Há 121 anos, inovar significava levar energia elétrica para cidades do interior de Minas Gerais. Hoje, o desafio é outro. Consumidores passaram a produzir a própria energia, novas tecnologias chegaram às redes e a transição energética vem transformando a forma como a eletricidade é gerada, distribuída e consumida. 

Para acompanhar esse movimento, não basta adotar novas tecnologias. É preciso entender para onde o setor está caminhando e desenvolver soluções antes mesmo que os desafios cheguem. Foi essa capacidade que colocou o Grupo Energisa entre as empresas mais inovadoras do país. A companhia conquistou o 3º lugar no setor de Energia Elétrica do Prêmio Valor Inovação Brasil 2026, promovido pelo Valor Econômico e pela Época Negócios, em parceria com a Strategy&, consultoria da PwC. 

Em sua 12ª edição, o estudo avalia como a inovação faz parte da estratégia das empresas, considerando aspectos como cultura, governança, investimentos e a capacidade de transformar conhecimento em resultados para o negócio e para a sociedade.  

Inovar significa encontrar novas formas de tornar o sistema elétrico mais inteligente, flexível e preparado para o futuro. Isso só é possível quando criamos um ambiente onde as pessoas têm espaço para experimentar, aprender e construir soluções em conjunto. É essa cultura que a companhia tem em suas raízes e o prêmio reconhece", afirma Letícia Dantas, diretora de Inovação do Grupo Energisa. 

Como o Grupo Energisa está construindo esse futuro 

Os projetos apresentados ao prêmio mostram como essa visão vem sendo aplicada na prática. 

O FlexLab nasceu para responder a uma pergunta que deve definir o futuro da distribuição de energia: como operar um sistema elétrico em que consumidores também geram energia, utilizam baterias, carregam veículos elétricos e interagem cada vez mais com a rede? 

Para encontrar essas respostas, o Grupo Energisa criou uma plataforma de pesquisa, desenvolvimento e experimentação onde novas soluções podem ser testadas em condições reais de operação. O objetivo é reduzir incertezas técnicas e regulatórias, acelerar o desenvolvimento de tecnologias e preparar a companhia para um sistema elétrico mais inteligente, resiliente e flexível. 

O FlexLab funciona como um ponto de encontro entre diferentes atores do ecossistema de inovação. A primeira chamada internacional do programa recebeu cerca de 300 propostas de 13 países, reunindo startups, universidades, empresas e empreendedores interessados em desenvolver soluções para a flexibilidade energética e a modernização do setor elétrico. 

Com base no programa, o Grupo Energisa já deu origem a iniciativas como a Virtual Power Plant (VPP) de Palmas, que aumentou em 80% a capacidade da rede para novas conexões de geração solar distribuída; o Sandbox Tarifário, um dos maiores experimentos brasileiros de tarifas dinâmicas, com cerca de 16 mil clientes participantes; além de projetos voltados ao armazenamento de energia e à eletromobilidade, e da plataforma Flexfy, criada para integrar diferentes soluções de flexibilidade energética. 

Ao reunir conhecimento de diferentes instituições e testar essas soluções em condições reais, o FlexLab acelera o desenvolvimento de tecnologias que poderão fazer parte da operação do setor elétrico nos próximos anos. 

Quando a inteligência artificial atende o cliente 

Enquanto o FlexLab ajuda a desenhar esse futuro, o Programa SPARTA mostra como a inovação já transforma a experiência dos clientes no presente. 

Desenvolvido pela Diretoria de Experiência do Cliente em parceria com o Energisa Digital Lab, o SPARTA reorganizou a forma como a companhia se relaciona com quem procura atendimento. A plataforma utiliza inteligência artificial generativa para reunir em um único ambiente informações que antes estavam espalhadas por diferentes sistemas, antecipar demandas recorrentes e devolver respostas rápidas e precisas. Na prática, essa inteligência chega ao consumidor por meio da Gisa, a assistente virtual de atendimento do Grupo Energisa. 

Os resultados já refletem essa mudança. Em 2025, a taxa de retenção da URA passou de 48,9% para 63,2%, mais de 393 mil atendimentos migraram para os canais digitais e o novo modelo foi implantado em 63 agências, com 80 totens de videoatendimento. Além de ampliar a autonomia dos clientes, o programa permitiu que as equipes direcionassem esforços para atendimentos mais complexos e personalizados. 

Inovar também é construir conhecimento 

Os dois projetos representam momentos diferentes da inovação. Enquanto o SPARTA mostra resultados que já fazem parte da rotina da companhia, o FlexLab cria as bases para responder às mudanças que devem transformar o setor elétrico nos próximos anos. 

É esse equilíbrio entre resolver desafios do presente e antecipar oportunidades futuras que orienta a estratégia de inovação do Grupo Energisa. A companhia busca criar conhecimento, testar novas possibilidades e fortalecer um ecossistema que reúne especialistas, universidades, startups e parceiros para acelerar a construção de soluções. 

A inovação não acontece porque alguém simplesmente decide inovar. Ela nasce quando reunimos pessoas com diferentes experiências para resolver problemas reais. É nesse encontro entre conhecimento, colaboração e experimentação que surgem as soluções capazes de transformar o negócio e preparar o Grupo Energisa para os desafios que ainda estão por vir", conclui Letícia. 

Presença recorrente entre as empresas mais inovadoras do setor elétrico brasileiro, o Grupo Energisa chega à edição 2026 do prêmio reforçando uma trajetória construída ao longo de mais de um século. Se no passado o pioneirismo significou levar energia a novas regiões do país, hoje ele se traduz na capacidade de imaginar como será o setor elétrico nas próximas décadas e começar a construir esse futuro desde agora.