Conta de Luz

Durante o mês de novembro a promoção “1 ano por nossa conta”, que oferece até oferece até R$ 5 mil em prêmios para os clientes que aderirem ao pagamento da conta de luz via pix, oferece o dobro de números da sorte. É Energisa entrando na Black Friday, data que já faz parte do calendário dos brasileiros.

“A Black Friday é um sucesso entre os brasileiros e enxergamos a oportunidade de inovar nessa data tão importante para o varejo. Nosso desafio é gerar mais visibilidade para o Pix e reforçar que a conta de luz também pode ser paga por este meio, que é seguro, super prático e pode ser feito até no fim de semana”, comenta a gerente de Experiência da Marca do Grupo Energisa, Bruna Frias.

Todos os clientes cadastrados no Pix, em novembro, receberão dois números da sorte. Para participar da promoção o cliente deve se cadastrar na campanha pelo site https://www.anodeconta.com.br ou pelo WhatsApp da Gisa. Cada conta paga por Pix dá direito a um número da sorte. Neste mês, excepcionalmente, o cliente será presenteado com mais um número. Os sorteios acontecerão mensalmente.

É importante que o cliente leia todo o regulamento, para conhecer melhor os critérios para concorrer e como será feita a entrega do prêmio, que pode ser de até R$ 5 mil/ano. Apenas clientes Pessoa Física podem participar.

A Energisa foi pioneira entre as distribuidoras de energia a incluir o QR Code Pix nas contas de luz, o que facilita a vida do cliente: ele pode fazer o pagamento inclusive no fim de semana, em menos de dez segundo. Atualmente 10% das contas de luz são pagas dessa forma e a expectativa é elevar este índice para 18% com a promoção.

Pagar a conta pelo Pix é fácil.

Todos os dias e na palma da sua mão, inclusive em fins de semana e feriados. Assim é o pagamento da fatura de energia elétrica via PIX. Quer ver como é fácil fazer? Confira esse passo a passo!

- Na conta impressa ou na segunda via no app Energisa On/WhatsApp da Gisa, dê uma olhada no fim da conta. Lá estará o QR Code do Pix.   Abra o aplicativo de celular do seu banco, selecione Pix e depois, pagar via QR Code. Aponte a câmera do celular para o QR Code, confira as informações, confirme e pronto!

Escolheu pagar direto pelo aplicativo da Energisa, o Energisa On?  Lá você verá duas opções para pagar pelo Pix:  

QR Code - O processo é semelhante à conta física: Abra o aplicativo de celular do seu banco, selecione Pix e depois, pagar via QR Code. Aponte a câmera do celular para o QR Code, confira as informações, confirme e pronto!

Copie e Cole - Copie o código, abra o app do seu banco, escolha Pix e depois, a opção “Copia e Cola”. Cole o código, confira os dados, confirma e pronto!

A Energisa esclarece, por determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica, a vigência da bandeira tarifária amarela no mês de novembro para os consumidores que recebem o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica. A bandeira equivale ao pagamento de R$ 1,87 para cada 100 quilowatts-hora (kWh) consumidos. O anúncio foi feito no dia 29 de outubro.

É importante ressaltar que anteriormente à determinação da Aneel, para os consumidores com Tarifa Social, havia a vigência da bandeira vermelha. E em virtude das datas de leitura, alguns clientes deste grupo ainda vão receber neste mês a cobrança das bandeiras vermelha (referente à outubro) e amarela (ciclo atual).  

Para os demais consumidores, a bandeira vigente no período será a de Escassez Hídrica, criada por meio da Medida Provisória nº 1.055/2021, do Governo Federal.

O Grupo Energisa amplia a partir desta semana para todos os estados onde atua como concessionária de distribuição de energia elétrica a promoção para dar até um ano de conta de luz grátis a consumidores residenciais que pagarem as faturas por QR Code PIX ou débito automático.

Os prêmios podem chegar a R$ 5 mil em sorteios. Com a nacionalização da promoção, a Energisa espera que a quantidade de contas pagas por PIX, em dezembro, atinja mais de 15%. Hoje, esse percentual está em 9%. Atualmente, a empresa conta com 8 milhões de clientes.

A promoção se iniciou na Energisa Mato Grosso e chega a partir dessa sexta-feira (8/10) em todas as 11 distribuidoras de energia onde a Energisa atua.

Dessa vez, os consumidores também podem se cadastrar através dos totens de atendimento nas agências e no WhatsApp da Gisa, canal digital de atendimento da Energisa. “A promoção é mais uma iniciativa da Energisa para se consolidar como uma empresa completa de energia, na qual a digitalização está no centro da nossa estratégia de negócios”, destaca Antonio Tovar, diretor de Finanças da Energisa.

Faz um PIX

Para participar, o consumidor deve pagar a sua conta de luz utilizando o QR Code PIX e se cadastrar no site https://www.anodeconta.com.br a partir de 8 de outubro. O pagamento pelo sistema é fácil. Basta abrir o app do banco de sua preferência ou carteira digital, escolher a opção PIX, apontar a câmera do celular para o QR Code impresso na conta de luz, conferir os dados e pronto. O pagamento pode ser feito em qualquer horário e dia, inclusive nos fins de semana e feriados.

A Energisa está entre as primeiras empresas a aceitar pagamento de contas pelo QR Code PIX, em fevereiro. 

A Energisa Paraíba e a Energisa Borborema lideram o índice de satisfação de clientes do portal Consumidor.gov.br. De janeiro a setembro as duas distribuidoras obtiveram 3,8 de nota, em uma escala que vai de 0 a 5, resultado que as colocou como empresas líderes entre as concessionárias de energia no Brasil.

O índice reflete o compromisso da Energisa com os seus clientes, segundo o assessor institucional da empresa, Aracoeli Ramalho: “A nossa liderança é traduzida pelos esforços diários do nosso time em proporcionar um atendimento diferenciado aos clientes. Esses números nos deixam felizes e mostram que estamos no caminho certo, embora saibamos que ainda há muito o que percorrer”, disse.

O Consumidor.gov.br é uma plataforma pública que permite a interlocução direta dos clientes com as empresas para solucionar conflitos de consumo pela internet. Ela é monitorada pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), que faz parte do Ministério da Justiça, e por Procons, Defensorias e Ministérios Públicos, além de toda a sociedade. Neste índice, obtido por meio de pesquisas, são apresentados índices de solução de satisfação, tempo médio de resposta das empresas e os principais pontos de reclamações dos clientes com as empresas.

A Energisa aderiu formalmente à plataforma de forma voluntária: nenhuma empresa é obrigada a se inscrever. A distribuidora decidiu participar como parte dos seus esforços em conhecer, analisar e desenvolver iniciativas que agilizem a solução das demandas dos cerca de 1,7 milhão de clientes espalhador por 223 municípios na Paraíba.