Serviços Energisa nos Canais Digitais

Tudo que você precisa saber sobre os serviços disponíveis nos canais digitais da Energisa:

Serviços disponíveis por canal
Quais clientes são atendidos por serviço

Conheça nossos canais de atendimento: Canais Digitais Energisa

Clique em "+" para ver a lista de serviços disponíveis para cliente ligado em baixa tensão*⬇️:

*A disponibilidade dos serviços podem variar a depender da sua classe de consumo (residencial, comercial, geração distribuída, irrigante e reativo), acesse o canal digital escolhido para confirmar a disponibilidade.

Tabela completa de serviços por canal

SERVIÇOS	AGÊNCIA DIGITAL	ENERGISA ON	GISA CHATBOT	TELEFONE - URA	TOTEM
Acompanhar solicitações	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF
Alterar data de vencimento da conta	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x	x
Alterar endereço de entrega	x	x	PF, PJ	x	x
Atualizar dados cadastrais	PF	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ
Autoleitura (informar leitura do medidor)	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ
Autorizar recebimento digital de documentos	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x
Cadastrar projeto elétrico (Geração Distribuída)	PF, PJ	x	x	x	x
Cadastrar projeto elétrico (Outros)	PF, PJ	x	x	x	x
Cadastro de débito automático	Formulário Fale Conosco	x	PF, PJ	x	PF
Cadastro de enfermo	Formulário Fale Conosco	x	PF, PJ	x	x
Comprovante de adimplência	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x	PF, PJ
Comprovante de endereço	x	x	x	x	PF, PJ
Consultar contas em aberto	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ
Consultar contrato de adesão	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x
Consultar desligamento programado	x	PF, PJ	x	PF, PJ	x
Consultar Termo de Ocorrência de Inspeção (TOI)	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x
Declaração de quitação anual	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x	x
Denunciar fraude	Formulário Fale Conosco	x	PF, PJ	x	x
Demonstrativo de Compensação GD	PF, PJ	x	x	x	x
Emergência (risco à vida, cabo partido, incêndio, choque, objeto na rede, poste inclinado)	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x
Encerrar contrato	PF	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ
Falta de energia	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x
Gerenciamento de imóveis (de terceiros)	PF, PJ	PF, PJ	x	x	x
Gestão de Geração Distribuída (adicionar/remover beneficiárias, ajustar distribuição)	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x	PF
Histórico de consumo	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x	x
Iluminação pública	Serviço da prefeitura	Serviço da prefeitura	Serviço da prefeitura	Serviço da prefeitura	Serviço da prefeitura
Informar defeito/falha no medidor	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x
Informar pagamento	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ
Ligação nova	PF	PF	PF, PJ	PF	PF, PJ
Microgeração e Minigeração (GD)	PF, PJ	x	PF, PJ	x	x
Mudança de Titularidade	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF	PF
Pagar com cartão de crédito	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x	PF, PJ
Pagar com cartão de débito	x	x	x	x	PF, PJ
Pagar com Pix	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ
Pagar pelo app do banco	PF, PJ	PF, PJ	x	x	x
Parcelar conta	PF	PF	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ
Recadastramento Rural	Formulário Fale Conosco	x	PF, PJ	x	x
Receber fatura por e-mail	x	x	PF, PJ	x	x
Reclamação	Formulário Fale Conosco	x	PF, PJ	x	x
Recuperar acesso aos canais digitais (login e senha)	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	x	PF, PJ
Religação de energia	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ
Renegociação de débitos	Formulário Fale Conosco	x	PF, PJ	x	x
Reportar oscilação de energia (nível de tensão)	x	x	PF, PJ	x	x
Segunda via da conta/fatura	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ	PF, PJ
Solicitar gravação do atendimento	PF, PJ	x	x	x	x
Solicitar histórico de atendimento	Formulário Fale Conosco	x	x	x	x
Solicitar tarifa social (baixa renda)	PF	PF	PF	PF	PF
Solicitar indenização de danos elétricos	Formulário Fale Conosco	x	PF, PJ	x	x
Solicitar troca de medidor	Formulário Fale Conosco	x	PF, PJ	x	x

Agência Digital

SERVIÇOS DO CANAL	DISPONÍVEL PARA PESSOA FÍSICA	DISPONÍVEL PARA PESSSOA JURÍDICA
Acompanhar solicitações	✅	✅
Alterar data de vencimento da conta	✅	✅
Atualizar dados cadastrais	✅	❌
Autoleitura (informar leitura do medidor)	✅	✅
Autorizar recebimento digital de documentos	✅	✅
Cadastrar projeto elétrico (Geração Distribuida)	✅	✅
Cadastrar projeto elétrico (Outros)	✅	✅
Cadastro de débito automático	✅ Formulário Fale Conosco	✅ Formulário Fale Conosco
Cadastro de enfermo	✅ Formulário Fale Conosco	✅ Formulário Fale Conosco
Comprovante de adimplência	✅	✅
Consultar contas em aberto	✅	✅
Consultar contrato de adesão	✅	✅
Consultar Termo de Ocorrência de Inspeção (TOI)	✅	✅
Declaração de quitação anual	✅	✅
Denunciar fraude	✅ Formulário Fale Conosco	✅ Formulário Fale Conosco
Demonstrativo de Compensação GD	✅	✅
Emergência (risco à vida, cabo partido, incêndio, choque, objeto na rede, poste inclinado)	✅	✅
Encerrar contrato	✅	❌
Falta de energia	✅	✅
Gerenciamento de imóveis (de terceiros)	✅	✅
Gestão de Geração Distribuída (adicionar/remover beneficiárias, ajustar distribuição)	✅	✅
Histórico de consumo	✅	✅
Iluminação pública	Serviço realizado pela prefeitura	Serviço realizado pela prefeitura
Informar defeito / Falha no medidor	✅	✅
Informar pagamento	✅	✅
Ligação nova	✅	❌
Microgeração e Minigeração (GD)	✅	✅
Mudança de Titularidade	✅	❌
Pagar com cartão de crédito	✅	✅
Pagar com Pix	✅	✅
Pagar pelo app do banco	✅	✅
Parcelar conta	✅	❌
Recadastramento Rural	✅ Formulário Fale Conosco	✅ Formulário Fale Conosco
Reclamação	✅ Formulário Fale Conosco	✅ Formulário Fale Conosco
Recuperar acesso aos canais digitais (login e senha)	✅	✅
Religação de energia	✅	✅
Renegociação de débitos	✅ Formulário Fale Conosco	✅ Formulário Fale Conosco
Segunda via da conta/fatura	✅	✅
Solicitar gravação do atendimento	✅	✅
Solicitar histórico de atendimento	✅ Formulário Fale Conosco	✅ Formulário Fale Conosco
Solicitar tarifa social (baixa renda)	✅	❌
Solicitar indenização de danos elétricos	✅ Formulário Fale Conosco	✅ Formulário Fale Conosco
Solicitar troca de medidor	✅ Formulário Fale Conosco	✅ Formulário Fale Conosco

Energisa ON

SERVIÇOS DO CANAL	DISPONÍVEL PARA PESSOA FÍSICA	DISPONÍVEL PARA PESSSOA JURÍDICA
Acompanhar solicitações	✅	✅
Alterar data de vencimento da conta	✅	✅
Atualizar dados cadastrais	✅	✅
Autoleitura (informar leitura do medidor)	✅	✅
Autorizar recebimento digital de documentos)	✅	✅
Comprovante de adimplência	✅	✅
Consultar contas em aberto	✅	✅
Consultar contrato de adesão	✅	✅
Consultar desligamento programado	✅	✅
Consultar Termo de Ocorrência de Inspeção (TOI)	✅	✅
Declaração de quitação anual	✅	✅
Emergência (risco à vida, cabo partido, incêndio, choque, objeto na rede, poste inclinado	✅	✅
Encerrar contrato	✅	✅
Falta de energia	✅	✅
Gerenciamento de imóveis (de terceiros)	✅	✅
Gestão de Geração Distribuída (adicionar/remover beneficiárias, ajustar distribuição)	✅	✅
Histórico de consumo	✅	✅
Iluminação pública	Serviço realizado pela prefeitura	Serviço realizado pela prefeitura
Informar defeito / Falha no medidor	✅	✅
Informar pagamento	✅	✅
Ligação nova	✅	❌
Mudança de Titularidade	✅	✅
Pagar com cartão de crédito	✅	✅
Pagar com Pix	✅	✅
Pagar pelo app do banco	✅	✅
Parcelar conta	✅	❌
Recuperar acesso aos canais digitais (login e senha)	✅	✅
Religação de energia	✅	✅
Segunda via da conta/fatura	✅	✅
Solicitar tarifa social (baixa renda)	✅	✅

Whatsapp - Gisa

SERVIÇOS DO CANAL	DISPONÍVEL PARA PESSOA FÍSICA	DISPONÍVEL PARA PESSSOA JURÍDICA
Acompanhar solicitações	✅	✅
Alterar data de vencimento da conta	✅	✅
Alterar endereço de entrega	✅	✅
Atualizar dados cadastrais	✅	✅
Autoleitura (informar leitura do medidor)	✅	✅
Autorizar recebimento digital de documentos	✅	✅
Cadastro de débito automático	✅	✅
Cadastro de enfermo	✅	✅
Comprovante de adimplência	✅	✅
Consultar contas em aberto	✅	✅
Consultar contrato de adesão	✅	✅
Consultar Termo de Ocorrência de Inspeção (TOI)	✅	✅
Declaração de quitação anual	✅	✅
Denunciar fraude	✅	✅
Emergência (risco à vida, cabo partido, incêndio, choque, objeto na rede, poste inclinado)	✅	✅
Encerrar contrato	✅	✅
Falta de energia	✅	✅
Gestão de Geração Distribuída (adicionar/remover beneficiárias, ajustar distribuição)	✅	✅
Histórico de consumo	✅	✅
Iluminação pública	Serviço realizado pela prefeitura	Serviço realizado pela prefeitura
Informar defeito / Falha no medidor	✅	✅
Informar pagamento	✅	✅
Ligação nova	✅	✅
Microgeração e Minigeração (GD)	✅	✅
Mudança de Titularidade	✅	✅
Pagar com cartão de crédito	✅	✅
Pagar com Pix	✅	✅
Parcelar conta	✅	✅
Recadastramento Rural	✅	✅
Receber fatura por e-mail	✅	✅
Reclamação	✅	✅
Recuperar acesso aos canais digitais (login e senha)	✅	✅
Religação de energia	✅	✅
Renegociação de débitos	✅	✅
Reportar oscilação de energia (nível de tensão)	✅	✅
Segunda via da conta/fatura	✅	✅
Solicitar tarifa social (baixa renda)	✅	❌
Solicitar indenização de danos elétricos	✅	✅
Solicitar troca de medidor	✅	✅

Chamada Telefônica - URA

SERVIÇOS DO CANAL	DISPONÍVEL PARA PESSOA FÍSICA	DISPONÍVEL PARA PESSSOA JURÍDICA
Acompanhar solicitações	✅	✅
Atualizar dados cadastrais	✅	✅
Autoleitura (informar leitura do medidor)	✅	✅
Autorizar recebimento digital de documentos	✅	✅
Consultar contas em aberto	✅	✅
Consultar contrato de adesão	✅	✅
Consultar desligamento programado	✅	✅
Consultar Termo de Ocorrência de Inspeção (TOI)	✅	✅
Emergência (risco à vida, cabo partido, incêndio, choque, objeto na rede, poste inclinado)	✅	✅
Encerrar contrato	✅	✅
Falta de energia	✅	✅
Iluminação pública	Serviço realizado pela prefeitura	Serviço realizado pela prefeitura
Informar defeito / Falha no medidor	✅	✅
Informar pagamento	✅	✅
Ligação nova	✅	❌
Mudança de Titularidade	✅	❌
Pagar com Pix	✅	✅
Parcelar conta	✅	✅
Religação de energia	✅	✅
Segunda via da conta/fatura	✅	✅
Solicitar tarifa social (baixa renda)	✅	❌

Totem

SERVIÇOS DO CANAL	DISPONÍVEL PARA PESSOA FÍSICA	DISPONÍVEL PARA PESSSOA JURÍDICA
Acompanhar solicitações	✅	❌
Atualizar dados cadastrais	✅	✅
Autoleitura (informar leitura do medidor)	✅	✅
Cadastro de débito automático	✅	❌
Comprovante de adimplência	✅	✅
Comprovante de endereço	✅	✅
Consultar contas em aberto	✅	✅
Encerrar contrato	✅	✅
Gestão de Geração Distribuída (adicionar/remover beneficiárias, ajustar distribuição)	✅	❌
Iluminação pública	Serviço realizado pela prefeitura	Serviço realizado pela prefeitura
Informar pagamento	✅	✅
Ligação nova	✅	✅
Mudança de Titularidade	✅	❌
Pagar com cartão de crédito	✅	✅
Pagar com cartão de débito	✅	✅
Pagar com Pix	✅	✅
Parcelar conta	✅	✅
Recuperar acesso aos canais digitais (login e senha)	✅	✅
Religação de energia	✅	✅
Segunda via da conta/fatura	✅	✅
Solicitar tarifa social (baixa renda)	✅	❌