A confiança é a base do nosso serviço. Os leituristas da Energisa são identificados por crachás e chegam uniformizados a cada 27 ou 33 dias. A leitura pode ser acompanhada por qualquer cliente. Se o seu relógio não for digital e o ponteiro estiver entre dois números, o leiturista anota o menor número. Em algumas residências, é preciso abrir a porta para se ter acesso ao medidor.

Se não for possível realizar a leitura, por falta de acesso ao medidor ou por defeito do aparelho, a conta do mês será calculada de acordo com média no consumo dos últimos doze meses. Esse é o chamado faturamento por média, que só pode ser feito por três meses consecutivos. No quarto mês, se o problema não estiver resolvido, a Energisa é obrigada a adotar o chamado faturamento pelo mínimo, em que é cobrado apenas uma taxa referente ao consumo mínimo determinado pela Aneel. Esse tipo de cobrança persiste até que a leitura possa ser realizada novamente.

Siga essas dicas:

Sim. A Energisa negocia os pagamentos em atraso. Para conhecer as condições de parcelamento dos débitos, entre em contato em um dos canais de atendimento.

Contas em atraso podem ser pagas normalmente em bancos e seus aplicativos, caixas eletrônicos e agentes arrecadadores, como mercado, farmácias e lotéricas.

Se precisar, você pode solicitar a negociação sem sair de casa, por meio dos canais digitais. A Gisa, assistente virtual da Energisa, faz o atendimento pelo WhatsApp (verifique o número do seu Estado no site) e indica o passo a passo para quem precisa recorrer, por exemplo, ao parcelamento das faturas em aberto. Outra alternativa é o site Energisa.com.br. Ou ainda o call center da distribuidora. Quem preferir, pode verificar as contas pendentes e fazer o pagamento pelo aplicativo Energisa ON, disponível para Android e IOS.

A instalação de antenas deve ser realizada longe dos fios elétricos e quando não estiver chovendo. Caso a antena caia sobre a fiação elétrica, nunca tente segurá-la ou recuperá-la.

Ao construir ou reformar, mantenha vergalhões, barras de ferro e outros materiais a uma distância segura da rede elétrica. Se eles encostarem nos fios o acidente pode ser fatal. Também é um risco fazer improvisos e gambiarras: coloque fita isolante nas emendas entre fios para evitar curto-circuito, não amarre fios em partes metálicas e não deixe fios elétricos no chão sem a devida proteção.

Lembre-se de proteger os aparelhos elétricos fazendo aterramento (fio terra). Toda instalação elétrica deve ser feita por eletricista profissional e ele deve sempre desligar o disjuntor geral da caixa de medição antes de realizar o procedimento.

Jamais suba em postes para fazer reparos na rede: além do risco de queda, você pode sofrer um choque. Deixe esse trabalho para profissionais preparados.

Gosta de empinar pipa? Procure locais abertos e afastados da rede elétrica para se divertir com segurança.  Jamais use fios metálicos ou cerol e, caso a pipa enrosque nos fios da rede elétrica, não tente resgatá-la.

Afaste-se de fios soltos, caídos no chão ou sobre o carro, pois podem estar energizados e você pode sofrer um choque elétrico. Entre em contato imediatamente caso encontre fios nessas situações

Nunca faça poda em árvores que estejam próximas às redes elétricas. Entre em contato com a prefeitura e verifique a disponibilidade do serviço. A poda de árvores é um serviço que deve ser realizado somente por profissionais preparados e qualificados.

Ao usar máquinas agrícolas, mantenha uma distância segura da rede elétrica. Uma simples distração pode causar um acidente fatal.  Nunca faça queimadas, nem deixe a vegetação chegar perto dos fios e postes.

Nunca utilize aparelhos elétricos com mãos e pés molhados. A água conduz eletricidade e você pode sofrer um choque. Também é importante não abrir equipamentos eletrônicos.

Evite usar benjamins e extensões para não sobrecarregar as instalações. Utilize adaptadores e multiplicadores nas tomadas para evitar sobrecarga. Utilize protetores plásticos nas tomadas e substitua as tomadas por modelos mais modernos. Essa dica vale principalmente para quem tem crianças em casa.