Energia que transforma

A cada Natal, as luzes nos lembram que, mesmo na noite escura, há uma luz que guia, uma estrela que aponta o caminho. As luzes representam o próprio milagre da vida, a esperança renovada, o calor que aquece o frio, a calma que suaviza as angústias, a promessa de que sempre haverá um novo amanhecer.

A luz é também a vocação do Grupo Energisa há quase 120 anos. Não apenas como uma das utilizações mais evidentes para a eletricidade que ela gera e que move a vida de milhões de pessoas. O Grupo Energisa também valoriza a luz no que ela carrega como valores: a comunhão, o anúncio de futuro brilhante, a beleza que fascina desde crianças até idosos que seguem olhando o mundo com olhos de meninos e meninas.

A luz se afirma, assim, como um elo entre o trabalho invisível que sustenta o dia a dia das empresas do Grupo Energisa e a celebração visível que marca momentos especiais. Porque da mesma forma como a eletricidade percorre fios e redes para acender as lâmpadas de cidades inteiras, o Natal acende em cada um o desejo de compartilhar o melhor de si.

É isso que impulsiona o Grupo Energisa há anos a patrocinar, apoiar e participar de espetáculos luminosos em diversas cidades pelo Brasil. Em 2024, não será diferente. Abaixo, algumas dessas celebrações que espalham luz, calor e amor para diferentes cantos do país.

Natal Luzes de Cataguases (MG)

Vamos começar por Minas Gerais, terra natal do Grupo Energisa. No dia 29 de novembro, às 18h30, será dada a largada da intensa programação do “Natal Luzes de Cataguases”. O ponto de partida é a nova iluminação do Paço Municipal. A série de eventos inclui cantata, exposição de presépios e inauguração da vila do Papai Noel.

O Natal é uma oportunidade de reacender a esperança e reforçar os laços que nos unem como comunidade. Este ano preparamos tudo com muito mais carinho e o Natal Luzes de Cataguases é um presente para cada cidadão, uma celebração do que há de melhor em nossa cidade: o amor, a união e o espírito de família. Vamos juntos celebrar esta magia”, destacou o prefeito de Cataguases, José Henriques.

Já na Galeria Zequinha Mauro, no Centro Cultural Humberto Mauro, a exposição “E Se Papai Noel Fosse Mineiro” oferece uma releitura criativa da figura do bom velhinho, destacando características acolhedoras e afetivas típicas do povo mineiro. A mostra fica aberta ao público até o dia 23 de dezembro, com entrada gratuita, de terça a sábado, das 8h às 11h30 e das 13h às 17h30.

Não há dúvida de que o Papai Noel tem muito do mineiro. Ele reflete simplicidade, afeto, cuidado e amor – características que definem o nosso povo. A exposição conseguiu capturar isso de forma brilhante, unindo tradição e modernidade. Foi uma maneira muito criativa de valorizar as nossas raízes e mostrar como o Natal pode ser celebrado de diferentes maneiras, e principalmente com a alegria e o acolhimento que são tão típicos de Minas Gerais”, comentou Eduardo Mantovani, diretor-presidente da Energisa Minas Rio,

Confira a programação do “Natal Luzes de Cataguases”:

• 29 de novembro: 19h - Cantata de Natal, Abertura “Natal Luzes de Cataguases” com Alunos da Escola KNN, Alunos do Colégio CEC, Coral Santa Rita, Banda Santa Cecília (Itamarati de Minas) (Paço Municipal – Praça Santa Rita).
• 02 de dezembro: 10h - Abertura da Exposição “Presépios” e apresentação da Cantata infantil da escola CAIC (Chácara Dona Catarina – Sede da SECULT Cataguases; 13h – “Pegue, Leve e Leia – Natalino” (Biblioteca Ascânio Lopes – Estação); 18h30 - Abertura “Natal Luzes de Cataguases” (Distrito de Vista Alegre).
• 03 a 23 de dezembro: Exposição “E Se Papai Noel Fosse Mineiro”. De terça a sábado, das 8h às 11h30 e das 13h às 17h30, entrada gratuita. (Galeria Zequinha Mauro - Centro Cultural Humberto Mauro).
• 03 de dezembro: 18h30 - Abertura “Natal Luzes de Cataguases” (Distrito de Sereno).
• 04 de dezembro: 18h30 - Abertura “Natal Luzes de Cataguases” (Distrito de Cataguarino).
• 05 de dezembro: 18h30 - Abertura “Natal Luzes de Cataguases” (Distrito de Aracati).
• 06 de dezembro: 18h30 - Abertura “Natal Luzes de Cataguases” (Distrito do Glória).
• 15 de dezembro: 14h - Inauguração da Vila do Papai Noel (Chácara Dona Catarina).
• 16 a 22 de dezembro: 17h - Inauguração da Casa do Papai Noel (Chácara Dona Catarina – Sede da SECULT Cataguases).
• 21 de dezembro: 09h - Encontro de Natal (Praça Rui Barbosa).

Natal na Usina em João Pessoa (PB)

Realizado há 11 anos em João Pessoa, o Natal na Usina acaba de ser reconhecido como Patrimônio Cultural e Imaterial da Paraíba. E é nesse clima de celebração que ele atravessa o mês de dezembro com uma programação que reúne mais de 50 atrações e se espalha por quatro pontos da Usina Energisa: área externa, Palco Bonde, Sala Vladimir Carvalho e Tenda da Música. São artistas musicais como Cátia de França, Juzé, Totonho e Suzy Lopes, além de homenagens a Vó Mera e Pedro Osmar, somadas à mostra dedicada ao coco de roda, feirinha gastronômica e eventos de artes visuais, cinema, literatura e teatro.

O Natal na Usina representa não só a celebração de uma época muito especial, mas também o compromisso da Energisa com a cultura na Paraíba. Esse evento já se consolidou no calendário da cidade, atraindo centenas de famílias, e nos enche de orgulho em proporcionar esse espaço de encontro, arte e cultura para todos", explica Fábio Lancelotti, diretor técnico comercial da Energisa Paraíba.

Confira a programação do Natal na Usina, de 1º a 28 de dezembro:

• De terça a domingo: 8h às 23h - Exposição de Papais Noel (Área externa); 14h às 21h - Exposição e Concurso de Presépios (Galeria de Arte); 14h às 21h - Exposição "Lumina Terra", de Maria dos Mares (Galeria Alexandre Filho).
• De quinta a domingo: 16h às 22h - Feirinha Criativa e de Gastronomia (Área externa).
• Programação completa por dia: shows, peças, contação de histórias, performances, apresentações circenses e muito mais! Consulte a programação completa em natalnausina.com.br.

Natal Iluminado em Aracaju (SE)

Serão 10 milhões de pontos de luz decorando o Parque Governador Augusto Franco, conhecido como Parque da Sementeira, em Aracaju. A decoração natalina da cidade promete exuberância, incluindo um castelo iluminado de 100m², uma máquina de neve artificial, um lago dos cisnes, um túnel de 140 metros de comprimento, árvore de 30 metros, casa do Papai Noel e bola de Natal 3D, entre outras atrações.

Esse ano buscamos inovar ainda mais com novos elementos para que os sergipanos e turistas possam aproveitar esse momento tão especial. Vamos iluminar 200 árvores dentro do parque e toda ornamentação soma 10 milhões de pontos de luz espalhados por todo espaço. O Natal Iluminado tem um papel muito importante de impulsionar o turismo e economia local durante esse período”, afirma o diretor-presidente da Energisa Sergipe, Roberto Currais.

Confira a programação do Natal Iluminado:

• Casa do Papai Noel aberta à visitação aos sábados e domingos até o dia 8/12. Depois, ela fica aberta de sexta a domingo, até dia 22/12, sempre das 18h às 21h30
• Iluminação de Natal até 5 de janeiro, com acendimento às 18h.
• Local: Parque da Sementeira

Em um marco histórico para Aldeia Santo André, localizada na Terra Indígena Pacaás-Novas, município de Guajará Mirim (RO), a instalação de Microssistemas Isolados de Geração e Distribuição de Energia Elétrica (MIGDI) foi concluída com sucesso pela Energisa, por meio do Programa Luz para Todos (LPT). Esta iniciativa trouxe energia solar para as 78 famílias da aldeia, beneficiando cerca de 500 moradores e marcando um novo capítulo de progresso e sustentabilidade após 42 anos sem energia elétrica no local.

A chegada até a aldeia Santo André não é rápida e nem simples. Partindo de Porto Velho, capital de Rondônia, são quatro horas de estrada, seguidas de mais duas horas de barco, navegando pelos rios Guaporé e Pacaás Novos, atravessando a exuberante Floresta Amazônica e suas inúmeras comunidades. Apesar da distância, a beleza natural do percurso faz da viagem uma aventura memorável.

O investimento de R$ 3,2 milhões possibilitou a instalação de 298 módulos solares, suficientes para suprir toda a demanda energética da aldeia que conta com casas, uma escola e um posto de saúde. Os sistemas MIGDI representam uma solução inovadora, utilizando fontes de energia renováveis e intermitentes, associadas a uma rede própria de distribuição de energia elétrica, para atender múltiplas unidades consumidoras. Em Santo André, foi implementada uma solução que permite fornecer energia 24 horas por dia.

Benjamim Oro Nao, presidente da Associação Indígena, expressou sua gratidão e alívio com a chegada da energia solar:

Agora não precisamos mais usar gerador de energia, que além de custar caro, por conta do combustível, fazia muito barulho e tinha um tempo de funcionamento limitado. É uma nova era para a nossa aldeia” destacou Benjamim.

Telma Oro Nao também compartilhou sua alegria ao falar sobre as mudanças que a energia elétrica trouxe para sua casa.

Estamos muito felizes. Agora podemos comprar eletroeletrônicos e eletrodomésticos para beber água gelada e conservar os alimentos. Já não dormimos mais no escuro após certa hora da noite," disse Telma, refletindo o impacto positivo na qualidade de vida de toda a comunidade.

Fabiano Medeiros, gerente da Assessoria de Assuntos Institucionais da Energisa, enfatizou o compromisso da empresa em levar energia para a aldeia, apesar dos desafios logísticos e operacionais.

A entrega oficial dos sistemas de energia solar nos dá uma sensação de dever cumprido. Ver o sorriso nos olhos de cada membro da comunidade é extremamente gratificante," afirmou Fabiano, evidenciando a missão de promover o desenvolvimento sustentável em regiões isoladas.

A Energisa montou plano especial de atuação para garantir a disponibilidade de energia nos locais de votação no primeiro turno das eleições, que ocorre neste domingo, 06 de outubro. O planejamento visa evitar transtornos para os mais de 13 milhões de eleitores aptos a votar nas áreas de atuação da Energisa.

A gerente de operações da Energisa Paraíba, Nathalia Holanda, conta que o plano inclui uma série de medidas essenciais, antes e durante o dia da eleição, até o final da apuração:

Estamos intensificando ainda mais o trabalho das nossas equipes nas semanas que antecedem as eleições, reforçando a segurança com uma inspeção minuciosa, para identificar possíveis ocorrências e assim, garantir que tudo aconteça dentro do programado no final de semana das eleições”, explica Nathalia.

Para que tudo aconteça conforme o esperado, é muito importante a identificação prévia de todas as seções eleitorais. Cada seção é mapeada no sistema da Energisa para que sejam verificados o circuito, a alimentadora e a subestação. Desta forma, há alarmes e sinais diretamente acionados na tela do operador em caso de qualquer problema. Todo este planejamento é feito em uma parceria da Energisa com os Tribunais Regionais Eleitorais (TREs), que informam as seções eleitorais e os pontos estratégicos. A partir destas indicações, a Energisa define o posicionamento ideal das equipes para garantir a qualidade do fornecimento de energia no dia da eleição.

Além do reforço prévio na rede elétrica que atende os locais de votação, há um plano especial estratégico para atender rapidamente qualquer ocorrência. Tudo será monitorado em tempo real nos Centros de Operações Integradas (COI) da Energisa, que estarão em contato direto com os TREs.

Do Centro de Operações, temos uma visão detalhada de todo o sistema elétrico do estado e podemos direcionar os recursos necessários para os atendimentos. Além de toda a logística de planejamento, haverá monitoramento especial para as questões climáticas em tempo real”, concluiu Nathalia.

A Energisa busca constante evolução para entregar o melhor atendimento aos seus clientes. Simplificar e agilizar, sem perder a proximidade. Toda a inovação oferecida nas plataformas digitais do Grupo carrega esse espírito. São diversos canais digitais adaptados às preferências e necessidades de cada cliente.

Temos inovado em tecnologias com o propósito de facilitar o dia a dia das pessoas. Pelos canais digitais, os nossos serviços estão acessíveis ‘na palma da mão’, a qualquer hora do dia”, destaca a coordenadora de atendimento da Energisa Minas Rio, Ana Maria de Almeida Jorge.

O uso dos canais digitais vem crescendo ano a ano. Em 2024, mais de 1 milhão de clientes do Grupo Energisa já acessaram os canais digitais, refletindo a preferência dos clientes por conveniência e agilidade.

Segundo pesquisas recentes, o Brasil ocupa a 1ª posição no ranking mundial de países com maior tempo de permanência online. Isso significa que os brasileiros passam em média 5,4 horas por dia acessando aplicativos, com o WhatsApp como preferido por 56% das pessoas. É por esta preferência que a Gisa – assistente virtual da Energisa através do WhatsApp – tornou-se também um canal bastante utilizado na interação dos clientes com o Grupo em todo o país. Com uma linguagem informal para tornar as interações mais ágeis, a ferramenta é interativa e intuitiva, o que facilita a localização do serviço demandado.

O atendimento ao cliente também está disponível 24 horas por dia no aplicativo Energisa On (disponível no Google Play e Apple Store) e na agência digital no site da distribuidora. Por meio de todos esses canais, é possível entrar em contato com a Energisa, conversar e solicitar serviços.

Quem ainda não conhece, se surpreende com a facilidade quando utiliza pela primeira vez. O eletricista Samuel da Silva Lima, da Energisa Acre, apresentou esse modo de atendimento a um cliente da distribuidora, que ficou encantado com a comodidade:

O cliente falou que não tinha um smartphone, aí ofereci o meu aparelho para que ele pudesse fazer a negociação através do Energisa On. Após a conclusão do atendimento, o cliente falou que iria comprar um celular novo para, entre outros serviços, fazer os pagamentos via PIX”, contou Samuel. Atualmente, mais de 3 milhões de clientes já pagam suas contas mensalmente, por meio dessa modalidade.

No Energisa On, as funções mais acessadas são a consulta de fatura, segunda via de conta e o andamento de solicitação. Além disso, muitos outros recursos para simplificar o dia a dia dos clientes são disponibilizados pelo aplicativo: informar pagamento, atualização de cadastro, parcelamento de débitos, avisar falta de energia, solicitar religação, mudança de titularidade e informar leitura.

Em julho, a Energisa adicionou mais uma função aos canais digitais: a tarifa social. Agora, quem se enquadra nas regras do programa pode solicitar de casa o benefício, que concede descontos de até 100% na conta de luz para famílias de baixa renda, indígenas e quilombolas. Mais de 1 milhão de clientes da Energisa poderiam ter o benefício, mas não recebem por conta de informações incorretas ou desatualizadas em seu cadastro. Saiba mais sobre o programa e veja se você se pode solicitar.

Outra novidade que vem sendo bastante utilizada é a “recarga na fatura”. Com ela, o cliente pode adquirir créditos para celular que são disponibilizados pelas operadoras de telefonia em até 24 horas, mas o valor só é cobrado na próxima conta de luz da Energisa. É uma opção para quem precisa de um fôlego a mais para não ficar sem celular até o próximo mês. Esse serviço de recarga é oferecido pela Voltz, empresa de serviços financeiros digitais do Grupo Energisa que também oferece outras facilidades para os clientes da distribuidora, como negociação de dívidas e o parcelamento da fatura.

Embora todos esses serviços estejam disponíveis no autoatendimento digital, a Energisa tem sempre colaboradores nas agências e outros canais de atendimento para quem prefere falar com uma pessoa para tirar dúvidas e solicitar serviços:

O cliente ainda tem a opção de ser atendido pelo call center, falando diretamente com um de nossos colaboradores, ou pelo chat no nosso site. Esse é o diferencial da Energisa, que tem evoluído para corresponder às expectativas do público atendido”, garante Ana Maria.