Morador da zona rural do município de Jaru, José Luiz de Souza lembra dos tempos em que, se quisesse beber uma água gelada para se refrescar do calor, tinha de andar alguns quilômetros até o vizinho mais próximo. “Aqui era escuridão”, afirma Souza. “Quem já morou num lugar sem energia, e hoje está morando como nós, sabe que muda, e muito, para melhor.”

A costureira Nucinelia de Souza Fonseca de Paula também se lembra de quando tinha de esperar o horário certo para exercer sua profissão. “Quando a gente chegou aqui, tinha energia, mas nós mesmos que colocamos”, afirma Nucinelia. “Só que, por ser ‘rabicho’, falhava muito”. Com a chegada da Energisa, sua vida mudou. Agora, ela pode costurar à vontade, quando quiser. 

Souza e Nucinelia são apenas alguns dos beneficiados pelas obras do Energia que Transforma em Jaru. A Energisa ampliou a capacidade da subestação da cidade, garantindo um abastecimento de qualidade em toda zona rural. 

A região é um importante polo de produção agrária em Rondônia. Garantir energia de qualidade para os clientes rurais, especialmente os agricultores familiares, responsáveis por 80% da produção rondoniense, é um dos maiores objetivos da Energisa. “O agronegócio é uma força importante da nossa economia, um forte gerador de empregos, e identificamos uma carência muito grande quando chegamos ao estado há um ano e meio”, afirma André Theobald, diretor-presidente da Energisa Rondônia. 

Em todo o estado, são cerca de 120 mil clientes rurais. O investimento da Energisa na infraestrutura de distribuição de energia no estado, como a ampliação de Jaru e a nova unidade de Alvorada do Oeste, estão permitindo novas ligações e a ampliação da oferta de energia para agricultores familiares e indústrias do agronegócio. “Só em Jaru, foram 8 mil clientes rurais impactados. Em breve, vamos atender a região das subestações de Nova Dimensão, São Miguel, Seringueiras, São Francisco, São Domingos e Costa Marques, outros polos importantes de produção, como o leiteiro”, afirma Theobald. 

Energisa também leva tecnologia para o campo

A infraestrutura que a Energisa está levando para todas as regiões do estado de Rondônia também conta com tecnologia de ponta. Foram instalados equipamentos de proteção que permitem a visualização da rede pelo Centro de Operação Integrada, que fica em Porto Velho. “Conseguimos identificar eventuais defeitos e muitas vezes corrigir de forma remota. Isso é importante porque muitas localidades ficam em áreas de difícil acesso para as equipes”, explica Filipe de Oliveira, gerente do Departamento de Manutenção da Transmissão da Energisa Rondônia. 

Nem a pandemia foi capaz de parar as obras. Para continuar beneficiando a população, a concessionária ajustou a execução dos trabalhos para seguir todas as normas de higiene e segurança, sem interromper os projetos. “O estado esperou muito por essas obras, que serão fundamentais para a recuperação da economia pós-pandemia”, ressalta Oliveira. 

Confira mais depoimentos de moradores da zona rural de Jaru que tiveram suas vidas transformadas com a chegada de uma energia de qualidade:

Vídeos:

As temperaturas em torno de 40 graus registradas no último mês em Rondônia são um desafio para rondonienses e para a concessionária de energia. Em busca de maior conforto térmico, as pessoas tendem a usar mais equipamentos elétricos, como ventiladores e ar condicionado. O resultado é um aumento expressivo no consumo de energia elétrica.

Neste ano, até em função da pandemia, que obrigou as pessoas a ficarem em casa, esse aumento foi ainda maior. De acordo com dados do Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS), na quarta-feira, 19 de agosto, foi registrado o maior consumo diário da Região Norte na história: 6.778 MW, o equivalente a duas vezes a produção mensal da usina hidrelétrica de Jirau, uma das maiores do País.

O cenário exige de todo setor uma atuação coordenada para que não falte eletricidade em nenhum lugar do País. Carlos Alexandre de Oliveira, gerente de operações da Energisa Rondônia, explica que o ONS é responsável por operar as diversas fontes geradoras que abastecem o Sistema Interligado Nacional, rede por onde circula a maior parte da energia consumida pelos brasileiros.  Entre essas fontes estão as grandes e pequenas centrais hidrelétricas (PCH); as usinas termelétricas a gás, carvão e nucleares; e as renováveis, como eólica e solar.

É por conta do Sistema Interligado que, mesmo quando há uma grande elevação de consumo em determinado lugar, a energia não falta. “Quando uma região consome mais energia ou tem dificuldade de produção, a outra supre a demanda. O ONS é responsável por reger essa orquestra em nível nacional”, afirma Oliveira. As elevadas temperaturas e os baixos índices pluviométricos, porém, afetam a vazão dos rios e a produção de hidrelétricas e PCH’s, o que exige uma gestão ativa de todos os agentes do setor: produtores, transmissores e distribuidoras.

Fique de olho no consumo 

Nesses tempos de calor intenso, é importante que o consumidor fique atento para não gastar energia demais. Para não ter surpresas na conta de luz, a Energisa preparou algumas dicas de consumo consciente.

As ruas de Rondônia estão mais iluminadas. De janeiro a junho deste ano, a Energisa substituiu 14 mil lâmpadas LED por modelos mais modernos, que vão economizar quase 10 mil KWh por ano. Com essa quantidade de energia, é possível iluminar mais de 3.600 casas populares. Foram beneficiados 16 municípios e os investimentos chegaram a 17 milhões de reais.

A iluminação pública é muito importante para as comunidades, pois traz maior segurança. Um experimento realizado na cidade de Nova York, nos Estados Unidos, mostrou que, em ruas iluminadas, os crimes noturnos, como roubos e furtos, caíram entre 36% e 60%, dependendo da localidade. O estudo foi feito pelo Bureau Nacional de Pesquisa Econômica, em parceria com a polícia metropolitana.

Além da segurança para a população, a troca das luminárias proporciona economia aos municípios. “Assim, as prefeituras podem utilizar os recursos economizados em outras áreas como saúde e educação”, afirma Talis Sousa, coordenador do Programa de Eficiência Energética (PEE), no qual estão inseridos os investimentos em iluminação pública.

O PEE também investe em projetos que promovem o uso eficiente e racional da energia elétrica. Nesse contexto, a Energisa instalou 423 lâmpadas LED no Hospital Santa Marcelina, em Porto Velho. A expectativa é que o hospital economize 226 MWh por ano, o que representa quase 100 mil reais a menos na conta de luz.

Projeto Nossa Energia

A Energisa também possui um programa que fornece a troca gratuita de lâmpadas e geladeiras para a população de baixa renda. O projeto Nossa Energia já substituiu mais de 130 mil lâmpadas incandescentes por LED e 1.214 refrigeradores antigos por novos.]

Qualquer pessoa inscrita em programas sociais do governo federal e com direito à Tarifa Social pode ter acesso ao Nossa Energia. Em 2019, a Energisa beneficiou mais de 6 mil pessoas com palestras, substituição de geladeiras e lâmpadas velhas, gerando uma economia de mais de R$ 4 milhões. Somente em Porto Velho, foram trocadas 266 geladeiras e mais de 5 mil lâmpadas. Até 2021 serão substituídas 4 mil geladeiras no estado. 

Resolver questões relacionadas ao serviço de energia está cada dia mais fácil em Rondônia. Com o compromisso de garantir o melhor atendimento, a Energisa disponibiliza diversos canais aos consumidores,  de forma presencial, por telefone, online e até por Whatsapp (confira aqui a melhor maneira de entrar em contato com a empresa).

Para os casos que não puderem ser resolvidos pelo atendimento convencional, ou se o cliente não ficar satisfeito com a resposta, existe a ouvidoria. Trata-se de um canal exclusivo para a resolução de problemas, por isso, só pode ser acessado após o consumidor entrar em contato com a Energisa em algum dos outros canais.

É possível falar com a ouvidoria por telefone (acesse o contato de cada unidade aqui) ou diretamente no site da Energisa. Para isso, basta clicar em “canais de atendimento” e procurar a opção “ouvidoria”. A vantagem do canal online é que o cliente não precisa se deslocar para solicitar o atendimento, podendo fazer todo o processo no conforto de sua casa. O prazo de resposta na ouvidoria é de 15 dias, conforme determinado por resolução da Agência Nacional de Energia (Aneel).

Millena Capeletti, ouvidora da Energisa, afirma que o número de questionamentos nos canais de atendimento caiu 65% até junho deste ano. “Mas, nossos levantamentos indicam que muitos deles poderiam ser evitados se a população tivesse maior clareza sobre as regras do setor”, diz Millena. “É o caso, por exemplo, das reclamações de corte de energia por falta de pagamento.” A resolução 414 da Aneel autoriza o desligamento a partir de 15 dias após a entrega do aviso, que vem impresso na própria fatura.

Assista ao vídeo com uma mensagem da Millena:

O Jornal Nacional, da Rede Globo, principal noticiário televisivo do País, destacou os esforços e a solidariedade da Energisa na luta contra o coronavírus. A companhia foi tema do quadro Solidariedade S/A, que mostra as boas ações realizadas pelas empresas durante a pandemia. 

A apresentadora Renata Vasconcellos apontou que a Energisa realizou ações em 11 estados Brasileiros, entre eles Rondônia. A compra de aspiradores e ventiladores pulmonares para hospitais foi destacada, assim como a distribuição de cestas básicas para famílias de baixa renda. Em parceria com a UNESCO, a concessionária disponibilizou 100 toneladas de alimentos para doação. 

“Nós entendemos que a cooperação e a solidariedade são fundamentais para fazer a diferença na vida das pessoas, principalmente para os mais afetados por essa pandemia”, afirmou Ricardo Botelho, presidente do Grupo Energisa. A reportagem termina dizendo que a Energisa investiu mais de 8 milhões de reais em ações de combate ao coronavírus. 

Assista à reportagem do Jornal Nacional destacando a Energisa:

As ações solidárias realizadas pela empresa nesta pandemia fazem parte do Movimento Energia do Bem, criado pela Energisa para unir a iniciativa privada, as autoridades responsáveis e os cidadãos no combate à doença.  

Os investimentos do Energia do Bem incluem a doação de ventiladores pulmonares e obras elétricas em unidades públicas de saúde, como foi o caso no novo hospital do município de Seringueiras, a 527 km de Porto Velho. A Energisa viabilizou a ligação de energia para o estabelecimento em tempo recorde. Para isso, mobilizou dez engenheiros e técnicos para analisar o projeto e acelerar os prazos. Foram disponibilizados 500 KVA de eletricidade para o hospital, o suficiente para abastecer 2 mil casas. 

Também em Rondônia, os idosos da Casa do Ancião São Vicente de Paula, em Porto Velho, receberam uma encomenda especial da Energisa. A distribuidora mandou entregar, no estilo “delivery”, respeitando o isolamento social, itens de higiene e limpeza como álcool em gel, sabonete, desodorante, talco e barbeadores. Além de auxiliar os idosos, que fazem parte do grupo de risco da covid-19, a ação ajudou a movimentar a economia da região. 

Todos os produtos foram adquiridos de fornecedores locais. “Estamos vivendo um momento de ressignificação da vida”, afirma Millena Capeletti Gomes, ouvidora da Energisa. “Nosso comprometimento com o próximo está presente nas ações corporativas e contagia até os colaboradores”.

Em outra frente, o Grupo Energisa se uniu a empresas do setor elétrico para ajudar a Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) a produzir testes diagnósticos da covid-19. A iniciativa está sendo coordenada pelo Instituto Acende Brasil e recebeu doações de cinco companhias dos setores de geração, transmissão, distribuição e comercialização de energia. 

“Estamos em contato com toda a nossa rede de parceiros, fornecedores e clientes para ampliar o alcance das nossas iniciativas. A solução para a crise humanitária virá do comprometimento de todos com medidas individuais e coletivas”, afirma Daniele Salomão, Vice-Presidente de Gente e Gestão do Grupo Energisa, uma das coordenadoras do movimento Energia do Bem.

Contas em atraso podem ser pagas normalmente em bancos e seus aplicativos, caixas eletrônicos e agentes arrecadadores, como mercado, farmácias e lotéricas. Fique atento às mudanças nas regras de funcionamento de algum desses comércio durante a pandemia.

Se precisar, você pode solicitar a negociação sem sair de casa, por meio dos canais digitais. A Gisa, assistente virtual da Energisa, faz o atendimento pelo WhatsApp (69) 9-9358-9673 e indica o passo a passo para quem precisa recorrer, por exemplo, ao parcelamento das faturas em aberto. Outra alternativa é o site Energisa.com.br. Ou ainda o call center da distribuidora (0800 647 0120). Quem preferir tem mais uma facilidade, o aplicativo Energisa ON, disponível para as versões IOS e Android.

Ampliar as oportunidades nas cidades onde atua é uma missão para a Energisa. Por meio do programa Geração Energia, a empresa vem apoiando jovens em condição de vulnerabilidade por meio de ações de formação e capacitação. O objetivo é promover a inclusão social pelo estudo e pelo trabalho.

Em Rondônia e no Acre, 400 jovens foram selecionados. A maioria deles estudou até o ensino médio e tem entre 18 e 24 anos. Durante 12 de meses de capacitação, são desenvolvidas competências socioemocionais e o aprendizado de ofícios nas áreas de energia elétrica e administrativa.  Os colaboradores da Energisa se envolvem diretamente para mantê-los motivados a enfrentarem os desafios propostos por cada etapa do programa. 

O modelo inovador de capacitação do Geração Energia favorece a prática. É o chamado aprender-fazendo, que aprofunda a formação com atividades que colocam as competências em uso. A tecnologia também está presente no programa. A jornada de formação inclui “Trilhas de Aprendizagem” presenciais e online.  Os temas, apresentados por meio de conteúdos leves, práticos e divertidos, incluem empreendedorismo, comunicação, relação interpessoal, inteligência emocional, planejamento e organização, profissionalismo, atenção e foco. 

E com a pandemia do novo coronavírus, esses jovens enfrentam um desafio adicional: manter a motivação em um cenário de adversidade.

Para seguir com o projeto, que começou pouco antes do período de isolamento social, a Organização Não Governamental Educação Livre (EduLivre), em conjunto com as equipes da Energisa e dos outros parceiros do Geração Energia – UNESCO, SESI E SENAI - redesenharam todas as dinâmicas. “Estamos resolvendo os problemas caso a caso. Alguns jovens não têm computador, outros têm celular, mas não internet. Passamos a colocar crédito nos celulares deles semanalmente para que pudessem participar dos desafios e dos encontros. E há casos de jovens que usam aparelhos emprestados”, afirma Hugo Chaves, coordenador de projeto da EduLivre. 

Colaboradores da Energisa que atuam como mentores desses jovens foram fundamentais para manter a motivação. “Esse contato com outras pessoas nos ajuda a buscar novas atividades e conteúdos”, diz Chaves. “A pandemia mostrou que precisamos trabalhar de forma mais colaborativa, criativa e desenvolver novas habilidades”.

Parceria com o SENAI

Além do Geração Energia, a Energisa mantém um programa de formação de eletricistas em parceria com o Senai. A pandemia de Covid-19 não prejudicou os trabalhos. Inclusive, a empresa entregou novos equipamentos e ferramentas que serão utilizados nas aulas práticas do curso de formação de eletricista oferecido pela instituição. 

Entre os itens doados estão escadas, disjuntores, bastões de manobra, equipamentos para poda, cabos flex e painéis. “Contamos com equipamentos agregadores para que nossos alunos saiam prontos para entrar no mercado de trabalho”, afirma Jair Coelho, coordenador de educação do SESI e SENAI. No ano passado, a parceria formou 240 profissionais, só em Rondônia.

Rondônia ocupa uma área de 240 mil quilômetros quadrados, equivalente à do Reino Unido. Com boa parte do estado coberta pela Floresta Amazônica, construir uma infraestrutura de telecomunicações eficiente é um desafio. Infelizmente, em muitas localidades é difícil conseguir um bom sinal de celular, o que, para uma distribuidora de energia, significa problemas no atendimento. 

Para resolver a situação e garantir o melhor e mais disponível atendimento à toda população de Rondônia, a Energisa decidiu construir seu próprio sistema de telecomunicações. Foram investidos R$ 1,5 milhão na instalação de antenas (são mais de 20 espalhadas pelo estado) que interligam um sistema de rádio conectado a todos os veículos de serviço da distribuidora.   

Esse investimento complementa outro projeto da empresa que visa aprimorar a qualidade do serviço: o Centro de Operações Integrado (COI), sistema capaz de “enxergar” toda a rede de distribuição do estado e realizar procedimentos de manutenção de forma remota. Com a nova rede de telecomunicações, todos os veículos da empresa ficarão conectados ao centro, garantindo a disponibilidade a todo momento. 

O eletricista Diermifran de Souza André, que atua na região de Ariquemes, explica como o sistema contribui para a agilidade no atendimento. “Quando precisava interromper o fornecimento de energia para fazer manutenção, por questão de segurança, eu tinha que pegar o carro e andar 10 km até encontrar um sinal de celular e avisar o COI. Então, voltava os 10 km para avisar ao colega que já podia consertar o equipamento. E depois do serviço terminado, tinha de andar novamente aquela distância toda para avisar que já podia retornar o fornecimento”, relata André. “Agora, facilitou muito. E quando terminar de instalar todas as antenas, vai ficar 100%.”

“Rondônia é o 13º maior estado do país e nem todas as regiões têm cobertura de telefonia eficiente. Investir nessa rede de telecomunicações é essencial para garantir a qualidade e agilidade de nossos serviços”, afirma André Theobald, presidente da distribuidora.

Ele comenta ainda que há municípios de Rondônia, como Cacaulândia, que só o sinal de uma operadora de celular, o que atrapalhava a comunicação também.

As equipes técnicas e os operadores de atendimento estão em constante comunicação. Os times de campo informam a sua localização a todo momento. Quando aparece algum problema na rede, o operador pode mobilizar o técnico mais perto do local imediatamente. “Com isso, o cliente é beneficiado com redução do tempo de atendimento para o despacho de serviços, especialmente os emergenciais”, destaca Rosana Pereira, coordenadora de automação e telecomunicações da Energisa. 

Segundo Rosana, quando a empresa assumiu a concessão, o sistema existente era limitado a poucas áreas de cobertura e estava tecnicamente obsoleto. Agora, cada uma das 20 antenas instaladas abrange uma área de 35 km, o suficiente para cobrir boa parte do estado. 

Confira a lista de municípios que receberam antenas repetidoras. Cada uma delas, cobre um raio de 35 km: 

• Porto Velho 
• Cacoal
• Ji-Paraná
• Pimenta Bueno
• Vilhena
• Colorado
• Santa Luzia
• Guajará-Mirim
• Cerejeiras
• Rolim de Moura
• Jaru
• Nova Mutum
• Itapuã D’Oeste
• Alta Floresta
• Ariquemes
• Monte Negro
• Costa Marques
• Nova Mamoré
• Buritis
• Espigão D’Oeste.

O Grupo Energisa vai investir, este ano, mais de 2 bilhões de reais para melhoria dos serviços de energia. A companhia confirmou os valores oficialmente, em comunicado enviado para a Comissão de Valores Mobiliários, órgão que regula o mercado de capitais no Brasil.

Os investimentos já começam a chegar à população. Nos primeiros três meses do ano, já foram alocados 713,9 milhões de reais, em todas as regiões de atuação da Energisa.O valor representa um aumento de 30,9% em comparação ao mesmo período do ano passado.

A Energisa tem o compromisso de entregar a melhor energia para rondonienses, o que se reflete nessa capacidade de destinar recursos.

No primeiro trimestre, já foram investidos 159,6 milhões, quase cinco vezes mais do que o registrado em 2019. Rondônia é o estado que mais recebeu recursos da Energisa neste primeiro trimestre, seguido do Mato Grosso, com cerca de 82 milhões.

A Energisa é uma prestadora de serviços públicos essenciais e não pode parar, apesar da pandemia. Atenta a isso, a empresa adotou medidas de higiene e segurança para proteger seus colaboradores e a população, mas manteve suas atividades, inclusive obras e investimentos que geram emprego e desenvolvimento para o estado.

Além disso, o Grupo Energisa criou o Movimento Energia do Bem, uma união de esforços públicos e privados para o combate aos impactos da doença. Em Rondônia, a empresa desenvolveu diversas ações para ativar a economia, apoiar a área de saúde e proteger os mais vulneráveis. Conheça nossas atividades no site do Movimento Energia do Bem.

Conheça aqui as dicas de higiene e segurança para se prevenir do novo coronavírus.