Conta de Luz

Apresentações teatrais que promovem interação com o público e ajudam a divulgar o uso consciente da energia elétrica fazem parte do projeto Nossa Energia. A Cia Artes de Evolução, uma das mais atuantes companhias de teatro do Estado, viaja pelas cidades com o espetáculo “A energia que mora em mim”.

Em Rondônia já foram quatorze apresentações, em Porto Velho e cidades do interior. A atriz Jennê Sampaio, que participa do projeto, se diverte com os espetáculos: “Ao mesmo tempo em que brincamos com diversas situações do dia a dia da maior parte das famílias brasileiras, levamos o espectador a fazer uma reflexão”, diz. Para ela o mais gratificante é perceber que os espectadores, crianças ou adultos, absorvem facilmente as informações.

Os temas levantados na peça são relacionados ao uso da energia elétrica. Alertam, por exemplo, sobre riscos que a população corre se não tomar os devidos cuidados com segurança – sempre interagindo com o público.

A confiança é a base do nosso serviço. Os leituristas da Energisa são identificados por crachás e chegam uniformizados a cada 27 ou 33 dias. A leitura pode ser acompanhada por qualquer cliente. Se o seu relógio não for digital e o ponteiro estiver entre dois números, o leiturista anota o menor número. Em algumas residências, é preciso abrir a porta para se ter acesso ao medidor.

Se não for possível realizar a leitura, por falta de acesso ao medidor ou por defeito do aparelho, a conta do mês será calculada de acordo com média no consumo dos últimos doze meses. Esse é o chamado faturamento por média, que só pode ser feito por três meses consecutivos. No quarto mês, se o problema não estiver resolvido, a Energisa é obrigada a adotar o chamado faturamento pelo mínimo, em que é cobrado apenas uma taxa referente ao consumo mínimo determinado pela Aneel. Esse tipo de cobrança persiste até que a leitura possa ser realizada novamente.

Siga essas dicas:

Sim. A Energisa negocia os pagamentos em atraso. Para conhecer as condições de parcelamento dos débitos, entre em contato em um dos canais de atendimento.

Contas em atraso podem ser pagas normalmente em bancos e seus aplicativos, caixas eletrônicos e agentes arrecadadores, como mercado, farmácias e lotéricas.

Se precisar, você pode solicitar a negociação sem sair de casa, por meio dos canais digitais. A Gisa, assistente virtual da Energisa, faz o atendimento pelo WhatsApp (verifique o número do seu Estado no site) e indica o passo a passo para quem precisa recorrer, por exemplo, ao parcelamento das faturas em aberto. Outra alternativa é o site Energisa.com.br. Ou ainda o call center da distribuidora. Quem preferir, pode verificar as contas pendentes e fazer o pagamento pelo aplicativo Energisa ON, disponível para Android e IOS.