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Entenda sua conta de energia elétrica e economize Entenda sua conta de energia elétrica e economize

Publicada em: 15/06/2023

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 Dicas e dúvidas

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Brasil

Fique ligado: entenda sua conta de energia elétrica e economize

Muita gente não sabe que o valor da tarifa de energia elétrica não é determinado pelas distribuidoras, mas sim pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), órgão do governo federal que tem como objetivo garantir a qualidade e a sustentabilidade do serviço de energia elétrica no Brasil.

Composição da tarifa

Há três fatores que compõem o preço da energia elétrica no Brasil e são responsáveis pelo valor a ser pago por cada estabelecimento/residência: o consumo de cada cliente, as tarifas determinadas pela ANEEL e as leis e normas aprovadas pelo Congresso Nacional.

– A conta de energia é a soma do consumo do imóvel, mais impostos, encargos setoriais, custos do processo de produção da energia elétrica e, dependendo do período, acréscimo da bandeira tarifária vigente. Ou seja, a tarifa da energia traz uma série de cobranças que resultam no total a ser pago pelo consumidor todo mês – explica Dalessandro Luis Mafei, gerente de serviços comerciais da Energisa Sul-Sudeste.

O peso de cada uma dessas cobranças pode variar por estado e por distribuidora. De maneira didática, podemos comparar a conta de energia a uma pizza, em que o valor total se divide em fatias que vão para os respectivos órgãos e empresas responsáveis pelos serviços como no modelo a seguir:

34% encargos e impostos; 29% geração; 26% distribuição; 11% transmissão

Conheça o que compõe a fatura de energia

Tarifas:

  • Geração – Custos de geração de energia, que podem variar conforme o nível de reservatórios do país. Em condições pouco favoráveis de geração de energia, por falta de chuvas, esses custos podem sofrer acréscimos definidos pela ANEEL através das “bandeiras tarifárias”.
  • TUST (Tarifa de Utilização de Serviços de Transmissão) – Remunera o transporte da energia gerada das usinas até as subestações, além de manutenções e investimento no sistema.
  • TUSD  (Tarifa de Utilização de Serviços de Distribuição) – Remunera o transporte da energia das subestações aos clientes, através das distribuidoras em cada área de concessão. Esse é o valor que fica com a Energisa para distribuir energia com qualidade a seus clientes, utiliza este recurso para remunerar fornecedores e prestadores de serviços; renovar e manter sua frota; ampliar a rede e os sistemas elétricos, assim como investir na modernização dos serviços prestados.

Encargos e impostos:

  • Encargos sociais – Diversos tipos de contribuições aprovadas no Congresso Nacional para fomento ao setor elétrico no Brasil. Essas contribuições se destinam à expansão do serviço de energia elétrica para todo o território nacional, à concessão de descontos em tarifas para consumidores em vulnerabilidade social, além do estímulo à  geração de energia por fontes alternativas, como biomassa e a eólica.
  • Impostos – Entram nessa conta impostos federais (PIS e COFINS), estaduais (ICMS) e uma contribuição municipal (CIP – Contribuição de Iluminação Pública), que são repassados diretamente aos órgãos do governo responsáveis.

Reajuste tarifário

Todo ano, a ANEEL considera uma série de fatores para definir o valor do reajuste das tarifas, como:

  • Custo da energia: Preço de aquisição de energia, o custo de transmissão e distribuição, e os encargos setoriais.
  • Investimentos em infraestrutura: melhorias na infraestrutura do setor elétrico realizadas pelas concessionárias, como a construção de novas linhas de transmissão e subestações.
  • Variações climáticas: riscos ambientais que afetar a produção de energia, como a falta ou o excesso de chuvas.

Com base nessas informações, a ANEEL define o índice de reajuste tarifário anual, que é aplicado a todas as concessionárias de energia elétrica do país. O valor do reajuste pode variar de acordo com a concessionária e a região do país em que ela atua.

As tarifas nos últimos anos têm sido pressionadas pelos pagamentos ainda em curso da chamada Conta COVID (empréstimo do setor elétrico efetuado para garantir a resistência das distribuidoras de energia durante a pandemia) e de custos relacionados à escassez hídrica de 2021, que vêm sendo cobrados por meio de encargos mensais inseridos nas tarifas de energia elétrica de todos os consumidores.

Além disso, em fevereiro deste ano, o Supremo Tribunal Federal (STF) afastou a norma de 2022 que isentava a cobrança de ICMS sobre as tarifas de transmissão (TUST), distribuição (TUSD) e encargos sociais. Assim, esses valores voltaram a ser cobrados nas contas de energia.

Em contrapartida, as boas condições hidrológicas atuais e a redução dos índices de inflação podem ajudar a reduzir os reajustes num futuro próximo.

Uso eficiente

Ar-condicionado ligado muito tempo, porta de geladeira abrindo e fechando constantemente, chuveiro elétrico, secadora de roupas ou ferro de passar, muitas vezes são hábitos que impulsionam o gasto de energia. É hora de praticar o consumo consciente.

Há na conta mensal acesso às informações do histórico de consumo e valores detalhados. Também é informado ao cliente a tensão contratada e o limite adequado a ser praticado. Ao compreender o que é cobrado na conta, é importante criar hábitos que favoreçam o uso eficiente da energia.

– Por isso, para evitar um susto no orçamento ao final do mês, é importante que as pessoas usem a energia elétrica de maneira eficiente, sem desperdício e de olho no consumo mensal que vem detalhado na conta de energia – orienta o gerente.

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Conta de luz atrasada pode ser paga em parcelas mensais num período de Conta de luz atrasada pode ser paga em parcelas mensais num período de

Publicada em: 05/10/2021

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Mato Grosso

Conta de luz atrasada pode ser paga em parcelas mensais num período de dois anos

Desde o dia 26 de março, a Energisa Mato Grosso cumpre decisão da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que regula o setor elétrico no país, de suspensão dos cortes de fornecimento de energia por inadimplência para famílias de baixa renda, mais impactadas pela pandemia. 

A medida termina neste dia 30 de setembro. Segundo a Aneel, débitos em atraso, que não foram suspensos, devem ser parcelados em até três vezes pelas distribuidoras. No entanto, para apoiar clientes neste momento, a Energisa Mato Grosso estendeu o plano de negociação, com parcelamento da dívida em até 24 vezes no cartão de crédito e corte de juros e multas.

Reaviso indica contas em atraso

Para dar ainda mais informações ao cliente, a empresa está emitindo reavisos, que têm o papel com detalhes em laranja, informando a inadimplência, conforme imagem acima. A iniciativa é mais uma forma de mostrar os caminhos para negociação, reforçando os nossos canais de atendimento: 

• WhatsApp (Gisa): (65) 99999-7974

• Aplicativo Energisa On

• Site: energisa.com.br

• Call Center: 0800 646 4196

Alerta de fake circulando

Funcionários da empresa identificaram postagens em redes sociais em que pessoas apontam uma suposta fraude de emissão de boletos de reaviso de contas em aberto. As informações são falsas, fake news. O caso mostra a importância das checagens antes de fazer disparo (segue um print da imagem abaixo). 

 

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Produtores rurais que recebem desconto da Tarifa Rural devem renovar o Produtores rurais que recebem desconto da Tarifa Rural devem renovar o

Publicada em: 28/09/2021

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Mato Grosso

Produtores rurais que recebem desconto da Tarifa Rural devem renovar o cadastro na Energisa

Produtores rurais de todo o país que recebem o desconto da tarifa rural na conta de energia elétrica, devem atualizar o cadastro até 30 de novembro. Em Mato Grosso, o recadastramento é feito pela Energisa, que no mês passado enviou comunicado aos beneficiários, alertando para o prazo de recadastramento.

Até o momento, cerca 5% desses clientes já fizeram a atualização, parcela que a concessionária considera muito pequena. “Apesar do comunicado, a quantidade de atualizações está abaixo do esperado, e os produtores precisam se atentar ao prazo para não perderem o benefício”, enfatizou o gerente de Serviços Comerciais da Energisa Mato Grosso, Murilo Marigo.

O Programa Tarifa Rural de Energia Elétrica é regulamentado pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) e uma das principais iniciativas sociais do setor, oferecendo descontos de 10% a 40% no valor da conta de energia, dependendo da atividade rural realizada na unidade consumidora.

Os clientes que podem ter acesso a esses benefícios são aqueles que exercem atividades como agropecuária rural ou urbana, residencial rural, cooperativa de eletrificação rural, agroindustrial, aquicultura e irrigação, serviço público de irrigação rural e escola agro técnica. Os clientes que não fizerem o recadastramento perderão o benefício automaticamente.

Para facilitar o processo, a Energisa Mato Grosso disponibiliza aos clientes a oportunidade de fazer o recadastramento sem sair de casa, por meio da Gisa (assistente virtual do Whatsapp), no número (65) 99999-7974. “O sistema é bem didático, prático e seguro. Com poucos cliques a pessoa consegue concluir o recadastramento sem precisar se deslocar até uma de nossas agências na área urbana”, reforçou Murilo.

Vale lembrar que o recadastramento é obrigatório. Para mais informações, os clientes podem entrar em contado também pelo 0800 6464 196

Lista de documentos 

A relação dos documentos a serem apresentados no processo de recadastramento é estabelecida de acordo com a subclasse do cliente rural. Além dos documentos pessoais, os comprovantes da atividade rural exercida, e a apresentação da última conta de energia da propriedade estão entre as exigências.

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Conta de luz atrasada pode ser paga agora em até 24 vezes em Mato Gros Conta de luz atrasada pode ser paga agora em até 24 vezes em Mato Gros

Publicada em: 28/09/2021

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Conta de luz atrasada pode ser paga agora em até 24 vezes em Mato Grosso

A Energisa ampliou de 12 para 24 vezes o prazo para pagamento de contas de luz em atraso em Mato Grosso. A medida faz parte da segunda etapa da campanha da negociação com clientes que precisam de apoio para quitar dívidas. O parcelamento pode ser feito no cartão de crédito. Até agora mais de 62,5 mil famílias já optaram por fazer o acordo usando apenas essa modalidade.

A campanha é válida para todos os clientes de Mato Grosso. Ou seja, poderão parcelar seus débitos com condições especiais todos os clientes residenciais, rurais, comerciais e industriais. É preciso ter em mãos os documentos pessoais (CPF e RG).  A Energisa analisará a situação de cada cliente, para chegar na melhor negociação possível.

“A pandemia está passando, os empregos estão retomando e muitas pessoas querem retomar seu poder de compra. Essa possibilidade permite que nossos clientes possam ter uma parcela mais suave para pagamento e com isso, utilizar parte de sua renda para outras necessidades da família”, ressaltou Murilo Marigo, gerente de serviços comerciais da Energisa Maro Grosso.  

Como negociar de onde você estiver

Os clientes podem optar por um dos canais digitais disponíveis de sua preferência. Para negociar pela GISA, assistente virtual disponível 24 horas por dia pelo WhatsApp, é só escrever a palavra Parcelamento e dar início à conversa. Se preferir pelo site, basta acessar a Agência Virtual em https://www.energisa.com.br/paginas/login.aspx, realizar o cadastro e selecionar a opção ‘Negociar Dívida’. No APP Energisa On, só clicar no ícone Parcelamento. Outra facilidade é o pagamento de faturas de energia por Pix, que já está disponível para todos os clientes. 

  • WhatsApp (Gisa): (65) 99999-7974
  • Aplicativo Energisa On (disponível no Google Play ou App Store do celular)
  • Site: energisa.com.br
  • Call Center: 0800 646 4196

Importante lembrar que a Energisa oferece a tarifa social para clientes de baixa renda e tem ampliado o cadastro para consumidores dessa faixa em todos os estados onde está presente. A empresa tem hoje cerca de 180 mil famílias cadastradas nesse programa em Mato Grosso. Famílias com renda de até meio salário-mínimo por pessoa têm direito ao benefício, que é concedido pelo Governo Federal e podem obter descontos de até 65% na tarifa.

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Calor extremo e seca causam impacto no consumo de energia em Mato Gros Calor extremo e seca causam impacto no consumo de energia em Mato Gros

Publicada em: 03/09/2021

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Calor extremo e seca causam impacto no consumo de energia em Mato Grosso

Cuiabá bateu nesta semana, o recorde de calor em 2021 por dois dias consecutivos, com os termômetros marcando 41°C, conforme dados do Instituto Nacional de Meteorologia (Inmet). E a previsão é que as máximas continuem altas, assim como o tempo seco em Mato Grosso. De acordo com o Inmet, o estado registrou no último trimestre, temperatura até três graus maior do que a média histórica para o estado no período. Além disso, entre agosto, setembro e outubro, as temperaturas devem ficar até 1,5 grau acima da média para o período. 

Especialistas apontam que o clima extremo vai ter impacto nas contas de energia e que os consumidores precisam ficar atentos aos hábitos para economizar. “Em um dia em que a temperatura esteja em 25° celsius, com poucos minutos de funcionamento a plena carga, o aparelho de ar-condicionado baixará a temperatura para os 23° celsius pretendidos. Mas se o ambiente estiver muito mais quente, como 30° celsius, o aparelho terá que operar a plena carga por muito mais tempo para baixar e manter a temperatura no nível desejado. Ou seja, maior impacto na conta de luz”, comenta o presidente do Instituto Acende Brasil, Claudio Sales.

Imagine então em uma situação extrema, como em Mato Grosso. Por exemplo, uma família que continua usando o mesmo equipamento pela mesma quantidade de horas nos dias quentes e frios, pode ter um impacto nas contas de até 78% no mês já somando os impostos - principalmente com o uso em excesso de aparelhos como ventilador, ar-condicionado e umidificador.

“Nós estamos preocupados com os nossos clientes e com os impactos que o calor e a seca podem ter. Por isso vale o alerta sobre as variações de consumo e o consumo consciente”, destacou Murilo Marigo, gerente de Serviços Comerciais da Energisa em Mato Grosso. 

Marigo explica que isso acontece porque o mesmo equipamento, dependendo da temperatura, trabalha de uma forma diferente para continuar mantendo o desempenho. Ou seja, em dias mais quentes, eles precisam de mais energia, o que aumenta o consumo de quilowatts por hora. É o caso da geladeira, que precisa trabalhar bem mais para manter alimentos na temperatura ideal. 

Na foto, sol brilha no céu azul de Cuiabá
 

Então, como economizar?

Antes de pensar na economia, é necessário que o cliente entenda a sua conta. É preciso compreender que o valor pago é uma junção de consumo de energia, tarifas e impostos. E, quanto maior é o consumo, maior é o imposto. 

Outro ponto importante é identificar a bandeira tarifária vigente. Quando a bandeira está verde, significa que as hidrelétricas estão cheias e suprindo todas as demandas. No caso das bandeiras amarelas e vermelhas, elas são utilizadas em períodos de seca. É a situação atual, com bandeira vermelha patamar dois. 

E o que fazer para suavizar o custo? Mudar hábitos! Veja algumas dicas da Energisa:

Ar-condicionado 

  • Não deixe portas e janelas abertas com o equipamento ligado. 
  • Mantenha os filtros limpos. 
  • Diminua ao máximo o tempo de utilização do aparelho. 
  • Coloque cortinas nas janelas que recebem sol direto.
  • Se possível, priorize a posição de 23ºC.  

Ventilador

  • Deixe ligado apenas quando alguém estiver usando. Deixar o ventilador ligado com antecedência para tentar refrescar um ambiente, não funciona, ele apenas desperdiça energia.

Geladeira

  • Evite deixar a porta aberta. 
  • Regule a temperatura interna de acordo com o manual de instruções. 
  • Não coloque alimentos quentes dentro do equipamento. 
  • Deixe espaço para ventilação na parte de trás da geladeira.  
  • Não forre as prateleiras. 
  • Descongele a geladeira e verifique as borrachas de vedação regularmente. 

Ferro de passar 

  • Junte as roupas para passar de uma só vez. 
  • Separe as roupas por tipo e comece pelas que exigem menor temperatura. 
  • Nunca deixe o ferro ligado enquanto realiza outra atividade. 

Aparelhos em stand-by 

  • Retire da tomada quando possível ou durante longas ausências. 

Chuveiro

  • Priorize a posição “Verão”.  

Iluminação  

  • Utilize iluminação natural ou lâmpadas econômicas, como as de LED e apague a luz ao sair de um cômodo. Uma sugestão é pintar o ambiente com cores claras. Em Mato Grosso, você pode trocar lâmpadas incandescentes e fluorescentes de graça pelas de LED. Para mais informações acesse o site energisajuntos.com.br/Matogrosso. 
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Os canais de atendimento estão funcionando normalmente? Os canais de atendimento estão funcionando normalmente?

Publicada em: 18/08/2020

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Os canais de atendimento estão funcionando normalmente?

A Energisa está sempre ao seu lado para facilitar a sua rotina. Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, oferecemos diversas formas de atendimento para que você possa resolver tudo de onde estiver, sem precisar ir até uma agência.

Seja para tirar a 2ª via da conta, negociar débitos ou pedir uma nova ligação, você pode contar com nossos canais digitais e telefônicos, disponíveis a qualquer hora, de forma simples, rápida e segura. E se preferir o atendimento presencial, nossas agências também estão funcionando normalmente.

Confira abaixo, a melhor maneira para solicitar os serviços da Energisa sem ter de ir a uma das agências: 

2ª via da conta
• Site: https://www.energisa.com.br/segunda-via-de-fatura 
• WhatsApp da Gisa: https://www.energisa.com.br/gisa 
• App Energisa ON: https://www.energisa.com.br/para-sua-casa/canais-de-atendimento/fale-conosco/energisaon 

Parcelamento de contas em atraso
• 0800 647 0120
• Horário de funcionamento presencial das agências: https://www.energisa.com.br/agencias 

Débito automático
• Solicite diretamente no seu banco, por telefone, internet ou aplicativo

Informações sobre Tarifa Social
• Site: https://ajuda.energisa.com.br/pergunta/tarifa-social-de-energia-eletrica/ 

Pedido de ligação e outros atendimentos comerciais
• 0800 647 0120
• WhatsApp da Gisa: https://www.energisa.com.br/gisa 

Redes sociais
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Ouvidoria
Clique aqui para acessar

Aplicativo Energisa ON
Com ele você solicita serviços, consulta faturas e muito mais, tudo pelo celular. O app é gratuito e está disponível para Android e iOS.

Para horários de funcionamento das agências, consulte este link com as informações atualizadas.

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