Todo medidor é testado e certificado pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia). A Energisa não fabrica medidores, ela compra de empresas cadastradas e habilitadas pelo instituto. Para obter essa certificação, a fabricante do medidor deve submeter o seu aparelho a uma verificação que é feita pelo Inmetro. Se aprovado, ela recebe autorização para comercializar o produto no Brasil. A fabricante deve manter um laboratório em sua fábrica, também regulamentado pelo Inmetro, e precisa testar, obrigatoriamente, todos os medidores vendidos.
Os resultados desse teste são enviados para o Inmetro, que faz um acompanhamento contínuo da qualidade dos produtos. Os medidores chegam à Energisa fechados e lacrados. Não é possível abrir a caixa do medidor sem quebrar a tampa, ou seja, qualquer adulteração no aparelho é amplamente visível. Cada medidor possui um número de série, que funciona como um “CPF” do aparelho. Quando o técnico recebe o medidor para instalação, a Energisa associa esse número de série ao técnico. Após a instalação, o número de série é associado à unidade consumidora, ou seja, ao endereço do cliente. A Energisa sabe exatamente qual medidor foi instalado em cada residência e quem foi o técnico que realizou a instalação. Se for necessário, é possível rastrear todo o caminho percorrido pelo aparelho desde o momento em que ele sai do laboratório monitorado pelo Inmetro, até a casa do cliente.
