Comunidade

A Energisa é um dos parceiros da Expedição Araguaia, que tem levado a populações de cinco municípios mato-grossenses serviços de saúde, cidadania e do judiciário.  Liderada pelo Tribunal de Justiça do Mato Grosso, a ação começou em dezembro por Santa Terezinha, passou por Luciara e São Félix do Araguaia e agora segue para Novo Santo Antônio e Cocalinho. 

A Concessionária participa com a doação de 100 brinquedos e de 150 cestas básicas - 30 para cada município. Os clientes de Luciara, São Félix do Araguaia, Novo Santo Antônio e Cocalinho contam, também, com atendimento. Por meio do Programa Nossa Energia, a população pode fazer o cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica, que dá desconto ou até mesmo zera a tarifa de energia dos clientes. O programa ainda substituirá gratuitamente lâmpadas ineficientes, como as incandescentes, por modelos de LED, que são mais econômicos.  

Vale frisar que, para esses atendimentos, as equipes  da Energisa têm adotado todos os protocolos de segurança de combate à COVID-19, como distanciamento, uso de máscara e de álcool em gel.

O programa Expedição Araguaia não é apenas sobre prestação de serviços para a população. Como atividade educativa, o público assiste à apresentação teatral “O inimigo Invisível”, que aborda de maneira lúdica e divertida como utilizar a energia com consciência, economia e segurança.

Confira a programação da última parada: 

• Cocalinho - dias 14 e 15/12/2020 - Escola Municipal José Umberto Moreira

O respeito ao meio ambiente é um dos pilares de atuação da Energisa. Em todas as suas obras, a concessionária adota elevados padrões de cuidados com bioma. O objetivo é garantir que os impactos na fauna e flora sejam os menores possíveis. Para isso, são necessários investimentos contínuos em conhecimento e tecnologia. 

Os esforços de conservação ambiental da Energisa vão além do que é exigido por lei. Na Amazônia, até mesmo drones foram utilizados para evitar a supressão da vegetação. Quando é realmente necessário interferir no terreno, a concessionária estabelece procedimentos de mitigação de impactos para cada empreendimento. 

Nas obras da linha que liga Vila Rica (MT) ao Araguaia (PA), o cuidado começou com a escolha do traçado, que priorizou estradas já existentes e terras cultivadas para não interferir em áreas de preservação ambiental. 

Uma das preocupações da concessionária é evitar ao máximo a retirada de vegetação nas instalações da fiação. Para isso, drones cumpriram o papel de lançar os cabos de energia por cima das árvores, evitando que o cabeamento fosse feito por terra, na mata fechada. 

Em algumas situações, no entanto, é impossível não interferir. Nestes casos, após a conclusão da obra, a Energisa inicia o trabalho de colocar de volta tudo em seu devido lugar. Por conta da linha Vila Rica – Santana do Araguaia, serão recuperados mais de 10 hectares de área desmatada no Parque Estadual Serra dos Martírios-Andorinhas (PESAM), no município de São Geraldo do Araguaia, na bacia hidrográfica do rio Araguaia. A Energisa aguarda, apenas, a aprovação do Ibama para iniciar o projeto, que prevê o plantio de mudas de espécies nativas e sua manutenção por três anos.

Outra frente importante que traduz essa preocupação com o meio ambiente são as medidas de proteção da fauna. Para evitar acidentes com animais silvestres e trabalhadores, a supressão de vegetação foi acompanhando por um biólogo, responsável por afugentar os animais antes do início da atividade. Os animais territorialistas e com baixa capacidade de locomoção foram capturados e realocados na vegetação adjacente, longe da área de supressão de vegetação.

Nos cinco meses de trabalho das equipes de meio ambiente na obra, foram identificadas 72 espécies de aves, 26 de répteis, 20 de mamíferos e 12 de anfíbios. Mais de 700 animais silvestres foram afugentados, resgatados e devolvidos em segurança aos seus habitats.

Em Vila Rica, foram instalados sinalizadores anticolisão, que são coloridos e facilmente identificáveis, para  minimizar risco de colisão das aves com os cabos. Os equipamentos foram instalados em mais de 5 km de extensão.

Os 657 mil clientes da Energisa Rondônia receberão em casa, já a partir deste mês, um modelo de conta de luz mais fácil, simples e moderno.  A nova conta destaca as informações mais importantes para o consumidor, como o consumo mensal e a sua variação ao longo dos meses. Esse é um dos dados mais importantes para economizar energia.  

Confira aqui as principais mudanças: 

• o histórico de consumo passa a ser em gráfico o que facilita o comparativo de uso entre os meses
• a data da próxima leitura ganha destaque 
• os indicadores com informações de interrupções de energia passam a se chamar indicadores de qualidade
• o aviso de corte fica ainda mais visível

A nova conta está em linha com a estratégia da Energisa de priorizar a experiência do cliente. Ela foi elaborada com base em uma pesquisa desenvolvida em oito cidades que mostra a necessidade dos clientes de entender a leitura da conta, controlar seu consumo familiar e receber informações sobre segurança. Tudo isso foi contemplado no novo modelo que chega na casa dos clientes agora em dezembro. 

Uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee) mostra que a satisfação dos clientes com serviços de energia aumentou 12 pontos percentuais, de 58% para 70%, desde que o Grupo Energisa assumiu a concessão em Rondônia, no final de 2018. Pela primeira vez, o levantamento anual abrangeu o período integral de concessão sob administração da Energisa.

De acordo com o índice,  70% dos clientes estão satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento prestado pela Energisa. Entre os pontos de melhoria mais destacados pelos entrevistados, estão:

• disponibilidade e clareza das informações prestadas pelos atendes (74%);
• cordialidade e respeito ao consumidor (80%);
• tratamento igualitário entre os consumidores (80%); e
• melhoria da continuidade no fornecimento de energia (78%)

O resultado reflete o compromisso da concessionária de oferecer um serviço de excelência. Em cerca de dois anos, foram investidos mais de R$ 1 bilhão para ampliar e modernizar a infraestrutura de distribuição e resolver problemas históricos na região. Os investimentos não param: 21 novas subestações estão sendo construídas e outras 56, ampliadas. 

“Dois anos ainda é pouco para recuperar tudo, mas já podemos ver transformações tanto em nossos indicadores quanto na vida da população”, afirma Fabrício Sampaio, diretor técnico e comercial da Energisa. Neste ano, o mês de agosto teve o menor índice de falta de energia dos últimos seis anos. O período é historicamente crítico para o fornecimento de energia devido às elevadas temperaturas, baixos índices pluviométricos e queimadas. “Apesar dos desafios, conseguimos alcançar bons resultados com disciplina e planejamento”, conclui Sampaio. 

Todo o trabalho feito pelas equipes da Energisa, como manutenções preventivas e automação da rede, ajudam a agilizar os procedimentos de religação quando algum fator externo (condição climática ou queda de árvores, por exemplo),  desliga o sistema. “A pesquisa é um importante termômetro, pois contribui para o nosso aprimoramento contínuo”, diz Bernardo Salgado Moreira, gerente de gestão e projetos da Energisa. “Nossa perspectiva é obter resultados ainda melhores em 2021, o que demonstra o nosso compromisso de transformar Rondônia.”