Como parte das comemorações pelos 120 anos do Grupo Energisa, o cantor, apresentador e empresário Michel Teló é o protagonista da nova campanha Michel Tem Luz!. Criada pela agência Heads, do Brivia Group, a campanha aposta no carisma e na linguagem simples do artista para transformar temas técnicos, como o funcionamento da conta de luz e o consumo consciente de energia, em conversas leves e úteis para o dia a dia.
No ar desde 23 de julho, a ação traz dez filmes publicitários para TV e canais digitais, além de spots de rádio, peças para mobiliário urbano (OOH) e conteúdos exclusivos para redes sociais. A estética moderna e tecnológica dos vídeos, com cenário futurista, simboliza a inovação dos serviços e canais digitais da Energisa. A produção audiovisual é assinada pela Kombat Films, com direção de Gabriel Mattar, áudio do Studio Nova Onda e fotografia do Artluz Studio.
A Energisa é uma marca presente na vida de milhões de brasileiros. Nosso compromisso é manter um diálogo próximo, transparente e relevante com os consumidores. E ninguém melhor que o Teló para levar luz a essas conversas, com uma linguagem simples e cheia de carisma”, afirma o gerente executivo de Marketing e Marca do Grupo Energisa, Luis Daniel Brito.
A campanha também reflete os investimentos constantes da Energisa na melhoria da experiência do cliente. Nos últimos anos, a empresa ampliou seus canais de atendimento, investiu em digitalização e criou estruturas específicas para situações críticas, como eventos climáticos severos. O sistema ADMS (Advanced Distribution Management System), por exemplo, integra a gestão da rede elétrica com a central de atendimento, trazendo mais agilidade e assertividade no suporte aos clientes. A criação de canais específicos para temas críticos, como eventos climáticos severos, também se tornou chave para atender às necessidades dos clientes.
Garantir qualidade nos serviços e satisfação dos clientes é prioridade para nós. E acreditamos que uma comunicação clara é parte essencial disso. O consumidor precisa entender sua conta, conhecer as soluções disponíveis e saber como economizar. A nova campanha reforça esse compromisso”, destaca Daniele Salomão, vice-presidente de Gente, Gestão e Sustentabilidade do Grupo Energisa. “As perguntas respondidas por Teló foram formuladas por clientes reais, chegaram via canais de atendimento. E isso mostra como estamos sempre atentos, buscando proximidade, informando e ouvindo.”
A comunicação mais próxima com o cliente tem sido um dos pilares da marca. Em 2020, Paulo Vieira estrelou a campanha O Descomplicador. Em 2024, foi a vez da personagem Luzi, a primeira lâmpada blogueira do Brasil, vivida por Evelyn Castro. Agora, com Michel Teló, a Energisa dá sequência a esse esforço, mantendo o cliente no foco da estratégia.
O cliente está no centro de tudo o que fazemos. E isso vale não apenas para a nova campanha. Faz parte do nosso dia a dia. As redes sociais, por exemplo, consolidaram-se como um espaço de boas conversas entre colaboradores e clientes, inclusive para comunicarmos contingências graves que estejam acontecendo em nossas concessionárias”, afirma a executiva.
Esse foco no cliente também tem sido reconhecido em premiações do setor. No Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor 2024, a Energisa Paraíba foi vencedora na categoria nacional entre distribuidoras com mais de 400 mil clientes. Na Região Norte, a Energisa Tocantins ficou em primeiro lugar. No Índice Abradee de Qualidade Percebida, as distribuidoras da Paraíba, Sergipe e Tocantins subiram posições. E no Prêmio Reclame Aqui, três distribuidoras da empresa figuraram entre as cinco mais bem avaliadas do país na categoria Concessionárias de Serviço.
A segurança é uma questão que não pode ser ignorada, e a Energisa tem se empenhado para alertar a população sobre os riscos envolvidos no manuseio de fios e instalações elétricas. A nova ação da companhia com o “Quarteto da Arriação” (@quartetodaarriacao) é um exemplo de como a empresa busca inovar para gerar conscientização de forma impactante e acessível.
Os vídeos, protagonizados pelo grupo de humoristas, em um cenário de obra, utilizam a música e o humor para transmitir uma mensagem essencial: o risco que os fios elétricos representam quando não são manuseados de maneira adequada. A ação vai além do entretenimento, alertando de maneira simples e eficaz sobre os perigos que podem ser fatais. A ideia é mostrar, de forma descontraída, como a imprudência com a rede elétrica pode trazer sérias consequências.
Acreditamos que a prevenção é a chave para salvar vidas. Por isso, buscamos formas criativas e acessíveis de levar essa mensagem a todos”, afirma Daniel Brito, gerente de Experiência de Marca do Grupo Energisa.
Segundo ele, a conscientização é essencial para criar uma cultura de segurança, tanto para os colaboradores quanto para as comunidades atendidas pela empresa.
A ação com o “Quarteto da Arriação” traz um toque de autenticidade ao tema, conectando-se diretamente com a realidade de muitas pessoas que trabalham em construções e ambientes similares. Ao utilizar objetos e elementos de obra como instrumentos de percussão, o grupo consegue atrair a atenção enquanto transmite uma mensagem de vital importância.
Assista aos vídeos e compartilhe em suas redes sociais essa mensagem de segurança com seus amigos e familiares. Juntos, podemos fazer a diferença!
Assista aos vídeos aqui!
As queimadas na Amazônia e no Pantanal vem ocupando com frequência os noticiários brasileiros. A chegada do período de seca, que segue até outubro em grande parte do Brasil, e de altas temperaturas – exige cuidado redobrado da população para evitar incêndios descontrolados. Entre as consequências estão poluição do ar, degradação e diminuição da fertilidade do solo, redução da fauna e flora – e ainda, prejudicar o fornecimento de energia.
As queimadas próximas às redes elétricas podem provocar o desligamento de energia, já que, mesmo que as chamas não encostem nos fios, o calor pode danificar as estruturas, romper cabos e causar curtos-circuitos. Todo mundo fica prejudicado
Os focos de incêndio e queimadas irregulares estão entre as principais causas de desligamentos forçados nas linhas de transmissão. Por isso é recomendado à população ligar para o número 193, do Corpo de Bombeiros, ao identificar casos de queimadas ou incêndios. Se as chamas estiverem próximas à rede elétrica, deve também acionar a Energisa pelos canais de atendimento: call center, aplicativo Energisa On ou atendente virtual Gisa (www.gisa.energisa.com.br).
Confira dicas da Energisa para evitar queimadas:
O começo do verão amazônico em Rondônia traz de volta altas temperaturas e um velho problema, as queimadas. Segundo o Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais - INPE, 287 focos de calor foram captados pelo sistema de monitoramento de satélites de janeiro a maio de 2022, o que significou um aumento de 41% em comparação com o mesmo período do ano passado.
Entre as consequências estão a poluição do ar, degradação e diminuição da fertilidade do solo, redução da fauna e flora. As queimadas também afetam o fornecimento de energia. Dados levantados pela Energisa mostram que as queimadas provocaram no ano passado 20 ocorrências, afetando 19 mil pessoas que ficaram sem energia por cerca de 90 horas nesse período.
Carlos Alexandre de Oliveira, gerente de Operações da Energisa no estado, conta que a situação é preocupante e, por isso, a empresa possui um plano especial de atuação para esse cenário. “Mantemos diálogo constante com o corpo de bombeiros para agirmos rapidamente caso as chamas estejam próximas à rede. Nossas equipes também são orientadas a observarem a existência de focos de fogo durante os deslocamentos de atendimento e reforçamos a quantidade de colaboradores para imediata atuação de acordo com a criticidade da ocorrência”, explica.
De janeiro a maio de 2022, a empresa já registrou seis ocorrências de falta de energia provocadas pelas queimadas em Porto Velho, Cacoal, Guajará-Mirim e Vista Alegre do Abunã. Desta vez, 38 clientes foram afetados com a interrupção total de 20 horas no fornecimento. Oliveira conta que a redução de clientes impactados foi devido ao investimento em tecnologia que permite manobrar o sistema e utilizar outros circuitos para manter o fornecimento. Porém, os imóveis mais próximos ao foco tendem a ter maior tempo de interrupção. “O conserto costuma ser complexo, pois é preciso substituir os cabos e outros componentes danificados pelo fogo. Dependendo da extensão, pode levar até cinco horas para completar o serviço”, disse, ao reforçar a importância da prevenção para evitar as queimadas. “Como empresa comprometida com a sustentabilidade, é papel social da Energisa também orientar sobre os perigos e consequências das queimadas para o meio ambiente”, concluiu.
A população deve informar casos de queimadas e incêndios ao Corpo de Bombeiros pelo número 193. Se as chamas estiverem próximas à rede elétrica, deve também acionar a Energisa pelo 0800 647 0120, aplicativo Energisa On ou atendente virtual Gisa (www.gisa.energisa.com.br).
Orientações sobre segurança e de como evitar queimadas estão nas redes sociais e no canal da Energisa no You Tube.
Confira reportagem sobre o tema:
Quase 250 mil famílias que vivem em áreas rurais de Mato Grosso têm à disposição um calendário com todos os dados e o passo-a-passo para controle e acompanhamento da conta de luz. No campo, a medição é feita de forma diferente do que na cidade. De acordo com a resolução da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), as distribuidoras de energia do país têm a permissão para fazer a leitura do consumo desses clientes a cada três meses. Isso acontece porque as distâncias entre consumidores nestas áreas são muito maiores, em especial em Mato Grosso, um estado que no tamanho se compara a muitos países.
Mas com o calendário rural, o cliente aprende a fazer a própria leitura de forma simples, prática e segura. “Nós incentivamos essa prática para que o consumidor tenha o controle dos seus gastos. Ele não precisa de contato direto com o medidor. Basta que o consumidor visualize e anote corretamente os números disponíveis no visor do medidor e repasse essas informações para a gente, por meio de um dos canais de atendimento da empresa”, explica o gerente de serviços comerciais Murilo Marigo.
O calendário rural já está sendo entregue às famílias pelos leituristas no momento da medição e enviado via e-mail para os clientes que tem o endereço eletrônico cadastrado. Além disso, também está disponível nas agências de atendimento, site da Energisa (energisa.com.br) e ainda pode ser enviado via aplicativo Energisa ON e pelo WhatsApp de atendimento digital da empresa (Gisa), no (65) 99999-7974.
O calor e a falta de umidade castiga a população de Mato Grosso entre agosto e outubro. Para lidar com o desconforto térmico, é comum recorrer a aparelhos elétricos, como ventiladores e, principalmente, ar condicionado. Essa mudança de hábito de consumo, no entanto, pode ter implicações na conta de luz.
Além do uso mais intenso dos equipamentos de climatização, eletrodomésticos, como geladeiras, precisam de mais força para manter a temperatura ideal, o que também aumentado o consumo. Em média, os mato-grossenses consomem 20% mais energia nos de agosto a outubro, em comparação com o restante do ano.
Quando chega a conta de luz, o cliente acaba levando um susto com o valor. Uma característica da forma como os impostos são incluídos na fatura pode agravar o problema. A depender da faixa de consumo, os tributos podem ser maior ou menores. Para quem consome até 100 kw/h por mês, a carga tributária é menor. Uma casa que está abaixo desse patamar e, num determinado mês, utiliza 151 kw/h, ou seja, aumenta o consumo em 51%, por causa dos impostos, terá o valor da conta dobrado.
Veja a variação de consumo nos gráficos abaixo:
“Nesse período, o que a Energisa recomenda é que nossos clientes economizem no uso da energia. Sabemos que não é possível ficar sem ela, mas podemos usá-la de maneira consciente e, assim, manter o consumo mais baixo”, afirma Riberto José Barbanera, diretor-presidente da Energisa Mato Grosso.
Veja como você pode economizar durante os meses mais quentes:








A crise do coronavírus obrigou muitas pessoas a trabalhar de casa.
Mais tempo em casa significa mais tempo utilizando eletrodomésticos, eletrônicos e outros equipamentos que podem consumir bastante eletricidade. “Como energia é algo que não podemos tocar, muitas vezes não percebemos que estamos consumindo mais. Mesmo sem mudar a quantidade de eletrodomésticos ligados, o consumo tende a subir, pois nossos hábitos mudam, ainda que de forma sutil”, afirma Alex Fabiano, coordenador de Eficiência Energética da Energisa.
Agora que as pessoas se preparam para sair da quarentena e o comércio está gradativamente sendo aberto, pequenos empreendedores precisam ficar atentos aos equipamentos ligados na tomada, especialmente enquanto as atividades não forem completamente retomadas.
A Energisa preparou 12 dicas preciosas para economizar energia. Confira:
Trabalhando em casa? Veja o que pode fazer a diferença
Reabrindo o seu comércio? Veja o que pode ser feito enquanto o ritmo de trabalho não é normalizado.
No Youtube da Energisa, você pode acompanhar mais dicas de consumo. Acesse o canal: www.youtube.com/energisaoficial
A leitura dos medidores é realizada a cada mês, no período indicado na sua conta. O leiturista da Energisa vai até a sua casa e verifica o número registrado no aparelho, que mostra o consumo do último mês. Feita a leitura, o profissional lança os dados, e em seguida, já imprime a fatura.
Em prédios e condomínios que possuem vários medidores, o leiturista confere o consumo de cada unidade, lança os dados e imprime o lote de faturas.
Antes de entregar a fatura na sua casa, o leiturista a coloca em um envelope. Caso seu prédio ou condomínio possua caixa de correio individual, não há a necessidade de envelopar.
Após todo esse processo, a área de qualidade da Energisa realiza uma auditoria de cada passo, para garantir o cumprimento das normas e a qualidade do serviço.
