Dados divulgados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) mostram que o serviço de distribuição de energia elétrica em Mato Grosso está entre os melhores do Brasil. Isso significa que os mato-grossenses têm um fornecimento de energia mais estável e com menos interrupções do que a maioria da população de outros estados brasileiros. O levantamento, apresentado em março desse ano, também revela que a quantidade de vezes em que a energia é interrompida diminuiu. A informação faz parte do ranking de qualidade dos serviços publicado no último dia 15 pela agência reguladora e que avaliou os serviços prestados pelas concessionárias de todo o país em 2020.

Todos os anos, a Aneel verifica, entre janeiro e dezembro do ano anterior, o chamado Desempenho Global de Continuidade (DGC). O estudo considera uma comparação entre a quantidade de horas e o número de vezes que o cliente ficou sem energia. O indicador DEC é usado para medir as horas que o cliente fica sem luz e o FEC acompanha quantas vezes o fornecimento foi interrompido.

Eliana Matos Seguro, moradora de Alta Floresta, cidade a cerca de 790 quilômetros de Cuiabá, conta que percebeu a melhora da qualidade do fornecimento na sua região. “Quando estou em casa, na cidade, tem sido muito tranquilo, percebo que os problemas de falta de energia diminuíram muito. É nítida a evolução. Na área rural observamos ainda casos de falta de luz, até mesmo por estar em localização com mais árvores, mas a equipe local faz o possível para resolver”, comenta.

É o terceiro ano consecutivo em que a Energisa Mato Grosso fica entre as 5 melhores distribuidoras de grande porte do país, categoria que reúne as empresas com mais de 400 mil clientes. Para o gerente de Operação do Sistema da Energisa Mato Grosso, Thiago Martins de Moraes, o resultado confirma o compromisso da empresa em prestar um serviço cada vez melhor à sociedade mato-grossense. “Nossa atuação se torna ainda mais relevante em um ano em que as pessoas ficaram grande parte do tempo em suas casas, inclusive trabalhando de forma remota, e totalmente dependentes da energia elétrica. É um serviço essencial que traz desenvolvimento econômico para o estado e mais conforto e possibilidades para as pessoas. Por isso, trabalhamos para entregar sempre o melhor, com a convicção de que podemos sempre evoluir”, avalia.

O bom resultado está diretamente ligado aos investimentos feitos pela Energisa ao longo dos quase sete anos de atuação no Estado, que ultrapassaram o montante de R$ 4 bilhões. Somente em 2021, a concessionária investirá mais de R$ 570 milhões na região. Segundo o diretor-presidente da Energisa Mato Grosso, Riberto José Barbanera, o sistema elétrico em Mato Grosso tem recebido melhorias e expansões continuamente. “Planejamos os investimentos para dar ao Estado a estrutura necessária para manter seu desenvolvimento econômico e social. Hoje, temos confiabilidade para que novas empresas venham investir na região e mais famílias possam ter o conforto que a energia elétrica possibilita. Temos bastante por fazer, sabemos disso, mas essa é uma sinalização que mostra claramente que estamos no caminho certo”, explica.

Segundo Barbanera, outro ponto fundamental para a melhoria da qualidade dos serviços são as equipes que estão nas ruas cuidando para que os clientes não fiquem sem energia elétrica. “Nós temos hoje cerca de 2,5 mil colaboradores da Energisa espalhados por todo o Estado e, sem dúvida alguma, o compromisso de cada um deles, em cada cidade onde atuam, faz toda a diferença. Mesmo com a pandemia, não paramos um só minuto de trabalhar para que aqueles que estavam em casa pudessem ter mais tranquilidade. E estamos fazendo isso priorizando a segurança e a proteção dos nossos colabores”, afirma.

Além dos investimentos para melhorar a qualidade e a estabilidade do fornecimento de energia no estado, a Energisa tem priorizado a ampliação do acesso à energia elétrica para a população. Mais de 15 mil famílias receberam energia pela primeira vez em suas casas por meio do Programa Luz Para Todos desde que a empresa chegou ao estado.

Obras em todos os municípios

Entre os investimentos da empresa nos últimos anos estão as construções de, aproximadamente, 1,2 mil quilômetros de linhas e 17 novas subestações, a ampliação e modernização de 60 subestações, mais de R$ 400 milhões em incorporação de redes elétrica, entre outros.  Todos os 141 municípios do estado foram beneficiados com investimentos, que incluíram também manutenção e modernização da rede elétrica e renovação de toda a frota de veículos.

Obras estruturantes para receber novos clientes foram realizadas de forma estratégica, com a ligação de Rondolândia e Paranorte ao Sistema Interligado Nacional (SIN), fazendo com que os moradores da região passassem a ter energia limpa e confiável em seu dia a dia. A empresa agora trabalha na ligação de Guariba ao SIN, último local do estado que ainda não é interligado. A interligação está prevista para 2021.

Desempenho em outros estados 

O Grupo Energisa bateu recordes de qualidade de serviço e teve nove de suas onze distribuidoras posicionadas entre as melhores do Brasil, de acordo com o ranking da Aneel. O maior grupo privado nacional do setor elétrico é também o que mais pontuou entre as primeiras colocadas: na relação das concessionárias de grande porte (mais de 400 mil unidades consumidoras), sete empresas do Grupo estão entre as 12 melhores. Já entre as distribuidoras de pequeno porte, duas empresas do Grupo Energisa aparecem entre as oito melhores.

“Mesmo em um ano marcado pelos impactos da pandemia de Covid-19, nosso maior desafio foi adotar medidas para a preservação da saúde de nossos colaboradores e clientes, bem como manter a qualidade dos serviços no estado para melhorar os indicadores de qualidade com recorde histórico”, afirma Riberto José Barbanera, diretor-presidente da Energisa Mato Grosso.

Sensível ao momento pelo que passa o estado de Mato Grosso diante do aumento de casos de Covid-19, a Energisa doou, em março, 100 cilindros de oxigênio para o governo do estado. Os equipamentos, essenciais para o tratamento dos doentes graves, serão destinados a hospitais de referência nos cuidados da doença em diferentes municípios. Mais do que fornecer energia de qualidade, a Energisa reafirma o seu compromisso em benefício da proteção à vida da população mato-grossense. A Energisa também fez o transporte de cilindros as cidades escolhidas pela Secretaria de Estado de Saúde.

A doação faz parte do Movimento Energia do Bem, rede de solidariedade liderada pelo Grupo Energisa em parceria com várias entidades e que está presente nos 11 estados onde a empresa atua no segmento de distribuição de energia elétrica. Desde o início da pandemia, a companhia já contribuiu com mais de R$ 8 milhões em medidas para prevenção, combate e tratamento da covid-19 em todo o país. As ações destinadas ao Mato Grosso continuam sendo fundamentais no enfrentamento da doença no estado.

“Não podemos ficar inertes a situação. Nosso papel social vai além de distribuir energia, e por isso atendemos prontamente à demanda do governo do Estado e da Assembleia Legislativa. O momento pede colaboração, e rapidamente nos movimentamos para concretizar essa doação, destaca o diretor-presidente da Energisa, Riberto José Barbanera.

Atenta às demandas da sociedade, a empresa também dedica atenção maior ao fornecimento de energia aos locais onde estão sendo armazenadas e aplicadas a vacina contra a Covid-19. Existe um plano de ação especial para garantir o abastecimento elétrico nesses locais e caso haja alguma eventualidade, as equipes estão preparadas para atender o mais rápido possível.

Sobre a doação dos cilindros de oxigênio, o governador Mauro Mendes afirmou que a iniciativa da Energisa nesse momento mais crítico reafirma o compromisso da empresa no estado. Para Mendes, trata-se de um ato de solidariedade e, sobretudo, de cidadania. “Vivemos um momento de grande perturbação mundial na saúde pública, que afeta o Brasil e Mato Grosso e o mínimo que esperamos é a cooperação de todos e das empresas cidadãs. Ficamos muito agradecidos com este ato”, disse o governador.

Ações do Energia do Bem deixam legado para população mato-grossense

O Movimento Energia do Bem foi criado para implementar iniciativas em cinco frentes humanitárias: cuidado com a saúde, assistência social, capacitação profissional, apoio à cultura local e incentivo a micro e pequenos empreendedores. Desde o início, em março do ano passado, o Movimento promoveu mais de 40 ações no país para o enfrentamento dos impactos provocados pela Covid-19. Só em Mato Grosso, o Movimento realizou melhorias na rede elétrica no Hospital Metropolitano de Várzea Grande, e a orientação à população de 30 municípios sobre a doença, por meio de carros de som, com as recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS).

Em Cuiabá, a Energisa doou ao Hospital Estadual Santa Casa quatro ventiladores pulmonares, equipamento essencial para aqueles que não conseguem respirar sozinhos por causa da gravidade da doença. Além disso, foram entregues 300 máscaras N95, destinadas a profissionais que atuam na linha de frente como médicos, fisioterapeutas e enfermeiros. Outras 30 mil máscaras de TNT foram compradas do Senai Mato Grosso e distribuídas aos colaboradores e equipes de campo que têm contato direto com o cliente.

Também em parceria com o Senai Mato Grosso, a companhia fez transporte e a calibração de respiradores pulmonares que estavam em manutenção. Contabiliza ainda a doação de mais de 300 doses de vacina H1N1 (Influenza) ao  Serviço de Atendimento Especializado (SAE), administrado pela prefeitura de Cuiabá.

“Criamos uma ampla corrente do bem. Depois de um ano como 2020, não há mais dúvidas de que não é possível avançar sem olhar para o próximo. Estamos cientes do nosso papel nas regiões em que atuamos. Nossa intenção é ir além de doações pontuais, queremos deixar um legado”, comenta Ana Carolina Ribas, gerente de Gestão e Projetos da Energisa.

O comprometimento da empresa é igualmente traduzido nas atitudes de seus funcionários. Em uma campanha de financiamento coletivo realizada internamente, foram arrecadados no total R$ 113.375,00 com o objetivo de apoiar asilos com a doação de alimentos e kits de higiene. Para cada real doado por um colaborador, a Energisa acrescentou mais R$ 1. Com esse valor foi possível ajudar 31 instituições em 27 cidades. Em Mato Grosso, foram beneficiadas seis instituições, cada uma delas em uma cidade do estado.

Ainda no ano passado, o Movimento Energia do Bem se uniu com a Unesco em um projeto de doação de alimentos para famílias em situação de vulnerabilidade. A ação foi realizada com apoio de organizações da sociedade civil e lideranças comunitárias selecionadas pelo órgão internacional. Em Cuiabá, a Associação Shotokan foi a parceira responsável pela entrega das cestas de alimentos na ação humanitária de combate à fome, com atendimento a mais de 500 famílias.

Em um ano, mais de mil cestas básicas foram doadas pela empresa em Mato Grosso. Uma das entregas mais recentes ocorreu em fevereiro desse ano, quando instituições de acolhimento em Cuiabá e Várzea Grande receberam mais de 120 cestas de alimentos. No mesmo mês, famílias de Rondonópolis também receberam cestas de alimentos.

A Energisa Mato Grosso realizará investimentos de R$ 575 milhões este ano na área de concessão da distribuidora. O valor segue a linha dos anos anteriores continuando o planejamento de fortes investimentos para contribuir com o desenvolvimento econômico e social do estado. Para 2021, a maior parte da alocação dos recursos na distribuição será direcionada à construção e manutenção de subestações, linhas e redes; à ampliação do atendimento aos clientes, com foco na universalização através do programa Luz para Todos e Mais Luz para a Amazônia; ao combate ao furto de energia; à renovação das frotas e às obras de melhoria da qualidade do fornecimento.

Em 2021, a Energisa planeja realizar diversas obras na região que vão contribuir para a melhoria e a ampliação do fornecimento de energia em Mato Grosso, como o início das obras da rede de distribuição que permitirá que Guariba, distrito de Colniza, passe a ser parte do Sistema Interligado Nacional (SIN), as últimas ligações do Luz para Todos no estado, modernização de subestações (entre elas Rondonópolis, Sorriso, Campo Novo do Parecis, Colíder e Sinop), ligações do projeto Mais Luz para a Amazônia, entre outros.

“Temos trabalhado com afinco para que todos os mato-grossenses tenham energia em suas casas, e com mais qualidade. Há quatro anos mais de 20 mil famílias aguardavam a energia chegar em suas casas. Agora temos menos de duas mil famílias aguardando para que esse sonho seja realizado e faremos isso prioritariamente esse ano”, explica Riberto José Barbanera, diretor-presidente da Energisa Mato Grosso.

Os investimentos constantes na rede de distribuição de energia elétrica em Mato Grosso têm trazido resultados diretos para os clientes. No ano passado, o estado teve o menor DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) de sua história por três meses consecutivos. O DEC (indicador que aponta quanto tempo em média um cliente fica sem energia em sua casa) teve uma redução de 8,58 horas em 2020 – uma redução de 27% em relação ao período anterior - e o FEC (que mede quantas vezes em média ocorre a interrupção de energia a cada cliente) teve uma redução de 2,44 vezes, o que representa uma melhora de 21%. Na prática, isso significa que, em média, as interrupções de energia aconteceram em menor quantidade e, quando aconteceram, duraram menos tempo.

A prioridade da empresa é oferecer um serviço cada vez melhor aos clientes, garantindo uma oferta de energia permanente e segura e levando bem-estar à população. Desta forma, a empresa se mantém como vetor para o desenvolvimento econômico e social da região. “Com mais de 900 mil quilômetros quadrados e mais de três milhões de pessoas, Mato Grosso não para de crescer e a rede elétrica precisa acompanhar esse ritmo. Planejamos os investimentos para dar ao estado a estrutura necessária para manter seu desenvolvimento econômico e social e vamos continuar fazendo estes investimentos para que a população de Mato Grosso tenha energia com qualidade e para que novas empresas venham investir no Estado”, ressalta Riberto.

Ao todo, o Grupo Energisa, maior empresa privada de capital nacional do setor elétrico brasileiro, prevê investimentos de R$ 3,9 bilhões para este ano, sendo R$ 2,8 bilhões destinados às concessionárias de energia, R$ 833,8 milhões aos empreendimentos de transmissão e R$ 214,8 milhões aos serviços 4D.  “A Energisa vem se consolidando como uma empresa completa de energia. Para isso, desempenha um papel primorial na transição para a economia de baixo carbono e para uma matriz energética limpa, com forte atuação para o desenvolvimento sustentável em seis estados da Amazônia Legal onde pretende investir R$ 2,6 bilhões”, afirma Maurício Botelho, CFO do Grupo Energisa.

Responsabilidade social

A Energisa patrocina e apoia diversas iniciativas que valorizam o desenvolvimento socioeconômico, ambiental e cultural da região onde atua. Estes projetos buscam impulsionar o desenvolvimento econômico, regional e social das comunidades, contribuindo para o estímulo e acessibilidade ao lazer, ao esporte e à cultura. Os recursos destinados aos projetos em Mato Grosso chegarão a R$ 1,360 milhão, aproximadamente. A soma se refere a propostas aprovadas em dezembro de 2020 e que serão executadas durante este ano. O valor é superior ao destinado pela Energisa em 2019 com aplicação em 2020 – cerca de R$ 1 milhão. Parte do valor vem de recursos próprios. Outra fatia é proveniente da renúncia fiscal – por exemplo, de uma fatia do Imposto de Renda (IR), do Fundo Municipal da Infância e Adolescência (FIA) e o Fundo Municipal do Idoso. Entre os projetos apoiados pela empresa estão o Instituto Vicente Lenílson, o Inclusão Literária, o Flor Ribeirinha e o Volêi Kids.

Em 2020, a Energisa investiu em ações de combate à pandemia de Covid-19 por meio do movimento Energia do Bem. As iniciativas englobam um conjunto de ações humanitárias que incluem doação e manutenção de ventiladores pulmonares, distribuição de máscaras para hospitais e comunidades indígenas, obras elétricas em unidades públicas de saúde, captação de recursos para assistência a idosos e apoio a pequenos artistas e empreendedores.

Outros investimentos do Grupo

Em transmissão, os investimentos previstos do Grupo Energisa serão 172% maiores. Os projetos desenvolvidos no Pará e Tocantins entrarão em fase de conclusão. Além dos recursos já alocados, a Energisa somará o investimento nos ativos adquiridos no último leilão de transmissão no Amazonas, realizado em dezembro do ano passado.

Cabe destacar a ampliação dos investimentos relacionados aos serviços 4D da Energisa – descarbonizados, descentralizados, digitalizados e diversificados – através de suas divisões Alsol e Energisa Soluções, que serão 350% maior do que em 2020.  O foco crescente em serviços baseados em tecnologia, com forte componente de sustentabilidade e energia renovável é uma das apostas do Grupo para os próximos anos.

Dentro dos próximos meses, mais uma importante meta será concluída pela Energisa: todo o estado passará a integrar ao Sistema Interligado Nacional (SIN), que coordena e controla o sistema de produção e transmissão de energia elétrica do Brasil. A concessionária está investindo mais de R$ 60 milhões para interligar o distrito de Guariba, em Colniza, única região do Estado que ainda não está abastecida pelo sistema.

Quase na divisa com o Amazonas, Guariba está localizado a mais de 1.200 quilômetros da cidade de Cuiabá, no noroeste de Mato Grosso. As obras na região já foram iniciadas e incluem a construção de três subestações e mais de 260 quilômetros de linha de transmissão ligando Aripuanã a Colniza, chegando também a Guariba. O gerente do Departamento de Serviços Comerciais da Energisa Mato Grosso, Murilo Marigo, explica que o investimento deve beneficiar mais de 60 mil pessoas, que hoje são atendidos por uma usina térmica a diesel.

“Definitivamente nós vamos realizar um grande sonho da comunidade que é a interligação da energia elétrica de Guariba com todo o sistema interligado nacional. Isso significa dizer que a energia passa a ser disponibilizada pelo sistema interligado nacional, ou seja, vira de forma contínua de fontes de energia distribuídas no país, como hidrelétricas. Além da melhor qualidade de vida pra população, a nova rede vai propiciar a instalação de novas empresas, novos empreendimentos, gerando empregos na região. Além das melhorias no sistema, não podemos deixar de destacar também a questão ambiental. Será possível desativar a, que hoje é responsável por abastecer Guariba, evitando a emissão de poluentes ao meio ambiente”, cita Murilo.

Segundo Marigo, como as obras devem ser entregues em um ano, foi criado um plano para evitar restrições de carga na comunidade durante o período de seca, com reuniões semanais com representantes da prefeitura, da Câmara de Vereadores e empresários da região. “A Energisa está atenta a toda região, para distribuir melhor as cargas, olhando a demanda. Nós estivemos reunidos com o prefeito Milton e vamos juntos trabalhar para para que a gente passe por esse período sem maiores problemas”, ressaltou o gerente.

Mais energia e menos interrupções no abastecimento

Apenas 1,7% da capacidade de produção de eletricidade do Brasil encontra-se fora do Sistema Interligado Nacional (SIN). São mais de 170 mil quilômetros de linhas de transmissão que compõem essa ampla rede. Por englobar as cinco regiões do Brasil, o sistema proporciona algumas vantagens para a distribuição de energia. Uma delas é o equilíbrio de produção e transmissão diante da sazonalidade das chuvas de acordo com as diferentes regiões do país. Outra questão relevante é a diminuição das interrupções em caso de falha em uma linha de transmissão, uma vez que a energia elétrica pode ser direcionada para determinados pontos.

Obras avançam sob trabalho arqueológico e histórico

Em paralelo ao trabalho de instalação das linhas, redes e postes, há também o acompanhamento arqueológico das obras feito pelo Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (Iphan). Segundo a instituição, o Mato Grosso tem um total de 792 sítios arqueológicos, sendo cinco deles localizados nessa região que a Energisa está atuando na interligação do sistema.

“O acompanhamento arqueológico durante toda a atividade de engenharia é fundamental por conta dos possíveis fragmentos a serem encontrados. O trabalho em conjunto permite que a gente leve abastecimento de energia de qualidade para as regiões mais isoladas e, ao mesmo tempo, contribui para resgate e preservação da nossa história”, destaca Pires.

Desde o início das obras, já foram recuperados mais de 750 itens entre vasilhames, machadinhas, arco e flechas, entre outros. Todo material é recolhido pelo Instituto Homem Brasileiro que realiza curadoria específica, além de limpeza técnica e catalogação das peças.

O  uso de canais digitais para atendimento ao cliente aumentou com a pandemia do novo coronavírus (Covid-19), que recomenda o distanciamento social. Na Energisa Mato Grosso, por exemplo, cerca de 80% dos atendimentos foram realizados digitalmente em 2020. Em 2021, com a continuidade da pandemia e necessidade de isolamento, a tendência é que a busca pelas plataformas digitais continue alta.

“Atualmente, os clientes de Mato Grosso são os que mais usam os canais digitais se comparadas todas as unidades do Grupo Energisa. Desde janeiro, já foram feitos mais de 2,6 milhões de atendimentos virtuais no Estado, com destaque para o uso da Agência Web, que está disponível no site da distribuidora, e da Gisa, atendimento pelo Whatsapp. Entre os serviços, o pedido de segunda via é o mais requisitado”, comenta o coordenador de Atendimento da Energisa Mato Grosso.

O atendimento via canais digitais é feito pelo celular, tablet ou computador. Na lista de serviços oferecidos aos consumidores estão emissão de segunda via da fatura, consulta de débitos, histórico de consumo, negociação de dívida, nova ligação e sinalização sobre falta de energia.

Para que o atendimento ocorra de forma eficiente é importante que o cliente esteja com o cadastro atualizado, lembra o coordenador de Atendimento na Energisa Mato Grosso, Diego Branco. “A primeira coisa a fazer é atualizar o cadastro, o que pode ser feito pelo site (www.energisa.com.br). Com as informações pessoais em dia, é possível baixar o aplicativo no celular ou tablet, ou fazer contato através do WhatsApp, que nossa assistente virtual Gisa, fará o atendimento”.

Oferecer opções fáceis de atendimento ao cliente é o objetivo da Energisa, que nos últimos anos investiu significativamente em tecnologia e no desenvolvimento de plataformas para ter contato direto com o consumidor. O aplicativo Energisa On, por exemplo, foi todo reformulado em 2019 prevendo uma melhor navegabilidade. Disponível gratuitamente para as versões IOS e Android, o aplicativo permite solicitar diversos serviços diretamente do celular.  Ao baixar o app, o cliente precisa informar apenas o CPF e selecionar um número de telefone já vinculado ao seu cadastro na Energisa. Um código será enviado para o smartphone para liberar a navegação.

Em agosto de 2019, os clientes passaram a contar também com a Gisa, atendente virtual do WhatsApp (65 9 9999-7974). Com todos os sistemas automatizados e o uso da inteligência artificial é possível saber as preferências de serviços procurados, e melhorar ainda mais a interação com o cliente O site da Energisa é completo e passa por constante avaliação e reformulação, para que o cliente tenha atendimento de forma simples e ágil. Em 2020, a empresa lançou o atendimento em Totens.

Além dos canais digitais, a Energisa mantém 142 agências e pontos de atendimento em Mato Grosso, sendo duas unidades em Cuiabá e as demais espalhadas pelos outros 140 municípios do Estado.  Nas agencias também há terminais de autoatendimento, onde é possível ter a demanda atendida sem pegar senha. O cliente também pode fazer contato pelo 0800 646 4196.

Serviços disponíveis nos canais digitais

• Emissão de segunda via da fatura
• Alteração de data de vencimento
• Consulta de débitos
• Histórico de consumo
• Declaração de quitação
• Informar leitura
• Débito automático
• Negociação de dívida
• Atualização dos dados da fatura
• Cadastro da fatura por e-mail
• Informar falta de energia
• Alteração de carga
• Religação de energia
• Alteração de demanda
• Nova ligação

Serviço: Canais Digitais da Energisa 

Aplicativo Energisa On (disponível para iOS e Android)

Gisa: (65) 9 9999-7974 (assistente virtual da Energisa pelo WhatsApp)

Os clientes da Energisa Mato Grosso já podem contar com a facilidade de agendar o atendimento na agência presencial. A nova opção é uma mais comodidade e segurança, oferecida pela Energisa neste período de pandemia. O agendamento está disponível para 30 agências do Estado.

Em Cuiabá, as agências do Centro (Rua Barão de Melgaço) e do Pedra 90 possuem o serviço.  Também podem contar com o agendamento clientes de Água Boa, Alta Floresta, Barra do Bugres, Barra do Garças, Cáceres, Campo Novo do Parecis, Campo Verde, Canarana, Chapada dos Guimarães, Colíder, Colniza, Confresa, Guarantã do Norte, Jaciara, Juara, Juína,  Lucas do Rio Verde, Mirassol D’Oeste, Nova Mutum,  Peixoto de Azevedo, Poconé, Pontes e Lacerda, Primavera do Leste, Rondonópolis, Sinop, Sorriso, Tangará da Serra e Várzea Grande.

Para utilizar o sistema é muito simples: basta o cliente acessar o site https://agendamento.energisa.com.br, indicar o estado e cidade, escolher o serviço desejado, preencher o formulário de identificação e selecionar a data e horário de atendimento.

É importante comparecer à agência com, no mínimo, 10 minutos de antecedência. As senhas são chamadas três vezes no painel, no horário marcado, e, caso o cliente não compareça, a senha será cancelada. Com o horário agendado, apenas o solicitante do serviço poderá ir à agência de atendimento e deve ter em mãos o número da unidade consumidora e os documentos pessoais.

É obrigatório o uso de máscara. No local, ele poderá higienizar as mãos e se acomodar respeitando o distanciamento mínimo, mantendo as medidas de prevenção contra o coronavírus.

Canais digitais: serviços na palma da mão

Em tempo de pandemia e necessidade do isolamento social, a Energisa oferece diversas opções de serviços também pelos canais digitais. Os clientes podem acessar boa parte dos serviços pelo site www.energisa.com.br, aplicativo Energisa ON e pelo WhatsApp da Gisa, no (65) 9 9999-7974. “Como o nosso objetivo é facilitar a vida do cliente, sempre reforçamos o uso dos nossos canais de atendimento. Por eles, são realizados diversos serviços como pedido de religação, 2ª via da conta, avisar sobre falta de energia, entre outros. Tudo sem precisar sair de casa, espera ou aglomeração. Agora, caso ainda precise de algum atendimento presencial, temos mais uma comodidade, que é o atendimento agendado”, explica a coordenadora de Atendimento da Energisa Mato Grosso, Diego Branco.

Quando cheguei a Mato Grosso, há sete anos, perguntei a um colaborador nosso se devia usar “de” ou “do” ao mencionar o Estado. Recebi como resposta uma aula sobre a cultura e o orgulho dos mato-grossenses, esse povo caloroso que nos chama pelo nome e faz questão de saber mais sobre nossas origens, nossa história familiar e nosso compromisso de pertencer a esse lugar tão rico. Hoje, falo sem errar que a Energisa é de Mato Grosso.

Nos orgulhamos por gerar empregos e oportunidades para o mato-grossense, com boas perspectivas de crescimento profissional e de segurança. Mesmo com a pandemia, mantivemos todos os programas de capacitação para os colaboradores, que têm à disposição uma plataforma online com mais de 250 cursos à distância, por exemplo. Investir em gente dá resultado. Tanto que a Energisa é a única distribuidora de energia entre as vinte e cinco melhores empresas para se trabalhar no Brasil, de acordo com ranking organizado pela rede social profissional LinkedIn. Também, ganhamos o selo da Great Place to Work, reconhecida assessoria global que sinaliza as melhores empresas para o trabalhador.

Investimentos

Quando chegamos a Mato Grosso, assumimos o compromisso de contribuir para o desenvolvimento do Estado. Ainda existiam, na época, cerca de 20 mil famílias sem energia elétrica e agora, em 2021, concluiremos o atendimento a todos eles! Desde 2015, foram aplicados quase R$ 4 bilhões em Mato Grosso, sendo R$ 410 milhões somente no ano passado para levarmos energia de qualidade à população mato-grossense. Hoje 1,5 milhão de clientes são atendidos. Sabemos que cada um deles tem a sua história, seus anseios e desafios, por isso, nunca tratamos nossos clientes como um número.

Sempre buscamos saber mais da história das pessoas que recebem a nossa energia, como a Irailde de Souza Carvalho, que conheci quando a energia chegou em sua casa. A dona Nina, como é carinhosamente chamada, mora com o marido no bairro Boa Vista II, em Cuiabá, e trabalha fazendo quitutes. A Energisa entregou um kit de placa solar para ajudá-la nos preparos na cozinha e abastecer a bateria da bicicleta elétrica – outro presente da empresa. E foi bacana ouvir dela que a luz chegou para melhorar a vida da família. Isso é gratificante e nos apresenta um horizonte para não pararmos pois há muito mais por realizar.

Os investimentos da Energisa Mato Grosso também beneficiam a grande força econômica do Brasil atualmente: o agronegócio. Mato Grosso é o estado que mais exporta soja no mundo, e o país prevê expandir a produção agropecuária em 30% até o final da década. Mais de R$ 230 milhões foram investidos em obras para atender a demanda por energia no norte do Estado e garantir o crescimento futuro. Outros R$ 300 milhões foram destinados à região do Araguaia, o novo polo produtor do Estado. A Energisa também está trabalhando para conectar Guariba ao Sistema Interligado Nacional. É o último local de Mato Grosso que ainda não está interligado. Para isso, vamos investir mais de R$ 60 milhões. 

Todos esses investimentos têm gerado frutos. Segundo a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que regulamenta o setor elétrico, a qualidade do fornecimento de energia em Mato Grosso está entre os 5 (cinco) melhores do Brasil. É um trabalho de ponta de mato-grossenses para mato-grossenses , a fim de manter um fornecimento com menos interrupções, faça chuva ou sol.

Energia do Bem

No início da pandemia, fizemos contato com associações e governos para entender como poderíamos ajudar o Estado nesse momento tão difícil. Dessas conversas, nasceu o movimento Energia do Bem, criado para implementar iniciativas em cinco frentes: cuidado com a saúde, assistência social, capacitação profissional, apoio à cultura local e incentivo a micro e pequenos empreendedores. Em um ano, mais de mil cestas básicas foram doadas pela empresa em Mato Grosso.

Além disso, o movimento realizou melhorias internas na rede elétrica no Hospital Metropolitano de Várzea Grande, doou respiradores e mais de 30 mil máscaras e criou informativos para orientar a população de 30 municípios sobre a covid-19. Hoje, diante da alta demanda, estamos focados na distribuição e no transporte de cilindros de oxigênio para unidades de saúde da capital e do interior.

A Energisa se orgulha de estar junto com o mato-grossense e deseja que os próximos aniversários de Mato Grosso sejam festivos, como a gente desta terra sempre foi. Porque a Energisa é ‘de’ Mato Grosso. E tudo isso vai passar.

Quando a Energisa chegou em Mato Grosso, há seis anos, assumiu o compromisso de contribuir para o desenvolvimento do Estado. Ainda existiam, na época, cerca de 20 mil famílias sem energia elétrica. A concessionária tem transformado a vida dos mato-grossenses com uma energia de melhor qualidade e disponível para todos. Hoje, menos de 3 mil famílias vivem sem eletricidade, número que será zerado em dois anos. 

Para garantir o mais alto nível de serviço e de atendimento, foram investidos quase R$ 4 bilhões em Mato Grosso, sendo R$ 410 milhões somente em 2020. São investimentos em obras de melhoria da rede, renovação de frota, incorporação de novas tecnologias e em capacitação profissional. 

Mesmo num cenário desafiador de pandemia mundial, que impactou o dia a dia de empresas em todo o mundo, a Energisa conseguiu dar continuidade aos seus projetos de infraestrutura e encerra 2020 com grandes entregas, como a linha de 141 km que liga Vila Rica (MT) a Santana do Araguaia (PA).  

Ao longo do ano, a empresa adaptou o fluxo de trabalho das equipes, seguindo todos os protocolos de prevenção à Covid-19, para que pudesse garantir aos clientes uma prestação de serviço eficiente e segura. 

Confira a seguir as principais realizações no Estado:

A oferta de oxigênio para os pacientes internados com covid tem sido um dos maiores desafios da pandemia. O insumo hospitalar é fundamental no cuidado com os doentes. No entanto, o elevado número de pessoas internadas por causa do vírus deixou os hospitais quase sem estoques.  Para ajudar as unidades de saúde, a unidade da Energisa em Mato Grosso anunciou a doação de 100 cilindros de oxigênio ao governo do Estado no dia 23 de março. 

O apoio faz parte do Movimento Energia do Bem, uma rede de solidariedade liderada pelo Grupo Energisa em parceria com várias entidades nos Estados onde atua. Desde o ano passado, iniciativas vêm sendo colocadas em prática com o objetivo de diminuir os impactos da pandemia na vida da população. 

Os cilindros doados foram transportados pela Energisa para Sinop (a 500 km de Cuiabá), de onde seguirão, com o apoio da empresa, até hospitais de referência no tratamento da doença, em vários municípios de Mato Grosso, segundo definição do governo. 

A doação foi oficializada pelo diretor presidente da Energisa Mato Grosso, Riberto José Barbanera, no gabinete do governador Mauro Mendes. Participaram também da cerimônia os secretários de Estado de Saúde, Gilberto Figueiredo, da Casa Civil, Mauro Carvalho, e de Fazenda, Rogério Gallo. 

“A Energisa não poderia ficar inerte ao cenário, e dentro do papel social que cumprimos, além de distribuir energia, atendemos prontamente ao pedido do governo do Estado e da Assembleia Legislativa e rapidamente nos movimentamos para concretizar essa doação”, explica Barbanera.

Diante da grave crise na saúde, a Energisa tem desde o início da pandemia investido em ações de prevenção, combate e tratamento da doença –entre os colaboradores, seus familiares e a comunidade. 

Uma dessas iniciativas é a atenção concentrada no fornecimento de energia aos locais que servem para o armazenamento e a aplicação das vacinas contra a covid. Para isso, a Energisa de Mato Grosso colocou em prática um plano de ação especial para garantir o abastecimento elétrico nesses locais. Se acontecer alguma eventualidade, as equipes da distribuidora de energia estão prontas para fazer o atendimento com rapidez.

Para o governador de Mato Grosso, a doação dos cilindros de oxigênio pela Energisa representa um ato de solidariedade, compromisso e cidadania da empresa. “Vivemos um momento de grande perturbação mundial na saúde pública, que afeta o Brasil e Mato Grosso e o mínimo que esperamos é a cooperação de todos e das empresas cidadãs. Ficamos muito agradecidos com este ato da Energisa”.

O secretário de Saúde do estado também destaca o “espírito de cooperação” da empresa. “Reconhecemos o esforço da Energisa para ajudar no enfrentamento da pandemia, como já fez em outras oportunidades com a doação de EPIs e respiradores. A empresa tem demonstrado assertividade nessas decisões e agora socorre o estado e os municípios mais desfavorecidos e distantes”. 

O que é o “Energia do Bem”

O movimento Energia do Bem, uma iniciativa do Grupo Energisa, já promoveu cerca de 40 ações no Brasil para o enfrentamento da crise decorrente da pandemia. Para isso, a companhia, que atua em 11 estados, destinou mais de R$ 8 milhões para o combate, a prevenção e o tratamento do coronavírus. 

Em Mato Grosso, a atuação foi em diferentes frentes. Por exemplo, no investimento em melhorias na rede elétrica no Hospital Metropolitano de Várzea Grande, na doação de 300 máscaras N95 ao Hospital Estadual Santa Casa em Cuiabá, na compra de 30 mil máscaras de TNT para colaboradores e equipes de campo, além do transporte e a calibração de respiradores pulmonares que estavam em manutenção, numa parceria com o Senai MT. 

O movimento Energia do Bem fez ainda a doação de, aproximadamente, 300 doses de vacina H1N1 (Influenza) ao Serviço de Atendimento Especializado (SAE), administrado pela prefeitura de Cuiabá. Além disso, em parceria com a Unesco e a associação Shotokan, apoiou a entrega de cestas de alimentos na ação humanitária de combate à fome, com o atendimento de 500 famílias.

Os colaboradores da Energisa também fazeram parte da corrente de solidariedade por meio da participação voluntária em uma campanha de financiamento coletivo de apoio a asilos. Para cada real doado, a empresa contribuiu com mais R$ 1. A arrecadação somou R$ 113.375,00 e atendeu a 31 instituições, em 27 cidades.

Confira fotos e vídeos dos cilindros e do transporte do oxigênio

No início de janeiro, Claudia Bilha de Almeida assumiu o posto de supervisora de manutenção e transmissão da Energisa em Rondonópolis. Está nas mãos dela o comando de uma equipe importante para o serviço na região.

No início de janeiro, Claudia Bilha de Almeida assumiu o posto de supervisora de manutenção e transmissão da Energisa em Rondonópolis. Está nas mãos dela o comando de uma equipe importante para o serviço na região.

A paixão pela profissão é antiga. Claudia, de 24 anos, conta que ainda criança costumava admirar à distância as torres de transmissão e subestações. “Achava tudo aquilo bonito e sonhava um dia poder chegar mais perto para ver como tudo funcionava.” Na hora de decidir qual carreira seguir, a paixão falou mais alto e a estudante foi aprovada na Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul (Unemat), em Sinop, no curso de engenharia elétrica.

Hoje, Claudia se sente confortável na posição de liderança em uma atividade dominada por homens. Afinal, ela já está acostumada a fazer parte da minoria. Desde o primeiro dia de aula, na faculdade, a supervisora já ouvia comentários dos colegas sobre o fato de estar em um ambiente no qual normalmente as mulheres não têm espaço. Na turma de 40 universitários, apenas duas mulheres marcavam presença. Uma desistiu do curso logo nos primeiros semestres e hoje a supervisora da Energisa foi a única representante do sexo feminino a concluir o curso.

“Em casa, eu e os meus irmãos sempre fomos incentivados a correr atrás da independência. Infelizmente há uma questão cultural e ainda há quem acredite que a mulher é menos qualificada para determinadas funções. Algumas situações podem mexer com a minha segurança, mas me posiciono sempre que necessário até convencer qualquer pessoa sobre a minha qualificação e capacidade”, explica a supervisora da Energisa.

Carreira em construção

Claudia é a primeira mulher a trabalhar em um cargo de liderança na área de alta tensão, o que confirma a política da Energisa como uma marca empregadora que valoriza a diversidade.

Na rotina de trabalho, Claudia costuma chegar cedo à Energisa, onde separa as ferramentas para a equipe, e cumpre a agenda de reuniões com colegas de outros departamentos, como perdas, compras e com parceiros externos. Em campo, são feitos os trabalhos de prevenção e o atendimento a ocorrências emergenciais.

Tensão no ar

Profissionais que trabalham com manutenção, como Claudia, estão o tempo todo atentos. “É o tipo de serviço que não tem dia ou hora para ser feito. As equipes podem ser acionadas a qualquer momento”, destaca.

"Quando há uma emergência, a primeira coisa que vem à mente é que há clientes, como hospitais, indústrias, supermercados ou residências sem energia naquele momento, o que sempre gera um grande desconforto. Por isso, é preciso conversar com a equipe para que consigamos ter agilidade e, ao mesmo tempo, preservar a segurança”, explica.

No dia a dia, a supervisora tem de colocar em prática a descrição dos trabalhos - reparos e manutenções preventivas. Mas o trabalho de campo também pode ser útil na identificação de novas demandas. Por isso, cada saída com a equipe exige muita atenção.

Mesmo sob os riscos desse tipo de atividade, há um momento em particular que faz a supervisora da Energisa e outros colegas, inclusive os mais experientes, ficarem extasiados. Todos param para admirar o arco fotovoltaico, que é visível quando se faz a manutenção do disjuntor. “É quando vemos a energia. Só quem é apaixonado, entende”, afirma Claudia. 

 

Inspirando futuras engenheiras

O entusiasmo com a profissão, além de já ter levado Claudia ao cargo de supervisora, já “contaminou” uma prima, que se inspirou em sua história e está cursando engenharia. “Minha trajetória até agora me deu a certeza de que, independentemente do gênero, a capacidade de todos é igual. É isso que eu procuro deixar claro quando sinto que há algum tipo de preconceito. “Se formos livres por dentro, nada nos aprisionará por fora”.