Como acessar?
-
Faça o login utilizando seu CPF ou CNPJ, caso já seja cliente Energisa. Se você ainda não é cliente, será necessário informar um telefone e e-mail.
-
Depois do login, é só buscar a opção "Ressarcimento de Danos Elétricos”.
-
Informe o número do código do cliente do imóvel, informe os seus dados pessoais e envie os documentos solicitados.
Segurança: O acesso à solicitação de ressarcimento por danos é protegido por autenticação com CPF ou CNPJ, na área logada.
Quem pode solicitar?
Clientes que tiveram aparelhos danificados por oscilações de energia e buscam compensação pelos danos.
Regras
- A solicitação deve ser feita até 90 dias após o ocorrido.
- Tenha em mãos: data e horário da ocorrência, unidade consumidora, marca e modelo do aparelho danificado e descrição do problema.
- Realizamos a vistoria para avaliar o equipamento em até 10 dias.
- Para eletrodomésticos de conservação de alimentos, a vistoria é realizada em até 1 dia útil.
- Em caso de negativa do pedido, você pode recorrer à agência reguladora estadual ou à Ouvidoria da ANEEL pelo telefone 167.
Como acessar?
-
Faça o login utilizando seu CPF ou CNPJ, caso já seja cliente Energisa. Se você ainda não é cliente, será necessário informar um telefone e e-mail.
-
Depois do login, é só buscar a opção "Ressarcimento de Danos Elétricos”.
-
Informe o número do código do cliente do imóvel, informe os seus dados pessoais e envie os documentos solicitados.
Segurança: O acesso à solicitação de ressarcimento por danos é protegido por autenticação com CPF ou CNPJ, na área logada.
Quem pode solicitar?
Clientes que tiveram aparelhos danificados por oscilações de energia e buscam compensação pelos danos.
Regras
- A solicitação deve ser feita até 90 dias após o ocorrido.
- Tenha em mãos: data e horário da ocorrência, unidade consumidora, marca e modelo do aparelho danificado e descrição do problema.
- R vistoria para avaliar o equipamento em até 10 dias.
- Para eletrodomésticos de conservação de alimentos, a vistoria é realizada em até 1 dia útil.
- Em caso de negativa do pedido, você pode recorrer à agência reguladora estadual ou à Ouvidoria da ANEEL pelo telefone 167.
Canais de
atendimento
Precisa de ajuda? A Energisa está à disposição para atender você! Entre em contato pelos nossos canais de atendimento e resolva suas questões de forma rápida e eficiente.
Acesso Rápido
Aplicativo Energisa
Baixe o app e tenha todos os serviços da Energisa na palma da sua mão.
