisa tem mais de oito milhões de clientes em todas as suas concessionárias de distribuição distribuídas em nove estados do Brasil. Não importa em que lugar nosso cliente esteja, queremos que ele se sinta próximo e bem acolhido. Por isso, temos opções de canais de atendimento digital, para que o cliente escolha o que ele preferir: atendimento por WhatsApp, pela nossa atendente digital, a Gisa; aplicativo Energisa On e a nova agência digital. Em todos é possível entrar em contato com a Energisa para solicitar serviços, até mesmo uma segunda via da conta de luz. 

Equipe Juntos- Como o cliente pode achar a agência digital? 

Danusa - Para acessar a agência é só digitar www.energisa.com.br. Lá ele encontrará serviços como histórico de faturas emitidas, segunda via e a data da próxima leitura do medidor estão visíveis logo quando o cliente entra na agência digital. Caso exista alguma conta de luz ainda para ser paga, o site já oferece possiblidades de pagamento, como o QR Code Pix, Internet Banking e Cartão de Crédito, entre outros serviços. 

O Grupo Energisa, maior empresa privada de capital nacional do setor elétrico brasileiro, realizará investimentos de R$ 5,6 bilhões este ano. O montante é o maior investimento da história da empresa para um ano. A quantia é 44% superior à cifra inicialmente estimada para 2021 (R$ 3,9 bilhões) e, por consequência, maior também do que o investido em 2020 (R$ 2,4 bilhões). O aumento dos recursos está alinhado com a estratégia de diversificação de negócios da empresa anunciada no fim do ano passado, que incluiu o avanço da Energisa em atividades não relacionadas aos negócios regulados de distribuição de energia elétrica. Diante desse cenário, destaca-se em 2022 o investimento previsto em geração distribuída solar fotovoltaica por meio da Alsol. A subsidiária da Energisa para energia renovável irá receber aportes de R$ 1 bilhão. 

“Temos uma ambição clara de futuro. Queremos liderar a agenda de transição energética no país como uma plataforma completa de soluções em energia para oferecer os melhores produtos e serviços a pessoas e empresas. Para alcançarmos esse resultado, prosseguimos com a estratégia que alia diversificação dos negócios e investimentos robustos. A gestão eficiente no controle de custos, expansão adequada da base de ativos e dinamismo das áreas de concessão norteiam nossa sólida posição financeira que permitiu aumentar os investimentos nos últimos anos”, afirma Maurício Botelho, CFO da Energisa. 

O executivo reforça que em 2021, o Grupo Energisa, por meio de sua subsidiária Alsol, atingiu a capacidade instalada de geração distribuída de 77,7 MWp. Até 2024, a empresa pretende construir cerca de 460 MWp em ativos de geração distribuída, podendo multiplicar por cinco a atual base de 2.000 clientes em geração distribuída.

Além dos investimentos em geração distribuída solar fotovoltaica, a Energisa direcionou uma fatia robusta para as suas 11 distribuidoras de energia. Serão destinados R$ 3,8 bilhões para as concessionárias de energia. Já os empreendimentos de transmissão vão receber R$ 362 milhões este ano. Entre as distribuidoras, tem destaque a Energisa Mato Grosso, unidade que receberá a maior fatia dos investimentos, com R$ 793 milhões. Completam as cinco unidades com mais aportes para o ano:  Energisa Rondônia (R$ 742 milhões); Energisa Mato Grosso do Sul (R$ 621 milhões); Energisa Acre (R$ 419,7 milhões) e Energisa Tocantins (R$ 365 milhões).

“A alocação de investimento também foi diversificada trazendo um equilíbrio entre nosso core business, a distribuição, e todos os demais negócios. Essa sinergia entre a distribuição e as novas áreas da empresa também nos permite ter uma visão conectada com a descarbonização através de ofertas inovadoras de soluções para indústrias, uma rede elétrica robusta e maior capacidade instalada de fontes renováveis”, afirma Botelho. Para a transmissão, que também está no foco da diversificação dos negócios da Energisa para este ano, o estado de Tocantins receberá a maior quantia dos investimentos, de R$ 230 milhões, destinados aos projetos ETT-1 e ETT-22, sendo este último adquirido em leilão em junho do ano passado, que compreende um novo pátio em 138 kV da subestação Gurupi e com sinergia importante com o empreendimento ETT-1.