Comunidade

A aposentada Maria da Penha Ataíde da Silva, como muitas pessoas, teve dificuldade para pagar todas as contas da casa por causa da pandemia. Ao acessar os canais digitais da Energisa, Maria ficou sabendo da possibilidade de parcelar a fatura de energia pelo cartão de crédito. Foi uma mão na roda. “Achei uma boa iniciativa e muito fácil de pagar. Fiz tudo de casa, direto pelo celular. Parcelei em duas vezes por causa do meu controle do orçamento da minha casa”, diz a cliente.

Essa é apenas uma das facilidades que a Energisa oferece para o pagamento de contas em atraso. Além do parcelamento pelo cartão de crédito, o cliente pode optar por opções como pagamento com entrada reduzida, descontos e flexibilização das parcelas. 

“A Energisa entende o momento delicado dessa pandemia. Por isso, criamos condições especiais para cada perfil de cliente, com negociações simples e ágeis em todos os canais de atendimento”, afirma Murilo Galvão Marigo, gerente de Serviços Especiais da Energisa Mato Grosso. 

Mais de 100 mil clientes do Grupo Energisa já negociaram suas dívidas, aproveitando todas essas facilidades. Para ter acesso às condições de parcelamento, o cliente poderá acessar os canais digitais: site, APP Energisa On, Gisa ou call center. 

Para negociar pela Gisa, assistente virtual disponível 24 horas por dia pelo WhatsApp, é só escrever Parcelamento e dar início à conversa. Se preferir pelo site, basta acessar a Agência Virtual, realizar o cadastro e selecionar a opção ‘Negociar Dívida’. No APP Energisa On, só clicar no ícone Parcelamento. 

Conheça os dados e a importância da iniciativa de parcelamento da Energisa.

Na pandemia, o endividamento das famílias atingiu um patamar recorde. Um levantamento da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) revelou que o percentual de famílias com dívidas chegou a 67,1% em junho, o maior desde 2010, início da série histórica. Já o percentual de famílias com contas em atraso chegou a 25,4%, o maior desde dezembro de 2017. Desse grupo, 11,6% declararam não ter condições de pagar suas contas, o que é o maior percentual desde novembro de 2012.

No final de setembro, a Energisa entregou quatro ventiladores pulmonares ao Hospital Estadual Santa Casa, em Cuiabá, administrado pelo governo de Mato Grosso. A entrega foi feita pelo diretor-presidente da empresa, Riberto José Barbanera, ao secretário de Estado de Saúde, Gilberto Figueiredo, com a presença da diretora geral da unidade hospitalar, Patrícia Dourado Neves.

Para a diretora geral da Santa Casa, Patrícia Dourado Neves, a doação realizada pela Energisa é muito relevante e vai ajudar muito no tratamento das pessoas que precisam de auxílio mecânico para respirar. “É um equipamento essencial para aqueles que não conseguem respirar sozinhos por causa da gravidade da doença, pode garantir a vida da pessoa”, diz Patrícia. Os aparelhos poderão ser usados para o tratamento de diferentes pacientes, de crianças a adultos até 220 kg, com todas as modalidades respiratórias.

A ação é fruto de uma parceria entre a Energisa e a Federação das Indústrias de Minas Gerais (Fiemg), que promoveu um programa de inovação para desenvolver os aparelhos no Brasil. Com tecnologia 100% nacional, os aparelhos são mais fáceis de manusear e têm custo reduzido em relação a modelos semelhantes do mercado.

Apesar de o Estado apresentar uma situação “estável” em relação à doença, a diretora frisa que a pandemia não acabou e que o nível de contágio e as mortes não diminuíram. “Graças às medidas não farmacológicas como uso de máscaras, álcool em gel, distanciamento social e principalmente o tratamento precoce de doença conseguimos reduzir o avanço da covid-19. Mas ela não está extinta”, alerta ela, que também atua no Centro de Triagem da Arena Pantanal, onde são atendidas, em média, 800 pessoas por dia.

Saiba mais sobre as ações da Energisa no combate ao coronavírus

A crise provocada pela pandemia de Covid-19 afetou toda a sociedade. Para a Energisa, a saúde das pessoas vem em primeiro lugar. Por esse motivo, a empresa preparou uma série de ações de combate ao vírus, cujo objetivo é reduzir o impacto da crise dentro e fora da empresa. Essas ações foram organizadas por meio do Movimento Energia do Bem. Até agora, o Movimento contabiliza mais de 8 milhões de reais destinados a iniciativas em diversas frentes de combate ao coronavírus.

As fortes chuvas que começaram a cair no estado desde o fim de agosto são desafiadoras para o poder público e para empresas de serviço, como a Energisa. Os investimentos de quase R$ 1 bilhão realizados nos últimos dois anos, porém, têm mostrado resultado. Em média, apesar da severidade das chuvas e dos fortes ventos, capazes de arremessar árvores e telhas sobre as redes, inclusive a grandes distâncias, cerca de 50% dos clientes que sofrem algum tipo de interrupção são religados de forma remota instantaneamente graças a instalação equipamentos de automação pela distribuidora. Em alguns episódios, como a chuva que caiu no domingo, 4 de outubro, em Rolim de Moura, esse índice alcança até 80%. 

Os investimentos em reforço das equipes também têm ajudado. No fim de agosto, a Energisa mobilizou mais de 300 equipes para atender um episódio na região de Porto Velho. Mais de 200 equipes, incluindo o gerente de manutenção, Alfredo Brito, foram deslocados para as localidades de Vilhena, Rolim de Moura e São Miguel, para atuar na contingência provocada pelas fortes chuvas e ventos de mais de 80 quilômetros que castigaram a região neste começo de outubro.

“Quando assumimos a concessão, em outubro de 2018, a empresa contava com menos de 200 equipes em todo o estado. Mais que dobramos nosso efetivo de campo e, nesses momentos, contamos também com o apoio de outras áreas da empresa, com deslocamento de equipes de manutenção leve para reforçar o atendimento”, explica o diretor técnico, Fabrício Sampaio. 

O diretor explica, porém, que a configuração da rede de energia no estado apresenta complicadores adicionais. É o caso da grande quantidade de clientes isolados, ou seja, clientes individuais que estão a grandes distâncias, em áreas que oferecem dificuldades para o deslocamento das equipes. Nas áreas rurais, o acesso é ainda mais difícil. Muitas vezes, estradas e pontes também ficam danificadas nas chuvas. 

“De forma geral, passadas algumas horas da chuva, prevalecem clientes com esse perfil para serem atendidos. Se a chuva para, conseguimos deslocar as equipes e fazer os atendimentos. Quando a chuva se repete por vários dias, como tem acontecido, novas ocorrências aparecem e, mesmo que a energia seja restabelecida para muitos desses clientes, é comum que apareçam outros problemas”, explica, lembrando que muitos desses atendimentos exigem o deslocamento de postes e outros materiais por dentro de florestas, rios etc.

Veja imagens dos estragos causados pela chuva do começo de outubro na Região Sul nesse álbum.

As ruas de Rondônia estão mais iluminadas. De janeiro a junho deste ano, a Energisa substituiu 14 mil lâmpadas LED por modelos mais modernos, que vão economizar quase 10 mil KWh por ano. Com essa quantidade de energia, é possível iluminar mais de 3.600 casas populares. Foram beneficiados 16 municípios e os investimentos chegaram a 17 milhões de reais.

A iluminação pública é muito importante para as comunidades, pois traz maior segurança. Um experimento realizado na cidade de Nova York, nos Estados Unidos, mostrou que, em ruas iluminadas, os crimes noturnos, como roubos e furtos, caíram entre 36% e 60%, dependendo da localidade. O estudo foi feito pelo Bureau Nacional de Pesquisa Econômica, em parceria com a polícia metropolitana.

Além da segurança para a população, a troca das luminárias proporciona economia aos municípios. “Assim, as prefeituras podem utilizar os recursos economizados em outras áreas como saúde e educação”, afirma Talis Sousa, coordenador do Programa de Eficiência Energética (PEE), no qual estão inseridos os investimentos em iluminação pública.

O PEE também investe em projetos que promovem o uso eficiente e racional da energia elétrica. Nesse contexto, a Energisa instalou 423 lâmpadas LED no Hospital Santa Marcelina, em Porto Velho. A expectativa é que o hospital economize 226 MWh por ano, o que representa quase 100 mil reais a menos na conta de luz.

Projeto Nossa Energia

A Energisa também possui um programa que fornece a troca gratuita de lâmpadas e geladeiras para a população de baixa renda. O projeto Nossa Energia já substituiu mais de 130 mil lâmpadas incandescentes por LED e 1.214 refrigeradores antigos por novos.]

Qualquer pessoa inscrita em programas sociais do governo federal e com direito à Tarifa Social pode ter acesso ao Nossa Energia. Em 2019, a Energisa beneficiou mais de 6 mil pessoas com palestras, substituição de geladeiras e lâmpadas velhas, gerando uma economia de mais de R$ 4 milhões. Somente em Porto Velho, foram trocadas 266 geladeiras e mais de 5 mil lâmpadas. Até 2021 serão substituídas 4 mil geladeiras no estado.