Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo veja a situação que ocorreu, juntamente com a orientação. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo.
Número de Benefício (NB) não localizado
Informamos que a Análise Enquadramento Baixa Renda REN ANEEL 1000/2021 foi indeferido devido a:
Conforme consulta realizada na base de dados do Benefício de Prestação Continuada, o Número do Benefício (NB) não foi localizado.
Para resolver essa situação, procure uma agência do INSS de seu município para regularizar seu cadastro, para que a lista enviada mensalmente para a Energisa, seja atualizada. Feito isso entre em contato conosco para realizar a sua solicitação.
Conheça os nossos Canais de Atendimento:
Site – www.energisa.com.br;
Aplicativo- Energisa On;
WhatsApp (Gisa) – para consultar os telefones, clique aqui.
Você também pode ser atendido através dos demais canais de atendimento:
Call Center – Para consultar os telefones, clique aqui.
Agência de Atendimento – Para consultar o endereço da agência mais próxima, clique aqui.
Caso haja discordância sobre o retorno de sua solicitação, você poderá ingressar uma reclamação pelos nossos canais de atendimento ou pela nossa Ouvidoria.
