Alguns motivos impedem que o serviço seja atendido. Abaixo veja a situação que ocorreu, juntamente com a orientação. Caso tenha alguma dúvida sobre o impedimento ou já tenha regularizado a situação, realize novo contato com nossos canais de atendimento para ingressar com novo protocolo.
Transferência ou Exclusão de Cliente Baixa Renda
Informamos que a Análise Enquadramento Baixa Renda REN ANEEL 1000/2021 foi indeferido devido a:
Tranferência ou Exclusão de Cliente Baixa Renda.
Neste caso, é necessária a solicitação de transferência ou exclusão do benefício de Baixa Renda, tendo em vista que o número de NIS informado já está sendo utilizado.
Diante disso, orientamos que entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento para maiores esclarecimentos.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que nosso serviços atendam às suas demandas de forma personalizada, eficiente e oportuna.
Caso haja discordância sobre o retorno de sua solicitação, você poderá ingressar uma reclamação pelos nossos canais de atendimento ou pela nossa Ouvidoria.
Conheça os nossos Canais de Atendimento:
Site – www.energisa.com.br;
Aplicativo- Energisa On;
WhatsApp (Gisa) – para consultar os telefones, clique aqui.
Você também pode ser atendido através dos demais canais de atendimento:
Call Center – Para consultar os telefones, clique aqui.
Agência de Atendimento – Para consultar o endereço da agência mais próxima, clique aqui.
Caso haja discordância sobre o retorno de sua solicitação, você poderá ingressar uma reclamação pelos nossos canais de atendimento ou pela nossa Ouvidoria.
