Pré-requisitos para solicitação do serviço:
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Não possuir débitos vencidos em nome do solicitante na área de concessão.
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Padrão de entrada de energia instalado. O padrão de entrada de energia é o conjunto de equipamentos que permite a chegada da energia elétrica ao imóvel. Ele é composto pela caixa de medição, caixa de aterramento e pelo ramal aéreo. A instalação e a adequação do padrão de entrada são de responsabilidade do cliente e devem seguir as orientações da distribuidora para garantir a segurança e o fornecimento correto de energia.
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Para edifícios com mais de 4 apartamentos, é necessário que o projeto elétrico (RFO) esteja liberado. Essa informação pode ser solicitada à construtora ou ao responsável pela obra.
Prazos para atendimento do serviço:
- O prazo para retorno sobre o pedido de ligação nova é de até 5 (cinco) dias úteis, podendo ser aprovado ou não.
- Caso seja identificada a necessidade de ajuste no padrão durante a vistoria, o cliente será orientado pela equipe sobre o que precisa ser corrigido.
- Após realizar os ajustes, deverá entrar em contato com a distribuidora por um de nossos canais digitais para solicitar a renovação do pedido de ligação nova.
Passo a passo:
Confira o passo a passo para solicitar uma ligação nova no aplicativo Energisa On
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Atenção!
O serviço de ligação nova é gratuito. No entanto, em caso de reprovação ou impedimento durante a vistoria, poderá ser cobrada uma taxa, que será incluída na fatura de energia elétrica, de acordo com os valores estabelecidos em resolução da ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica, no item “Vistoria de unidade consumidora”.
