Em mais uma etapa do sandbox tarifário, projeto de experimentação de novas modalidades tarifárias, conduzido pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), o Grupo Energisa inicia em outubro a captação de voluntários para testar o Plano Fixo, um novo formato experimental de Conta Inteligente — nome dado pela empresa à iniciativa em suas distribuidoras. O modelo será aplicado exclusivamente em Mato Grosso do Sul, estado que apresenta grande variação climática ao longo do ano, o que acaba causando variações no valor da fatura. O objetivo é oferecer mais previsibilidade ao consumidor, que poderá pagar o mesmo valor pela conta de luz por até 12 meses, com ajuste de saldo ao final do período escolhido. 

O valor mensal será individualizado, calculado com base no histórico de consumo de cada cliente, acrescido de projeções de demanda e de reajustes tarifários. A proposta, já utilizada em mercados internacionais, transforma um gasto variável em fixo e facilita o planejamento financeiro das famílias. Durante o período de adesão, a distribuidora continuará registrando o consumo real e, ao fim de três, seis ou doze meses, fará o acerto conforme o plano escolhido. Quem tiver consumido menos receberá crédito e quem tiver consumido mais pagará a diferença. 

No Plano Fixo, não há mudança na tarifa, mas na forma de cobrar pelo consumo. O valor da fatura é determinado com base no consumo médio de cada cliente nos últimos 12 meses. O objetivo é oferecer menos variação mensal no valor da conta de luz, o que ajuda a reduzir o impacto de meses mais pesados no orçamento, como janeiro, que concentra gastos extras e contas de luz mais altas em Mato Grosso do Sul, por causa do calor. Com o Plano Fixo, o peso do consumo a mais em janeiro, por exemplo, será diluído nos demais meses. O objetivo do projeto é conseguir uma resposta comportamental: o cliente prefere a surpresa ou não? É um novo conceito de pensar o gasto de energia”, explica Rodrigo Santana, diretor de Regulação e Estratégia da Energisa. 

Outros testes 

Os consumidores participantes dos testes poderão escolher algumas personalizações no seu modelo de plano. Além da cobrança estável, eles receberão informes periódicos de consumo — um documento detalhado com as informações de uso da eletricidade e de como está o saldo entre a energia consumida e a contratada. A distribuidora trabalhará com três informes: mensal, trimestral e semestral. O objetivo dessas personalizações é avaliar novas formas de apresentar o consumo à população, mais digitalizada, simples e resumida, além de testar evoluções de processos operacionais da distribuidora.  

O Plano Fixo inclui todos os itens já presentes na conta de luz, como tarifa, tributos, taxa de iluminação pública e bandeiras tarifárias. Para fins de comparação e como mais uma personalização, parte dos participantes poderá optar por receber uma cobrança adicional sempre que houver bandeira amarela ou vermelha, como acontece no modelo atual. A proposta é observar se, ao perceber esse sinal de custo extra, o consumidor muda seus hábitos de consumo, mesmo sabendo que o ajuste de saldo continuará sendo feito ao término do período escolhido. 

E para ampliar os resultados dos testes, outro grupo começará a experiência com o Plano Fixo em março, quando as contas em Mato Grosso do Sul já não sofrem o impacto do verão, permitindo comparar percepções distintas. 

A adesão dos consumidores que quiserem experimentar o Plano Fixo será feita pelo aplicativo Energisa ON ou pela agência digital (energisa.com.br) e estará aberta a clientes de oito cidades representativas do estado — Campo Grande, Dourados, Ponta Porã, Corumbá, Paranaíba, Nova Andradina, Aquidauana e Coxim. Poderão participar apenas consumidores com ao menos 12 meses de histórico de consumo, que estejam em dia com as faturas e não sejam beneficiários de programas como a Tarifa Social. A participação implica receber a fatura digital e realizar o pagamento via PIX automático. 

Pioneirismo no estudo de diferentes modelos tarifários  

O Plano Fixo da Conta Inteligente é conduzido pela Energisa em parceria com a Essenz Soluções, sob supervisão da Aneel. Desde novembro de 2024, outros dois modelos estão em teste em São Paulo, Paraíba e Tocantins: a Tarifa Melhor Hora, que varia conforme o horário do consumo, e a Tarifa Dinâmica Trimestral, que antecipa o valor da tarifa para os três meses seguintes. 

Os diferentes modelos de Conta Inteligente que estamos testando contribuem para o projeto de sandbox tarifário da Aneel e têm o objetivo de avaliar o comportamento do cliente e medir as mudanças na prática. Isso é essencial para a modernização do sistema elétrico brasileiro, em linha com práticas adotadas há anos no exterior, e vai ajudar a desenhar o novo ou novos modelos tarifários brasileiros”, afirma Santana. 

Diferentemente do que acontece com o Plano Fixo da Energisa Mato Grosso do Sul, que requer que os clientes se inscrevam para participar dos testes, nos dois modelos aplicados na ESS, na EPB e na ETO, os participantes foram pré-selecionados por meio de sorteio randômico feito pela Energisa, conforme cálculo amostral realizado pela USP. Em todos os casos, porém, o consumidor pode decidir sair do projeto a qualquer momento. 

O Grupo Energisa acaba de atingir a marca de 9 milhões de clientes atendidos, consolidando-se entre as maiores companhias do setor no país. Esse marco é sustentado por um portfólio diversificado que inclui 9 distribuidoras de energia elétrica, 13 ativos de transmissão, distribuição de gás natural em cinco estados e uma usina de biometano e a (re)energisa, marca do Grupo que conta com um dos maiores parques de geração distribuída fotovoltaica do país, além de comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado.  

O avanço também pode ser observado em perspectiva histórica: em 2000, eram cerca de 1,2 milhão de consumidores; em 2010, 2,3 milhões; e, em 2020, 8 milhões, um crescimento contínuo ao longo de 25 anos. Esse percurso foi sustentado por R$ 38,5 bilhões em investimentos realizados entre 2015 e 2024, que permitiram ampliar a rede de distribuição, modernizar a infraestrutura e apoiar a diversificação de negócios do Grupo Energisa. 

A trajetória de crescimento da Energisa sempre foi marcada por aquisições estratégicas e pela capacidade de diversificação. Hoje, o Grupo controla 9 distribuidoras de energia localizadas em Minas Gerais, Sergipe, Paraíba, Rio de Janeiro, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, São Paulo, Paraná, Acre e Rondônia, com uma área de concessão que abrange 2,035 mil km², equivalente a 24% do território nacional. 

Um dos marcos dessa expansão foi a aquisição do Grupo Rede, em 2014, que consolidou a Energisa como um dos maiores grupos privados de distribuição do país. Com a operação, o número de distribuidoras saltou de cinco para nove e mais de 1,1 milhão de novos clientes foram incorporados em dez anos, ampliando a presença da companhia em estados estratégicos e reforçando sua relevância nacional. 

A companhia também vem crescendo de forma orgânica em áreas em desenvolvimento, especialmente no Centro-Oeste. Somente no último ano, as distribuidoras da região registraram um aumento de 2,5% no número de consumidores em relação ao mesmo período de 2024, alcançando 2,77 milhões de unidades consumidoras. Esse desempenho reflete o dinamismo econômico regional, impulsionado pelo agronegócio, pela urbanização e pela expansão da irrigação. 

O consumo de energia residencial no Grupo Energisa avançou 0,8% no segundo trimestre de 2025 em relação ao mesmo período do ano anterior. No acumulado do semestre, a alta foi de 1,9%. Já o consumo rural registrou queda de 0,7% no trimestre e de 1,8% nos seis primeiros meses do ano. O recuo reflete a base comparativa elevada de 2024, quando o segmento rural havia alcançado a maior taxa de crescimento dos últimos oito anos. 

Como parte da missão de ampliar o acesso à energia, a companhia atua no programa Luz Para Todos. Somente em 2025, deve garantir o atendimento de 55 mil famílias, com a meta de universalizar o acesso até 2026, antecipando o compromisso regulatório. 

O crescimento é orientado pelos pilares 5D: Diversificação, Digitalização, Descarbonização, Democratização e Descentralização, que norteiam os avanços da empresa em sua jornada para acelerar a transição energética do Brasil. Nos últimos anos, o portfólio também foi ampliado com a criação da (re)energisa, marca responsável pela gestão e comercialização de energia e gás no mercado livre, além da oferta de serviços de valor agregado. Hoje, a (re)energisa conta com 118 usinas solares distribuídas em 9 estados, totalizando mais de 444  MWp de capacidade instalada e consolidando-se como uma das maiores plataformas de geração distribuída do país. 

O Grupo Energisa também atua na distribuição canalizada de gás natural, atendendo cerca de 350 mil clientes no Espírito Santo, com a ES Gás, e nos estados do Alagoas, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Ceará, com a Norgás, que possui participação nas quatro distribuidoras de gás local. 

 Paralelamente, a companhia vem expandindo sua atuação em bio soluções, com foco em biogás, biometano e fertilizantes orgânicos. Esse portfólio ganhará escala com a construção de uma planta em Campos Novos (SC), cujo início de operação está previsto para 2026. O empreendimento marca a entrada da Energisa na produção de biometano em escala industrial e amplia a capacidade de oferta de fertilizantes orgânicos, além de tratar resíduos da agroindústria. Essa iniciativa contribui para a economia circular, agrega valor aos resíduos e reforça a estratégia da companhia de reduzir emissões de gases de efeito estufa. 

A (re)energisa, empresa de soluções energéticas do Grupo Energisa, está com 21 vagas abertas para cargos operacionais em Minas Gerais e São Paulo. As oportunidades são para eletricistas de montagem e manutenção de linha morta, eletricistas de linha viva, encarregados e encarregados de linha viva, com início previsto ainda neste mês.  

As contratações serão realizadas em Cambuí (MG) e nas cidades paulistas de Bragança Paulista, Presidente Prudente, Presidente Venceslau e Adamantina. 

O Pix já é a forma de pagamento mais usada pelos clientes da Energisa. Nas nove distribuidoras do grupo, 50,6% das contas foram pagas em julho pelo sistema instantâneo lançado pelo Banco Central em novembro de 2020. A opção pelo Pix vem crescendo de forma consistente na Energisa: em janeiro de 2024 era usada por 33% dos clientes, saltando para 45% um ano depois e superando agora os 50%. 

É uma forma de pagamento democrática, usada por todas as classes sociais. Mas ainda há espaço para crescer principalmente entre os clientes com mais de 50 anos. É um meio mais seguro e conveniente, que evita filas e o uso de dinheiro físico, proporcionando segurança, comodidade e independência aos nossos clientes”, afirma Cristiana Rios, gerente de Recursos Financeiros da Energisa. 

Segundo dados do Banco Central, o mês de junho encerrou com um total de 867,9 milhões de chaves Pix cadastradas, pertencendo a 159,9 milhões de pessoas físicas e 15,6 milhões de pessoas jurídicas. Os principais usuários estão distribuídos entre 30 e 39 anos (29%), seguidos por quem tem 20 e 29 anos (26%) e 40 e 49 anos (22,5%). Pessoas entre 50 e 59 anos responderam por 11% das transações com Pix em junho, enquanto as que têm mais de 60 anos fizeram apenas 5,5% das negociações com o sistema instantâneo, abaixo dos que têm até 19 anos (6%). 

Para incentivar o uso do Pix entre seus clientes, a Energisa inicia no próximo dia 11 a campanha Show de Prêmios, que vai distribuir mais de R$ 150 mil. Até 30 de abril de 2026, o cliente que pagar a fatura com Pix pode se cadastrar na promoção pelo site (pix.energisa.com.br) e uma vez por mês tem direito a girar uma roleta da sorte digital, concorrendo a 675 prêmios que vão de descontos de R$ 150 na conta de luz, a caixas de som portátil e vale-compras de R$ 250 nas Casas Bahia. Quem paga com Pix também participa de cinco sorteios de três anos de conta grátis e de um caminhão de prêmios no valor de R$ 30 mil, também em vale-compras das Casas Bahia. 

A Energisa foi pioneira na oferta do Pix como forma de pagamento segura, fácil, rápida e prática. Com essa campanha, protagonizada por Michel Teló, queremos estimular o uso desse sistema, principalmente entre nossos clientes mais velhos, reforçando que é seguro e está disponível 24 horas por dia, sete dias na semana. Para a Energisa, o Pix gera maior eficiência na gestão de recebíveis, além de facilitar a identificação dos pagamentos”, explica Cristiana. 

A nova campanha Show de Prêmios Energisa se une a experiências semelhantes anteriores que ajudaram a impulsionar o uso do Pix pelos clientes da companhia, como a “2 Anos de Conta Grátis e Pague com QR Code e Concorra a Prêmios”, que distribuiu R$ 945 mil entre prêmios e descontos na fatura. 

Como parte das comemorações pelos 120 anos do Grupo Energisa, o cantor, apresentador e empresário Michel Teló é o protagonista da nova campanha Michel Tem Luz!. Criada pela agência Heads, do Brivia Group, a campanha aposta no carisma e na linguagem simples do artista para transformar temas técnicos, como o funcionamento da conta de luz e o consumo consciente de energia, em conversas leves e úteis para o dia a dia. 

No ar desde 23 de julho, a ação traz dez filmes publicitários para TV e canais digitais, além de spots de rádio, peças para mobiliário urbano (OOH) e conteúdos exclusivos para redes sociais. A estética moderna e tecnológica dos vídeos, com cenário futurista, simboliza a inovação dos serviços e canais digitais da Energisa. A produção audiovisual é assinada pela Kombat Films, com direção de Gabriel Mattar, áudio do Studio Nova Onda e fotografia do Artluz Studio. 

A Energisa é uma marca presente na vida de milhões de brasileiros. Nosso compromisso é manter um diálogo próximo, transparente e relevante com os consumidores. E ninguém melhor que o Teló para levar luz a essas conversas, com uma linguagem simples e cheia de carisma”, afirma o gerente executivo de Marketing e Marca do Grupo Energisa, Luis Daniel Brito. 

A campanha também reflete os investimentos constantes da Energisa na melhoria da experiência do cliente. Nos últimos anos, a empresa ampliou seus canais de atendimento, investiu em digitalização e criou estruturas específicas para situações críticas, como eventos climáticos severos. O sistema ADMS (Advanced Distribution Management System), por exemplo, integra a gestão da rede elétrica com a central de atendimento, trazendo mais agilidade e assertividade no suporte aos clientes. A criação de canais específicos para temas críticos, como eventos climáticos severos, também se tornou chave para atender às necessidades dos clientes. 

Garantir qualidade nos serviços e satisfação dos clientes é prioridade para nós. E acreditamos que uma comunicação clara é parte essencial disso. O consumidor precisa entender sua conta, conhecer as soluções disponíveis e saber como economizar. A nova campanha reforça esse compromisso”, destaca Daniele Salomão, vice-presidente de Gente, Gestão e Sustentabilidade do Grupo Energisa. “As perguntas respondidas por Teló foram formuladas por clientes reais, chegaram via canais de atendimento. E isso mostra como estamos sempre atentos, buscando proximidade, informando e ouvindo.”  

A comunicação mais próxima com o cliente tem sido um dos pilares da marca. Em 2020, Paulo Vieira estrelou a campanha O Descomplicador. Em 2024, foi a vez da personagem Luzi, a primeira lâmpada blogueira do Brasil, vivida por Evelyn Castro. Agora, com Michel Teló, a Energisa dá sequência a esse esforço, mantendo o cliente no foco da estratégia. 

O cliente está no centro de tudo o que fazemos. E isso vale não apenas para a nova campanha. Faz parte do nosso dia a dia. As redes sociais, por exemplo, consolidaram-se como um espaço de boas conversas entre colaboradores e clientes, inclusive para comunicarmos contingências graves que estejam acontecendo em nossas concessionárias”, afirma a executiva. 

Esse foco no cliente também tem sido reconhecido em premiações do setor. No Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor 2024, a Energisa Paraíba foi vencedora na categoria nacional entre distribuidoras com mais de 400 mil clientes. Na Região Norte, a Energisa Tocantins ficou em primeiro lugar. No Índice Abradee de Qualidade Percebida, as distribuidoras da Paraíba, Sergipe e Tocantins subiram posições. E no Prêmio Reclame Aqui, três distribuidoras da empresa figuraram entre as cinco mais bem avaliadas do país na categoria Concessionárias de Serviço.