O respeito ao meio ambiente é um dos pilares de atuação da Energisa. Em todas as suas obras, a concessionária adota elevados padrões de cuidados com bioma. O objetivo é garantir que os impactos na fauna e flora sejam os menores possíveis. Para isso, são necessários investimentos contínuos em conhecimento e tecnologia. 

Os esforços de conservação ambiental da Energisa vão além do que é exigido por lei. Na Amazônia, até mesmo drones foram utilizados para evitar a supressão da vegetação. Quando é realmente necessário interferir no terreno, a concessionária estabelece procedimentos de mitigação de impactos para cada empreendimento. 

Nas obras da linha que liga Vila Rica (MT) ao Araguaia (PA), o cuidado começou com a escolha do traçado, que priorizou estradas já existentes e terras cultivadas para não interferir em áreas de preservação ambiental. 

Uma das preocupações da concessionária é evitar ao máximo a retirada de vegetação nas instalações da fiação. Para isso, drones cumpriram o papel de lançar os cabos de energia por cima das árvores, evitando que o cabeamento fosse feito por terra, na mata fechada. 

Em algumas situações, no entanto, é impossível não interferir. Nestes casos, após a conclusão da obra, a Energisa inicia o trabalho de colocar de volta tudo em seu devido lugar. Por conta da linha Vila Rica – Santana do Araguaia, serão recuperados mais de 10 hectares de área desmatada no Parque Estadual Serra dos Martírios-Andorinhas (PESAM), no município de São Geraldo do Araguaia, na bacia hidrográfica do rio Araguaia. A Energisa aguarda, apenas, a aprovação do Ibama para iniciar o projeto, que prevê o plantio de mudas de espécies nativas e sua manutenção por três anos.

Outra frente importante que traduz essa preocupação com o meio ambiente são as medidas de proteção da fauna. Para evitar acidentes com animais silvestres e trabalhadores, a supressão de vegetação foi acompanhando por um biólogo, responsável por afugentar os animais antes do início da atividade. Os animais territorialistas e com baixa capacidade de locomoção foram capturados e realocados na vegetação adjacente, longe da área de supressão de vegetação.

Nos cinco meses de trabalho das equipes de meio ambiente na obra, foram identificadas 72 espécies de aves, 26 de répteis, 20 de mamíferos e 12 de anfíbios. Mais de 700 animais silvestres foram afugentados, resgatados e devolvidos em segurança aos seus habitats.

Em Vila Rica, foram instalados sinalizadores anticolisão, que são coloridos e facilmente identificáveis, para  minimizar risco de colisão das aves com os cabos. Os equipamentos foram instalados em mais de 5 km de extensão.

Os 657 mil clientes da Energisa Rondônia receberão em casa, já a partir deste mês, um modelo de conta de luz mais fácil, simples e moderno.  A nova conta destaca as informações mais importantes para o consumidor, como o consumo mensal e a sua variação ao longo dos meses. Esse é um dos dados mais importantes para economizar energia.  

Confira aqui as principais mudanças: 

• o histórico de consumo passa a ser em gráfico o que facilita o comparativo de uso entre os meses
• a data da próxima leitura ganha destaque 
• os indicadores com informações de interrupções de energia passam a se chamar indicadores de qualidade
• o aviso de corte fica ainda mais visível

A nova conta está em linha com a estratégia da Energisa de priorizar a experiência do cliente. Ela foi elaborada com base em uma pesquisa desenvolvida em oito cidades que mostra a necessidade dos clientes de entender a leitura da conta, controlar seu consumo familiar e receber informações sobre segurança. Tudo isso foi contemplado no novo modelo que chega na casa dos clientes agora em dezembro. 

Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee) mostra que a satisfação dos clientes com serviços de energia aumentou 12 pontos percentuais, de 58% para 70%, desde que o Grupo Energisa assumiu a concessão em Rondônia, no final de 2018. Pela primeira vez, o levantamento anual abrangeu o período integral de concessão sob administração da Energisa.

De acordo com o índice,  70% dos clientes estão satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento prestado pela Energisa. Entre os pontos de melhoria mais destacados pelos entrevistados, estão:

• disponibilidade e clareza das informações prestadas pelos atendes (74%);
• cordialidade e respeito ao consumidor (80%);
• tratamento igualitário entre os consumidores (80%); e
• melhoria da continuidade no fornecimento de energia (78%)

O resultado reflete o compromisso da concessionária de oferecer um serviço de excelência. Em cerca de dois anos, foram investidos mais de R$ 1 bilhão para ampliar e modernizar a infraestrutura de distribuição e resolver problemas históricos na região. Os investimentos não param: 21 novas subestações estão sendo construídas e outras 56, ampliadas. 

“Dois anos ainda é pouco para recuperar tudo, mas já podemos ver transformações tanto em nossos indicadores quanto na vida da população”, afirma Fabrício Sampaio, diretor técnico e comercial da Energisa. Neste ano, o mês de agosto teve o menor índice de falta de energia dos últimos seis anos. O período é historicamente crítico para o fornecimento de energia devido às elevadas temperaturas, baixos índices pluviométricos e queimadas. “Apesar dos desafios, conseguimos alcançar bons resultados com disciplina e planejamento”, conclui Sampaio. 

Todo o trabalho feito pelas equipes da Energisa, como manutenções preventivas e automação da rede, ajudam a agilizar os procedimentos de religação quando algum fator externo (condição climática ou queda de árvores, por exemplo),  desliga o sistema. “A pesquisa é um importante termômetro, pois contribui para o nosso aprimoramento contínuo”, diz Bernardo Salgado Moreira, gerente de gestão e projetos da Energisa. “Nossa perspectiva é obter resultados ainda melhores em 2021, o que demonstra o nosso compromisso de transformar Rondônia.”

Dois meses antes do previsto, a Energisa entregou uma nova subestação para os moradores de Seringueiras. Com investimento de R$ 112 milhões, o empreendimento interliga a população dos municípios de São Miguel, Seringueiras e São Francisco ao Sistema Interligado Nacional (SIN) - o mesmo que atende a maioria dos brasileiros com energia elétrica.

Além de uma energia de mais qualidade, a integração ao SIN permite a desativação de usinas térmicas, reduzindo a emissão de gases que contribuem para o efeito estufa (CO2) na atmosfera e gera uma economia de mais de R$ 80 milhões ao ano em óleo diesel. No eixo da BR 429, já foi desligada a termelétrica que atendia Alvorada do Oeste. As próximas serão as que atendem São Francisco e Costa Marques. 

Ao todo, serão sete novas subestações construídas no eixo da rodovia BR-429 até Costa Marques. Com elas, a Energisa vai conseguir solucionar um grande gargalo no fornecimento de energia da região, fomentar o desenvolvimento local e proporcionar mais qualidade de vida à população. 

Antes da obra, Seringueiras, registrava constantes oscilações na eletricidade devido à rede herdada da antiga Ceron, que estava aquém da necessidade criada pelo crescimento da região.  “Rondônia é hoje o principal destino dos investimentos da Energisa no país. Estamos levando infraestrutura nova para atender a população e gerar empregos no estado”, comenta o diretor técnico Fabrício Sampaio. Há dois anos no Estado, a concessionária tem investido  R$ 1 bilhão em manutenções, construções e modernizações de rede. A melhoria na rede foi recebida com entusiasmo pelo secretário de saúde do município, Marcel Leme. Ele chegou a enviar uma mensagem para a equipe da empresa perguntando o que estava acontecendo, já que as oscilações constantes na rede haviam sumido. “Além da nova subestação, a instalação de equipamentos para medir a tensão na rede e o reforço no atendimento ao hospital local com um gerador no período de maior demanda por carga contribuíram com a estabilização no fornecimento de energia”, explica o coordenador de grandes clientes da Energisa Daniel Andrade.

Obra entregue antes do prazo 

Para conseguir entregar a obra antes do prazo, a concessionária mobilizou 300 profissionais, que foram divididos em diversas frentes de trabalho e seguiram todos os protocolos de segurança, sobretudo com relação à Covid-19. Com isso, o empreendimento, inicialmente previsto para terminar em dezembro, foi antecipado para outubro. 

“Erguemos 134 torres ao longo da BR-429, interligando a subestação de São Miguel do Guaporé à de Seringueiras, que deixa a energia no nível adequado para as residências e empreendimentos da região. A capacidade da subestação também já foi preparada para atender o crescimento do município, que certamente ocorrerá, com essa nova energia”, comenta o gerente de manutenção de alta tensão Filipe Oliveira.

O ano de 2020 tem sido desafiador para o Pantanal. De janeiro a 20 de novembro, 30% do bioma foi consumido por incêndios, de acordo com o Laboratório de Aplicações de Satélites Ambientais (Lasa) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). A porcentagem equivale a 4,5 milhões de hectares de áreas queimadas em Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, sendo que o bioma ocupa 15,7 milhões de hectares. 

O estado mais afetado foi Mato Grosso, onde o número de incêndios subiu quase 500% na comparação com 2019 e chegou a 47% de área queimada. Além de vegetação e solos totalmente devastados, milhares de animais morreram. O esforço, agora, é ajudar os que conseguiram resistir às chamas, mas que sofrem com a escassez de alimentos - a chamada fome cinzenta. Diversos grupos têm atuado na região para preservar a vida desses sobreviventes e, desde o dia 21 de novembro, passaram a contar com o apoio da Energisa nessa empreitada. 

A concessionária doou R$ 200 mil para a aquisição de cerca de 20 toneladas de alimentos e de combustível para o Instituto Homem Pantaneiro (MS) e o grupo de voluntários É O Bicho MT. As instituições estimam que 11 milhões de animais morreram atingidos pelo fogo.

Mais do que fornecer energia, a Energisa tem o compromisso de contribuir com o desenvolvimento sustentável onde atua e a preservação do meio ambiente é uma das prioridades da concessionária. “Acreditamos numa economia sustentável e no valor de uma floresta em pé”, afirma Isabel Vasconcellos, gerente de sustentabilidade do Grupo Energisa. “Estamos doando recursos para organizações parceiras que estão à frente das ações de prevenção e de combate às queimadas, bem como no apoio aos seus povos e à biodiversidade.”

Como são feitas as ações

No Mato Grosso, o Comitê Estadual de Gestão do Fogo, que inclui  governo estadual, Corpo de Bombeiros, IBAMA e outras instituições públicas e privadas, coordena as ações. O grupo É O Bicho MT percorre diariamente os municípios de Mimoso, Barão de Melgaço e Poconé, porta de entrada do Pantanal Mato-grossense, distribuindo mantimentos como banana, mamão, melão, melancia, laranja, batata doce e ovos, além de ração e milho. 

Jenifer Larrea, cofundadora do grupo É O Bicho MT, explica que as equipes estão priorizando alimentos com alto teor de água. Além disso, cochos com água foram instalados em algumas áreas no auge da estiagem - a pior em 60 anos - que, além de contribuir para as queimadas, ainda secou diversos cursos d’água da região. 

Os alimentos naturais são coletados em Cuiabá e preparados pelos voluntários. Depois, são espalhados em regiões de vegetação acessíveis por terra, mas com difícil acesso. “Antas, quatis, lagartos e pássaros preferem as frutas, enquanto macacos, queixadas e lobetes comem mais os ovos. A ração e o milho são levados a áreas de mais difícil acesso por meio de um helicóptero do Ibama”, explica Larrea.

No Mato Grosso do Sul, a ação está concentrada na Serra do Amolar, em Corumbá, que teve cerca de 70% da área queimada, mas que ainda serve de refúgio por concentrar algumas lagoas. “Nosso foco tem sido alimentar mamíferos e aves, já que as árvores frutíferas do Pantanal foram perdidas para o fogo”, explica Ângelo Rabelo, presidente do Instituto Homem Pantaneiro. A instituição é responsável pela gestão da Rede de Proteção e Conservação da Serra do Amolar e reúne fazendas, reservas e outras organizações.

Antes de iniciar as ações, por duas semanas, os pesquisadores monitoram a Serra do Amolar para verificar as populações de animais presentes na região e traçar a melhor estratégia de alimentação. Com base nisso, frutas e legumes menos perecíveis, como laranja, abóbora e melancia, foram escolhidos para serem colocados em árvores e no chão e assim  atender o maior número possível de espécies. Todo esse suprimento é fundamental para manter a cadeia alimentar do bioma em harmonia.

Em menos de 10 dias de testes, a linha de Distribuição de Alta Tensão que liga Vila Rica (MT) à Santana do Araguaia (PA), já pôde comprovar sua importância para região. Quatro interrupções no fornecimento de energia foram evitadas em novembro, beneficiando milhares de clientes. 

As ocorrências foram causadas por agentes externos, como raios, ventos fortes e queimadas, que derrubaram parte da infraestrutura. As duas mais significativas ocorreram no dia 18 de novembro, entre Canarana e Querência. Segundo José Nelson Quadrado, gerente de Planejamento da Energisa Mato Grosso, a nova linha permitiu aos moradores receber energia por um ponto adicional de suprimento, ou seja, foi possível “desviar” o caminho da eletricidade de forma a evitar os cabos atingidos, zerando qualquer impacto ou prejuízo.

Além de proporcionar confiabilidade e estabilidade para a rede elétrica, a nova linha aumenta a disponibilidade de energia. Isso permite a indústrias, que dependem de uma energia confiável para operar, se instalarem na região. A expectativa é de um salto no desenvolvimento das cidades, o que vai gerar mais empregos e melhorar a qualidade de vida da população.

Obras no Araguaia

Com 141 quilômetros de extensão e investimentos de R$ 83 milhões, a linha Vila Rica - Santana do Araguaia faz parte do pacote de obras planejado pela Energisa para este ano em Rondônia. Até  2018, só existia um ponto de fornecimento de energia para a região de Vila Rica, ou seja, uma ocorrência em qualquer lugar da linha derrubava o fornecimento para a cidade. Agora, existem três pontos de fornecimento. Se um deles falha, os outros garantem a entrega da eletricidade para a população. Mais de 150 mil clientes foram beneficiados.

Marcado por alta incidência de raios e ventos fortes, que ultrapassam 60 km/h, o período chuvoso em Mato Grosso, iniciado em outubro e que deve perdurar até março, tem impacto direto no sistema elétrico, já que as condições climáticas podem provocar o desabastecimento de energia.

Para evitar transtornos, a Energisa tem investido fortemente em manutenção das redes de distribuição, tecnologias e equipamentos automatizados. Estes investimentos permitem manobras diretamente do Centro de Operação da distribuidora, garantindo segurança à população e agilidade na recomposição do sistema.

Inspeções periódicas nas redes feitas com helicópteros, drones e equipes de manutenção trabalhando 24 horas por dia, sete dias por semana, preparam o sistema para o período de chuvas, diminuindo os transtornos à população e as taxas de Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC) e de Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC).

“De abril de 2014, quando assumimos a operação, até setembro deste ano, houve uma redução expressiva de 11,1 horas (38%) em DEC e 14,4 vezes (65%) em FEC,  o que ratifica o esforço da distribuidora para garantir, cada vez mais, segurança energética a toda a região. E desde junho, temos batido recordes históricos nesses indicadores”, comenta o gerente de operação Fábio Lancelotti.

Para ancorar esse trabalho, a Energisa conta com uma ferramenta de Alerta de Situação Climática, criada pelo Projeto de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), em parceria com a Aneel e o Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe), que monitora previamente e em tempo real os 11 Estados que a concessionária está presente.

Outra medida para enfrentar as emergências desse período chuvoso e minimizar os efeitos, é o plano de contingência, que uniformiza as ações necessárias para que a empresa atue com agilidade diante das situações adversas como tempestades, queda de árvores, erosões, dentre outras situações que causam impactos ao sistema elétrico.

Nessas situações, a Energisa reforça  o número de equipes em campo, como aconteceu no último dia 23 de outubro, em Cuiabá, quando uma tempestade severa gerou um fenômeno climático denominado microexplosão, com ventos de 60 km/h, que causou estragos comprometendo o abastecimento elétrico em diversos pontos.

 “A empresa conta com equipes que são periodicamente treinadas e mobilizadas para atender à população o mais rápido possível em casos de interrupções de energia, além de recursos e equipamentos necessários para o enfrentamento dessas situações, garantindo o restabelecimento de energia o mais rápido possível com segurança e eficiência”, destaca Fábio.    

Durante essa temporada de tempestade,  é  sempre importante lembrar que a população precisa tomar alguns cuidados para se proteger. Confira no quadro abaixo dicas de segurança:

A temporada de chuvas está aí e é tempo de cuidado. Com as tempestades, muitos acidentes podem ocorrer na rede elétrica. Árvores e galhos caídos, por exemplo, podem atingir os cabos de eletricidade, gerando falta de energia e perigo para a população. Mas a Energisa vem se preparando para o momento com muito investimento e conscientização. 

Uma campanha será lançada para levar informações aos clientes sobre o que fazer em caso de ocorrências relacionadas às chuvas. Em caso de fio partidos, é muito importante se manter longe, pois eles podem estar energizados e há risco de acidente grave. Também é fundamental que o cliente não tente reparar ou religar a rede elétrica por conta própria. A melhor ferramenta para isso está nas mãos das pessoas o tempo todo: o celular. 

Quando o tempo fecha lá em cima, a Energisa trabalha aqui embaixo. Equipes dedicadas ficam de prontidão para qualquer imprevisto. O trabalho não para: times de técnicos estão prontos para chegar a qualquer lugar do Estado, 24 horas por dia. Essa estrutura de atendimento rápido é viabilizada por uma série de investimentos que a Energisa vem fazendo em Mato Grosso. 

O Estado é o segundo com maior aporte de recursos da empresa para este ano. Até o final do ano, serão destinados 410 milhões de reais para obras de melhoria da eficiência e da confiabilidade da rede, renovação de frota, novas tecnologias, capacitação profissional e outros projetos que garantam o mais alto nível de serviço e de atendimento. Desde 2015, a Energisa investiu mais de 2,7 bilhões de reais no Mato Grosso. Considerando o previsto para este ano, esse volume irá ultrapassar os 3 bilhões de reais.

A prevenção ao suicídio é uma necessidade. Todos os anos, mais de 12 mil pessoas tiram a própria vida no Brasil -- no mundo, as mortes por suicídio somam 1 milhão por ano. Por conta da urgência em diminuir esses números, a Associação Brasileira de Psiquiatria e o Conselho Federal de Medicina (CFM) realizam, desde 2014, a campanha Setembro Amarelo, que busca aumentar a conscientização sobre o tema. 

Este ano, a Energisa ofereceu uma importante ajuda à campanha. Em parceria com o Centro de Valorização à Vida (CVV), possibilitou que os postes das ruas de Cuiabá e Várzea Grande servissem de apoio para fixação de cartazes com o número de atendimento do CVV. 

A fixação dos cartazes nos postes foi prevista em lugares sensíveis e estratégicos. A ação foi realizada pelos próprios voluntários do CVV, depois de receberem da distribuidora todas as orientações de como instalar o material com a segurança. 

Victor Hugo de Amorim, coordenador de Segurança e Saúde do Trabalho da Energisa Mato Grosso, reforça a sensibilidade do tema. “Todos os anos abordamos esse tema da prevenção ao suicídio internamente na empresa. E poder contribuir nessa ação do CVV é mais que oportuno, é incentivar outras empresas e instituições a abraçar o movimento. Cuidar das pessoas e da comunidade que vivemos são atitudes necessárias no nosso dia a dia”, afirma Amorim.

Acesse o site da campanha Setembro Amarelo para saber mais como prevenir o suicídio.

Se precisa conversar com alguém, acesso o site do CVV ou ligue para o telefone 188.

Saiba mais

Uma das ONGs mais antigas do país, o CVV atua no apoio emocional e na prevenção do suicídio através dos seus pontos de contato, pelo telefone 188, e também por chat, e-mail e pessoalmente. A ONG presta serviço voluntário e gratuito de apoio emocional para todas as pessoas que querem e precisam conversar, sob total sigilo.

Cerca de 97% dos casos de suicídio estão relacionados a transtornos mentais. Em primeiro lugar está a depressão, seguida do transtorno bipolar e abuso de substâncias. Segundo o CFM, o suicídio pode ser definido como um ato deliberado executado pelo próprio indivíduo, cuja intenção seja a morte de forma consciente e intencional, mesmo que ambivalente, usando um meio que ele acredita ser letal. 

O estigma, o tabu e o preconceito, muitas vezes, dificultam a detecção do comportamento suicida, o que pode salvar vidas. O estigma resulta de um processo em que pessoas são levadas a se sentirem envergonhadas, excluídas e discriminadas. Um dos principais mitos relacionados ao suicídio é de que se trata de uma decisão individual. Na realidade, os suicidas, geralmente, estão passando por uma doença mental que altera, de forma radical, a sua percepção da realidade.

A aposentada Maria da Penha Ataíde da Silva, como muitas pessoas, teve dificuldade para pagar todas as contas da casa por causa da pandemia. Ao acessar os canais digitais da Energisa, Maria ficou sabendo da possibilidade de parcelar a fatura de energia pelo cartão de crédito. Foi uma mão na roda. “Achei uma boa iniciativa e muito fácil de pagar. Fiz tudo de casa, direto pelo celular. Parcelei em duas vezes por causa do meu controle do orçamento da minha casa”, diz a cliente.

Essa é apenas uma das facilidades que a Energisa oferece para o pagamento de contas em atraso. Além do parcelamento pelo cartão de crédito, o cliente pode optar por opções como pagamento com entrada reduzida, descontos e flexibilização das parcelas. 

“A Energisa entende o momento delicado dessa pandemia. Por isso, criamos condições especiais para cada perfil de cliente, com negociações simples e ágeis em todos os canais de atendimento”, afirma Murilo Galvão Marigo, gerente de Serviços Especiais da Energisa Mato Grosso. 

Mais de 100 mil clientes do Grupo Energisa já negociaram suas dívidas, aproveitando todas essas facilidades. Para ter acesso às condições de parcelamento, o cliente poderá acessar os canais digitais: site, APP Energisa On, Gisa ou call center. 

Para negociar pela Gisa, assistente virtual disponível 24 horas por dia pelo WhatsApp, é só escrever Parcelamento e dar início à conversa. Se preferir pelo site, basta acessar a Agência Virtual, realizar o cadastro e selecionar a opção ‘Negociar Dívida’. No APP Energisa On, só clicar no ícone Parcelamento. 

Conheça os dados e a importância da iniciativa de parcelamento da Energisa.

Na pandemia, o endividamento das famílias atingiu um patamar recorde. Um levantamento da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) revelou que o percentual de famílias com dívidas chegou a 67,1% em junho, o maior desde 2010, início da série histórica. Já o percentual de famílias com contas em atraso chegou a 25,4%, o maior desde dezembro de 2017. Desse grupo, 11,6% declararam não ter condições de pagar suas contas, o que é o maior percentual desde novembro de 2012.