Entenda seu plano Pré-Pago
Tudo o que você precisa saber para usar sua energia com controle e tranquilidade
Aqui você encontra mais detalhes sobre recargas, funcionamento, saldo, equipamentos e atendimento do Pré-Pago. Você também encontra informações do seu Plano na área de gerenciamento dentro dos canais digitais da Energisa.
Antes de começar: O que você precisa saber
1- Instalação do medidor inteligente
Um novo modelo de medidor de energia será instalado na sua casa. Junto com ele, você recebe o TLI, Terminal de Leitura Individual, para que você possa acompanhar de dentro de casa o saldo de energia e receber avisos quando os créditos estiverem acabando.
Seu medidor pode estar ONLINE ou OFFLINE. Esse status depende da capacidade de conexão da rede de telefonia no local onde o medidor está instalado no imóvel.
2- Fique de olho nas notificações
O Plano Pré-pago não começa exatamente no momento da instalação do novo medidor. Você será notificado sobre a previsão de início do seu plano através dos nossos canais oficiais. A data também estará disponível na área degerenciamento do App Energisa ON ou na agência digital.
⚠️ Mantenha seu cadastro atualizado!
Seus avisos e notificações são enviados para o número registrado na Energisa.
3- Crédito inicial no seu medidor
Na data marcada para início do Plano, seu medidor começa carregado com um saldo mínimo inicial:
Tipo de Medidor Crédito Inicial
Monofásico ......................... 10kWh
Bifásico ............................... 15kWh
Trifásico ............................. 25kWh
*Dependendo da média de consumo do seu imóvel, é estimado que esse saldo inicial dure 2 dias. Por isso, faça a primeira recarga assim que o plano iniciar.
4- Acompanhe seu saldo
Depois que o Plano iniciar, acompanhe seu saldo pelo TLI. Se o seu medidor for ONLINE, você também podeacompanhar pelo App Energisa ON ou Agência Digital.
5- Faça recargas antes do crédito acabar
Insira valores a partir de R$ 30 por recarga. Na primeira recarga, o crédito inicial será descontado automaticamente.
O que é o TLI e como ele funciona
O TLI é um Terminal de Leitura Individual que fica dentro da sua residência e permite que você acompanhe o saldo de créditos em tempo real, sem precisar ir até o medidor externo, ou caso esteja temporariamente sem acesso aos canais digitais da Energisa. Para os medidores OFFLINE, é através do TLI que você irá ativar seus créditos, inserindo o código TOKEN gerado após a confirmação de pagamento de cada recarga que fizer.
Confira as informações que você poderá consultar em seu TLI digitando o CÓDIGO + ↩️
Como consultar o saldo?
Você pode consultar seu saldo pelos canais digitais oficiais da Energisa: App Energisa ON ou Agência Digital (energisa.com.br/
servicos) ou diretamente pelo TLI, que você recebeu junto com omedidor.
Medidores ONLINE
Nos canais digitais, ao acessar a sua conta, você já poderá ver o saldo atual, consultar valores e datas de últimas recargas e até sugestões de recargas baseadas no seu histórico de consumo.
Dica: mantenha seus dados cadastrais atualizados para receber informações e notificações sobre o seu plano.
Medidores OFFLINE
No TLI, você também pode acompanhar as informações de saldo e recarga. Digite 801 e o botão ↩️ do seu TLI para ver a informação atualizada de saldo.
Dica: mantenha o seu TLI ligado na tomada para receber os avisos luminosos e sonoros sobre o nível do seu saldo.
Como recarregar a energia?
Medidores ONLINE
A recarga deve ser realizada exclusivamente pelos canais digitais oficiais da Energisa: App Energisa ON ou Agência Digital (energisa.com.br/servicos). Confira o passo-a-passo abaixo:
Abrir o canal de sua preferência (app ou agência digital).Na tela inicial, você consegue verificar o seu saldo. Selecione RECARREGAR para escolher o valor que deseja inserir de crédito.
Você pode selecionar um valor já pré-definido ou definir um crédito entre R$ 30 e R$ 500 porrecarga.
Após a confirmação do valor desejado, você recebe o código PIX para efetuar o pagamento. Você também recebe o código por SMS.
Com o pagamento aprovado, o valor contratado é inserido automaticamente no seu medidor e você já pode começara utilizar.
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Medidores OFFLINE
A recarga deve ser realizada exclusivamente pelos canais digitais oficiais da Energisa: App Energisa ON ou Agência Digital (energisa.com.br/servicos). Confira o passo-a-passo abaixo:
Abrir o canal de sua preferência (app ou agência digital). Na tela inicial, você consegue verificar o seu saldo. Selecione RECARREGAR para escolher o valor que deseja inserir de crédito.
Você pode selecionar um valor já pré-definido ou definir um crédito entre R$ 30 e R$ 500 porrecarga.
Após a confirmação do valor desejado, você recebe o código PIX para efetuar o pagamento. Você também recebe o código por SMS.
Com o pagamento aprovado, você recebe um código TOKEN que deverá ser inserido no seu TLIpara ativar a recarga.
Você receberá um código TOKEN por SMS e também poderá consultá-lo nos canais digitais.
Para inserir o código no TLI, siga o passo-a-passo:
1 - Digite os 20 dígitos do TOKEN no teclado do seu TLI;
2 - Aperte a tecla ↩️ para ativar a recarga.
O projeto Conta Inteligente é uma iniciativa da Energisa em parceria com a ANEEL para desenvolvimento e experimentação de novas modalidades tarifárias e de faturamento para consumidores de baixa tensão. É um ambiente controlado e regulado que permite testar soluções inovadoras no setor elétrico.
A Energisa, com apoio e incentivo da Aneel, desenvolveu o projeto Conta Inteligente para oferecer novas modalidades tarifárias que ofereçam mais controle, autonomia e previsibilidade aos consumidores, aproveitando as novas tecnologias disponíveis no setor elétrico.
O Plano Pré-Pago é uma modalidade experimental do projeto Conta Inteligente onde o consumidor compra créditos de energia que são convertidos em kWh, acompanha o consumo em tempo real e recarrega quando quiser. É o modelo pré-pago já conhecido em serviços como telefonia e streaming, agora aplicado à energia elétrica.
Você compra créditos que são convertidos em kWh de energia elétrica. Conforme você consome energia, o saldo diminui. Você acompanha o seu saldo em tempo real pelo medidor, TLI (Terminal de Leitura Individual) ou pelo aplicativo Energisa ON, e faz novas recargas quando necessário.
• Controle: Acompanhe o seu saldo de créditos em tempo real
• Flexibilidade: Escolha quando e quanto crédito quer colocar a cada recarga
• Liberdade: Você pode voltar ao plano convencional (pós-pago) a qualquer momento
• Exclusividade: Disponível apenas para consumidores elegíveis em Energisa Sul-Sudeste, Energisa Paraíba e Energisa Tocantins.
Consumidores residenciais das localidades:
Energisa Sul-Sudeste
Assis
Bragança Paulista
Presidente Prudente
Energisa Paraíba
Campina Grande
Conde
João Pessoa
Lagoa Seca
Patos
Santa Luzia
Santa Rita
ETocantins
Araguacema
Dois Irmãos do Tocantins
Divinópolis do Tocantins
Marianópolis
Caseara
Tocantinia
Miracema do Tocantins
Lajeado
Barrolandia
Palmas
Cristalandia
Paraíso do Tocantins
Pium
Nova Rosalandia
Pugmil
Lagoa da Confusão
Monte Santo
Ponte Alta Tocantins
Monte do Carmo
Porto Nacional
Silvanopolis
Fatima
Brejinho de Nazaré
Vila Luzimangues
Taquaralto
Rio Sono
Aparecida do Rio Negro
Novo Acordo
Taquarussu do Porto
Não podem participar:
- Beneficiários da Tarifa Social;
- Clientes enquadrados na modalidade tarifária Horária Branca;
- Clientes com descontos tarifários relacionados à irrigação ou aquicultura;
- Unidades consumidoras (UC) do Grupo A optantes pela tarifa do Grupo B;
- Participantes do Sistema de Compensação de Energia Elétrica (SCEE);
- Clientes que participam de programas com cobranças adicionais na fatura (doações, seguros, serviços agregados);
- Clientes com contrato vigente de parcelamento de débitos com a distribuidora.
Você pode se inscrever através dos canais digitais da Energisa:
- App Energisa ON
- Agência Digital no site servicos.energisa.com.br
- Por televendas (quando contatado pela Energisa)
- Gisa (pelo WhatsApp oficial da Energisa: ETO (63) 992226664 EPB (83) 991355540 ESS (18) 991203365
As inscrições são gratuitas e por tempo limitado. O número de vagas é restrito.
- Você pode comprar créditos de energia pelos canais oficiais Energisa: no site servicos.energisa.com.br e pelo app EnergisaOn;
- O valor mínimo por recarga é de R$ 30,00 e o máximo é de R$ 500,00. Mas você pode fazer quantas recargas quiser, quando quiser;
- Após a escolha do valor desejado, será gerado um código e QRCode para pagamento via Pix;
- Não se preocupe, seus créditos entrarão automanticamente no medidor e você poderá acompanhar seu saldo nos canais digitais e no TLI (Terminal de Leitura Individual) que você recebeu junto do seu medidor.;
- Caso haja alguma falha na conexão no momento da recarga, você receberá um token para finalizar sua recarga manualmente pelo TLI.
Antes do seu saldo zerar, você receberá avisos pelo seu TLI (Terminal de Leitura Individual) e pelo se número de celular cadastrado na Energisa. Os avisos serão enviados quando o saldo estiver em 30kWh, 20kWh e 10kWh.
Caso não seja feita a recarga e o crédito acabe, a energia será suspensa até nova recarga. Para que não fique sem energia, você pode ativar um crédito emergencial digitando o código 811 no teclado do seu TLI. Automaticamente será inserido 10kWh em seu medidor, mas com um limite de potência apenas para consumo básico enquanto a nova recarga não é feita.
Na próxima recarga, o valor desse crédito emergencial será descontado.
Importante: Caso a energia acabe por falta de saldo, não é necessário acionar a Energisa. A energia volta automaticamente após a inserção de novos créditos.
Sim. O Plano Pré-pago necessita de medidor específico desenvolvido para o projeto (medidor Hexing) e um TLI (Terminal de Leitura Interna) que ficará dentro no seu imóvel para acompanhamento do saldo em tempo real. A troca do medidor será agendada pela Energisa e não gera nenhum custo adicional.
O TLI é um Terminal de Leitura Individual que fica dentro da sua residência e permite que você acompanhe o saldo de créditos em tempo real, sem precisar ir até o medidor externo. O aparelho será entregue aos consumidores participantes do projeto no momento da troca do medidor, junto com um guia de uso.
Não há custos para participar nem para sair do projeto.
Após a fase de inscrição, seleção de participantes e trocas de medidor, a previsão de início da aplicação do Plano Pré-pago é a partir junho de 2026.
Até maio de 2026, mas não deixe para última hora, as vagas podem acabar antes desse prazo. Mantenha seus dados de contato atualizados para receber informações oficiais da Energisa sobre o projeto. Os interessados em participar do Pré-pag também terão acesso à uma área online de gestão nos canais digitais da Energisa (App Energisa ON e Agência Digital), onde poderão acompanhar mais informações sobre os próximos passos.
Os consumidores podem aproveitar o Plano Pré por até 12 meses ou caso solicitem a saída do projeto ao longo desse período.
Não. O Plano Pré faz parte do projeto Conta Inteligente da Energisa, que busca experimentar novos modelos de tarifa e faturamento da energia elétrica. Após a experimentação de 12 meses, a Energisa, junto com a Aneel e a Abradee, seguirão os estudos para avaliar a possibilidade de expandir o projeto por mais tempo e para outras regiões do país.
No momento, o Plano Pré-Pago é uma modalidade exclusiva da Energisa Paraíba, Tocantins e Sul-Sudeste, válida apenas para consumidores selecionados nas localidades:
Energisa Sul-Sudeste
Assis
Bragança Paulista
Presidente Prudente
Energisa Paraíba
Campina Grande
Conde
João Pessoa
Lagoa Seca
Patos
Santa Luzia
Santa Rita
Energisa Tocantins
Araguacema
Dois Irmãos do Tocantins
Divinópolis do Tocantins
Marianópolis
Caseara
Tocantinia
Miracema do Tocantins
Lajeado
Barrolandia
Palmas
Cristalandia
Paraíso do Tocantins
Pium
Nova Rosalandia
Pugmil
Lagoa da Confusão
Monte Santo
Ponte Alta Tocantins
Monte do Carmo
Porto Nacional
Silvanopolis
Fatima
Brejinho de Nazaré
Vila Luzimangues
Taquaralto
Rio Sono
Aparecida do Rio Negro
Novo Acordo
Taquarussu do Porto
Após a adesão, você terá acesso à área de gerenciamento do Plano Pré-pago, disponível no App Energisa ON e na Agência Digital, onde poderá acompanhar informações, datas sobre troca de medidor e início do plano.
Sim, é importante manter seus dados atualizados, pois novas comunicações específicas do projeto serão enviadas durante sua participação.
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